Responsable, exploitation du marché

Type d’emploi : Full Time

Poste : Retail Operations

Adresse : 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC

Modèle de travail : Formule hybride

Chez Sephora Canada, notre passion est de trouver et de partager la beauté à travers le monde. Nos constantes innovations, notre aptitude à déceler et à lancer les tendances et notre effort à offrir une expérience client exceptionnelle font de nous la collectivité beauté la plus adorée et la première référence en matière de beauté dans l’esprit de tous les Canadiens et de toutes les Canadiennes. Nous trouvons la beauté dans nos collectivités, nos différences, nos expériences et dans l’esprit de notre personnel.

Titre du poste : Responsable, exploitation du marché

Emplacement : À distance

Adresse : Basé à Montréal

Rôle : Exploitation de l’entreprise et optimisation

Relève de : Responsable principale, exploitation de l’entreprise et optimisation

Chez Sephora Canada, notre passion est de trouver et de partager la beauté à travers le monde. Nos constantes innovations, notre aptitude à déceler et à lancer les tendances et notre effort à offrir une expérience client exceptionnelle font de nous la collectivité beauté la plus adorée et la première référence en matière de beauté dans l’esprit de tous les Canadiens et de toutes les Canadiennes. Nous trouvons la beauté dans nos collectivités, nos différences, nos expériences et dans l’esprit de notre personnel.

À PROPOS DE L’ÉQUIPE

Notre équipe Exploitation de l’entreprise et optimisation est la pièce maîtresse permettant de mener des activités de vente sans faille. Nous formons une équipe de stratèges en exploitation et d’expert(e)s en processus qui s’engagent à faire en sorte que nos magasins et notre personnel puissent réaliser leur plein potentiel et offrir une expérience client exceptionnelle.

Nous favorisons la cohérence, l’efficacité et l’excellence opérationnelle en perfectionnant et en optimisant continuellement les processus qui soutiennent les activités quotidiennes en magasin. Grâce à un investissement inégalé dans l’innovation des processus d’affaires, l’amélioration des systèmes et les formations relatives à l’exploitation, nous veillons à ce que nos équipes disposent des outils, des ressources et des programmes nécessaires pour réussir de la manière la plus optimisée possible. Nous travaillons de manière interfonctionnelle pour concevoir, lancer et peaufiner des programmes opérationnels qui améliorent la productivité, limitent les inconvénients et rehaussent l’expérience de la clientèle.

LES TÂCHES QUI VOUS SERONT ATTRIBUÉES

Le ou la responsable de l’exploitation du marché est responsable d’assurer l’exécution exceptionnelle des programmes et des processus d’exploitation existants, ainsi que de développer et d’optimiser de nouveaux programmes et processus pour tous les magasins canadiens. Le ou la titulaire de ce poste se concentre sur l’identification et la mise à profit des occasions de croissance des activités à l’échelle régionale, tout en optimisant la rentabilité. Cette personne fournit des conseils techniques, de la formation et de la rétroaction aux directeur(-trice)s régionaux(ales) et aux responsables de district en vue d’améliorer l’efficacité opérationnelle. La personne qui occupera ce poste relèvera directement du (de la) responsable principal(e), exploitation des entreprises et optimisation.

Principales Responsabilités

Développer des ressources et des outils :

• Gestion de la charge de travail liée à l’exploitation et de la paie
• Processus de la chaîne d’approvisionnement (gestion des stocks et réception, logistique des retours et gestion des produits hors assortiment)
• Dépenses contrôlables concernant le bénéfice des magasins
• Politiques et processus relatifs à l’exploitation
• Optimisations et normes relatives aux coulisses
  
  

Fournir de la rétroaction et faire des recommandations :

• Proposer aux responsables de district et aux directeur(-trice)s régionaux(ales) des améliorations à apporter à la région ou au district en mettant l’accent sur les processus, le contrôle des dépenses et le développement de l’équipe.
• Guider les équipes de responsables des magasins en ce qui a trait à l’optimisation des dépenses contrôlables, en veillant à ce que tous les objectifs soient atteints.
  
  

Soutenir L’ouverture De Nouveaux Magasins

• Collaborer avec les équipes des États-Unis chargées de l’ouverture de nouveaux magasins afin de veiller à la cohérence des processus en Amérique du Nord et de s’adapter aux besoins locaux.
  
  

Créer Et Offrir Des Formations

• Élaborer des outils pour soutenir la formation et le développement des processus opérationnels en mettant l’accent sur l’exploitation et l’optimisation.
• Animer une formation sur l’exploitation pour les nouveaux et nouvelles responsables de district, directeur(-trice)s de magasin et responsables de l’exploitation.
• Diriger des séances de formation lors des réunions de district et régionales afin d’acquérir des connaissances opérationnelles et d’assurer l’uniformité dans tout le Canada.
  
  

Autres Projets

• Fournir de la rétroaction aux différentes équipes, en identifiant les processus inefficaces ou sans valeur ajoutée, en mettant l’accent sur la paie et l’efficacité opérationnelle du magasin.
• Agir à titre de personne-ressource principale auprès des équipes de la logistique et de la distribution en ce qui a trait aux horaires de livraison et à l’optimisation des magasins.
• Participer à divers projets déterminés par le (la) responsable principal(e) et le (la) directeur(-trice) de l’exploitation de l’entreprise et de l’optimisation.
  
  

CE QUE VOUS APPORTEREZ À L’ÉQUIPE

Expérience

• Minimum de 3 ans en tant que cadre supérieur(e) dans un environnement de vente au détail à volume élevé.
• Expérience dans la gestion de plusieurs magasins, un atout.
• Bilingue en français et en anglais.
  
