Rédacteur sinistres I, Règlements d’assurance-vie de crédit et d’invalidité

Entreprise: CUMIS Union

Service: Réclamations

Langue: Le bilinguisme français et anglais est requis.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modéle de travail: Hybride

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité:

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe nationale d’assurance crédit aspire à mettre au point et à proposer des produits et des solutions de pointe en vue de dépasser les attentes des clients. Nous faisons preuve de pensée stratégique et de collaboration afin d’atteindre des résultats mutuellement avantageux ainsi que les objectifs opérationnels de l’entreprise. Nous agissons avec la plus grande intégrité, animés par le désir d’intervenir dans l’intérêt de nos clients et de leurs membres.

En qualité de rédacteur ou rédactrice sinistres I, vous êtes responsable de la configuration finale de toutes les nouvelles demandes de règlement d’assurance crédit. Vous êtes responsable du traitement complet et final des demandes pouvant être réglées de façon automatique, du traitement initial des demandes simples et des demandes d’invalidité totale et permanente. Vous offrez également un soutien administratif au Service des réclamations, notamment la tenue à jour de la boîte de courriel du Centre de gestion des réclamations, la réception et la distribution de télécopies et les communications avec les titulaires de polices pour obtenir les renseignements nécessaires.

Comment vous créez un impact :

• Pour chaque nouveau dossier de demande de règlement, déterminer la protection du demandeur ou de la demandeuse et les dossiers de demande de règlement nécessaires pour chaque produit.
• Appeler le demandeur ou la demandeuse pour obtenir les renseignements nécessaires pour créer la nouvelle demande de règlement.
• Accepter, payer et fermer les demandes pouvant être réglées de façon automatique ne dépassant pas quatre mois de prestations jusqu’à la date de rétablissement, selon les paramètres du système et les lignes directrices du service.
• Accepter et payer les demandes de règlement simples selon les paramètres du système et les lignes directrices du service pendant un mois avant de transférer la demande à une rédactrice ou un rédacteur-sinistres de niveau II ou III.
• Accepter, payer et fermer les demandes de règlement d’assurance vie rapides selon les paramètres du système. Transférer les autres demandes de règlement d’assurance vie à une rédactrice ou un rédacteur-sinistres de niveau II ou III.
• Demander et examiner les renseignements médicaux supplémentaires pour les cas d’invalidité totale et permanente.
• Gérer les courriels reçus par l’entremise de la boîte de courriel du Centre de gestion des réclamations.
• Communiquer avec le ou la titulaire de police pour obtenir les renseignements nécessaires à la confirmation de la protection.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Diplôme collégial avec 6 à 12 mois d’expérience en service à la clientèle.
• Terminologie médicale.
• De préférence, avoir réussi les cours LOMA 280 et 290 ou ACS 100.+
• Vous possédez d’excellentes compétences en service à la clientèle, en informatique et en organisation.
  
  

À savoir :

• Respect de la confidentialité des renseignements personnels sur le client, notamment les antécédents médicaux et la situation financière.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, un régime de retraite et une assurance collective.