COORDONNATEUR SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC Comme Employeur, C’est Aussi

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...
• Le poste peut être rattaché à l’un des centres d’affaires suivants : Québec, Saguenay, Chaudière-Appalaches ou Rimouski
  
  

Vous vous décrivez comme une personne organisée et aimez le service à la clientèle ? Vous avez un intérêt marqué pour l’entrepreneuriat ? Venez soutenir notre équipe de directeur.trices de comptes!

APERÇU DU POSTE

En tant que titulaire du poste, vous offrez un service à la clientèle exceptionnel aux clients de BDC en répondant à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme. Vous êtes responsable de l’exécution rigoureuse des activités administratives du bureau et vous contribuez activement à l’esprit d’équipe en apportant un soutien administratif aux membres de votre groupe. Si vous recherchez une organisation qui valorise votre talent et investit dans votre développement, voici une occasion idéale de vous joindre à notre équipe engagée et diversifiée.

Vous serez chargé.e de fournir un service à la clientèle de haute qualité à l’équipe de financement de BDC. Vous préparerez les propositions destinées aux clients ainsi que tous les documents connexes (par exemple, lettres informatives et contrats), veillerez à l’obtention des signatures requises et assurerez le suivi auprès des clients. Vous effectuerez également diverses tâches administratives et offrirez un soutien constant à votre équipe.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Fournir un excellent service aux clients de BDC en résolvant les questions de base des clients et en informant les échelons supérieurs des cas complexes.
• Répondre rapidement, avec précision et professionnalisme aux clients existants et potentiels en veillant à respecter les politiques, les procédures et les pratiques.
• Préparer des lettres aux clients et aux professionnels selon le processus spécifique (par exemple, lettre d'offre et mandats aux professionnels), et/ou préparer des propositions/contrats pour les clients en veillant à ce que l'information soit exacte et saisie dans notre système, que tous les documents nécessaires soient préparés, que les conditions et les formulaires requis soient respectés, que les signatures soient obtenues et qu'un suivi soit effectué.
• Participer de manière proactive aux efforts de marketing de la succursale en organisant des événements, des campagnes et des activités, en préparant des communications de marketing et en fournissant un soutien logistique sur place.
• Travailler en équipe avec d'autres fonctions de soutien et s'acquitter de toutes les tâches administratives assignées au système de file d'attente.
• Soutenir les gestionnaires de comptes pour les aider à atteindre les objectifs de développement commercial.
• Gérer des commandes de papeterie, l'organisation de services de traiteur, et l'assurance du bon fonctionnement du centre d’affaires.
  
  

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Baccalauréat en administration des affaires, diplôme d'études collégiales en comptabilité ou autres domaines connexes
• Entre 1 et 3 ans d'expérience dans un poste similaire
• La capacité d'analyser et d'interpréter les états financiers est considérée comme un atout
• Orientation vers le service à la clientèle, capacité démontrée à faire preuve d'initiative et de débrouillardise
• Solides compétences organisationnelles et capacité à établir des priorités et à faire face à diverses situations en tout temps
• Capacité à travailler de manière indépendante et à respecter des délais serrés
• Travail d'équipe, créativité, flexibilité et esprit de collaboration
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Excellentes compétences en rédaction et en expression orale en français et anglais est un atout
  
  

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.