  

Compétences

• Excellentes compétences en communication orale et écrite. Capacité à former du personnel et à animer des réunions.
• Compétence en analyse et en présentation de données financières.
• Être à l’aise avec l’examen et l’analyse des états financiers des magasins (profits et pertes, tableau de bord, rapports Smart, système de gestion des stocks MCS, divers rapports du CSO).
• Capacité à faire preuve de souplesse et à gérer l’ambiguïté
• Maîtrise des programmes Windows (environnement Windows, Excel, Outlook, PowerPoint).
  
  

Exigences Relatives Aux Déplacements

• La possibilité d’utiliser jusqu’à 50 % de son temps pour voyager à l’extérieur de la ville.
• Permis de conduire valide requis
  
  

VOICI POURQUOI VOUS ADOREREZ TRAVAILLER CHEZ SEPHORA

• Vous ferez partie d’une culture unique et d’une famille d’individus passionnés et inspirants.
• Vous aurez la chance de travailler auprès des personnes les plus talentueuses de l’industrie; les côtoyer vous remplira de fierté.
• Vous aurez accès à la collectivité mondiale du groupe de produits de luxe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy), pour des opportunités de carrière infinies.
• Vous aurez la chance de soutenir différentes causes grâce à notre programme La beauté de l’entraide (dons doublés par l’entremise de Benevity), en versant des dons, en offrant de faire du bénévolat ou en donnant de bien d’autres façons.
• Vous profiterez d’avantages sociaux que vous pouvez choisir en fonction de vos besoins.
• Vous bénéficierez d’un programme d’aide au personnel pour les moments où vous sentez que vous avez besoin d’être épaulé(e).
• Vous aurez accès à la plateforme numérique Bien-être@sephora, laquelle a été créée pour vous aider dans votre bien-être mental, financier, physique et social.
• Vous bénéficierez de vacances et de congés et pourrez gérer votre horaire de manière à terminer votre journée plus tôt le vendredi durant l’été. Votre travail vous offrira une souplesse vous permettant de maintenir un équilibre entre le travail et votre vie personnelle.
• Et bien sûr, la cerise sur le gâteau : notre personnel reçoit des produits gratuits tout au long de l’année et profite de réductions chez nos partenaires de marques.
  
  

Sephora Canada croit fermement à l’égalité des chances en matière d’emploi et de possibilité d’avancement. Notre entreprise se veut inclusive et représentative des collectivités dans lesquelles nous travaillons. Nous souhaitons mettre de l’avant la diversité tout en créant un environnement où chaque personne peut s’épanouir, construire une magnifique carrière et sentir qu’elle a sa place au sein de l’équipe. Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans égard à leur race, leur origine ethnique, leur citoyenneté, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identité de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur âge, ou à toute autre catégorie en lien avec la diversité. Toute demande d’accommodement en raison d’un handicap (visible ou non), d’autres caractéristiques protégées ou d’autres circonstances raisonnables peut être faite à n’importe quel moment du processus de recrutement ou même une fois que l’offre d’emploi a été acceptée. Il suffit de contacter notre équipe Personnel et culture.

VOICI POURQUOI VOUS ADOREREZ TRAVAILLER CHEZ SEPHORA

• Vous ferez partie d’une culture unique et d’une famille d’individus passionnés et inspirants.
• Vous aurez la chance de travailler auprès des personnes les plus talentueuses de l’industrie; les côtoyer vous remplira de fierté.
• Vous aurez accès à la collectivité mondiale du groupe de produits de luxe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy), pour des opportunités de carrière infinies.
• Vous aurez la chance de soutenir différentes causes grâce à notre programme La beauté de l’entraide (dons doublés par Sephora par l’entremise de Benevity), en versant des dons, en offrant de faire du bénévolat ou en donnant de bien d’autres façons.
• Vous profiterez d’avantages que vous pouvez choisir, au gré de vos besoins.
• Vous bénéficierez d’un programme d’aide au personnel pour les moments où vous sentez que vous avez besoin d’être épaulé(e).
• Vous aurez accès à la plateforme numérique Bien-être@sephora, laquelle a été créée pour vous aider dans votre bien-être mental, financier, physique et social.
• Vous bénéficierez de vacances et de congés et pourrez gérer votre horaire de manière à terminer votre journée plus tôt le vendredi. Votre travail vous offrira une souplesse vous permettant de maintenir un équilibre entre le travail et votre vie personnelle.
• Et bien sûr, la cerise sur le gâteau : notre personnel reçoit des produits gratuits tout au long de l’année et profite de réductions chez nos partenaires de marques.
  
  

Sephora Canada croit fermement à l’égalité des chances en matière d’emploi et de possibilité d’avancement. Notre entreprise se veut inclusive et représentative des collectivités dans lesquelles nous travaillons. Nous souhaitons mettre de l’avant la diversité tout en créant un environnement où chaque personne peut s’épanouir, construire une magnifique carrière et sentir qu’elle a sa place au sein de l’équipe. Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans égard à leur race, leur origine ethnique, leur citoyenneté, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identité de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur âge, ou à toute autre catégorie en lien avec la diversité. Toute demande d’accommodement en raison d’un handicap (visible ou non), d’autres caractéristiques protégées ou d’autres circonstances raisonnables peut être faite à n’importe quel moment du processus de recrutement ou même une fois que l’offre d’emploi a été acceptée. Il suffit de contacter notre équipe Personnel et culture.