Directeur ou directrice, Soutien aux ventes (Collective)

Entreprise: CCAV

Service: Ventes collectives

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

L’excellence du service et les technologies et produits novateurs font de notre équipe d’assurance collective un chef de file sur nos marchés cibles. Influencée par nos valeurs coopératives, notre équipe d’experts travaille en étroite collaboration avec les clients pour leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins opérationnels.

En qualité de directeur ou directrice, Soutien aux ventes (Collective), vous jouez un rôle de leadership clé en guidant une équipe nationale qui assure une expérience d’intégration harmonieuse et positive pour la nouvelle clientèle de l’assurance collective. Vous assurez la liaison entre les représentants et représentantes sur le terrain et les services internes, y compris la Tarification, l’Administration et les Réclamations, afin d’appuyer l’excellence opérationnelle. Dirigeant deux superviseurs ou superviseures, des subordonné·e·s direct·e·s supplémentaires et une équipe de service de plus de 20 personnes, vous validez également l’harmonisation du suivi des ventes et des services avec les objectifs commerciaux stratégiques.

Comment vous créez un impact :

• Veiller à ce que la nouvelle clientèle de l’assurance collective reçoive une expérience d’intégration positive.
• Assurer la liaison entre les divers services opérationnels de l’assurance collective (Tarification, Administration et Réclamations) au sujet des procédures que les représentants et représentantes sur le terrain utilisent régulièrement.
• Diriger une équipe de deux superviseur·e·s, d’autres subordonné·e·s direct·e·s et une équipe sur le terrain composée de plus de 20 représentants ou représentantes.
• Veiller à ce que le processus de suivi des diverses mesures des ventes et des services soit conforme aux activités.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous avez 3 ans d’expérience dans un poste de gestion du personnel dans le domaine de l’assurance collective.
• Vous avez démontré des compétences en leadership qui vous permettent de mener les autres vers la réalisation d’un objectif souhaité ou l’obtention de résultats positifs.
• Vous êtes capable de mener à bien plusieurs projets.
• Vous êtes capable d’améliorer les capacités et le rendement des autres.
• Vous avez un esprit d’encadrement qui vous permet d’obtenir des résultats par l’intermédiaire des autres.
• Vous avez une approche créative pour résoudre les problèmes ou promouvoir quelque chose de nouveau.
• Vous êtes prêt·e à être un moteur de changement tout en reconnaissant que les autres s’adaptent au changement à des rythmes différents.
• Vous comprenez la nécessité des processus et des structures tout en faisant preuve de souplesse dans différentes situations.
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.