Stratège expérience numérique

Description

Stratégie numérique / Expérience humaine / Assurance_épargne_retraite individuelle / Québec / Montréal / Hybride

Tu es passionné du numérique et tu souhaites contribuer à la réalisation de l’ambition d’IA Groupe financier d’être le leader du secteur financier qui combine le mieux l’expérience humaine et numérique? Voici une belle opportunité pour toi!

En rejoignant notre équipe à titre de Stratège expérience numérique, tu pourras mettre à profit ta passion, ta curiosité, ta proactivité et ton esprit d’analyse pour soutenir l’évolution numérique. Dans ton rôle transversal, tu collaboreras et influenceras plusieurs équipes de la ligne d’affaires de l’assurance, épargne et retraite individuelles. Tu contribueras également à la définition de la vision et des stratégies d’expériences numériques qui intègrent les objectifs d’affaires et le design d’expérience, en plus d’en assurer la mise en place en collaboration avec les autres parties prenantes.

Ces responsabilités décrivent un rôle axé sur la gestion et l'optimisation de l'expérience numérique au sein d'une organisation.

• Élaboration de la Vision Numérique : Participer à la création d'une vision stratégique pour l'expérience numérique de l'entreprise.
• Mise en Œuvre de la Vision : Développer et exécuter une feuille de route numérique en collaboration avec diverses parties prenantes pour concrétiser la vision.
• Alignement des Initiatives : Coordonner et harmoniser les initiatives numériques à travers différents départements pour assurer une cohérence globale.
• Définition des Principes : Établir des positionnements stratégiques et des principes directeurs pour guider le développement numérique.
• Représentation des Utilisateurs : Comprendre et intégrer les besoins des conseillers et des clients, en s'assurant que leur voix est entendue dans le processus de développement.
• Suivi des Performances : Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des initiatives numériques.
• Gestion de l'Expérience Utilisateur : Veiller à ce que l'expérience numérique soit intuitive, fluide et cohérente du début à la fin.
• Veille Technologique : Rester informé des dernières tendances numériques et des meilleures pratiques pour maintenir l'innovation et la compétitivité.
• Analyse et Prise de Décision Basée sur les Données : Assurer une compréhension approfondie des enjeux commerciaux et utiliser les données, les retours d'expérience, les analyses de marché et les tendances émergentes pour éclairer les décisions stratégiques.
  
  

Ce rôle nécessite une combinaison de compétences en stratégie numérique, gestion de projet, analyse de données, et une forte orientation client pour réussir dans la création d'expériences numériques engageantes et efficaces.

Vous possédez les qualifications suivantes?

• Passion pour le Numérique : Un intérêt marqué pour les technologies numériques et leur impact sur les affaires est essentiel.
• Formation Académique : Un baccalauréat en administration des affaires, marketing, commerce électronique ou une discipline pertinente.
• Expérience Pertinente : Avoir entre huit et dix ans d'expérience dans des rôles liés au numérique, à la stratégie ou à la gestion de projets numériques est crucial pour apporter une expertise et une compréhension approfondie du secteur.
• Stratégie Numérique : Une expérience en élaboration et mise en œuvre de stratégies numériques est nécessaire pour diriger des initiatives qui alignent la technologie avec les objectifs.
• Analyse de Données : La capacité à comprendre et analyser les données est essentielle pour prendre des décisions éclairées et optimiser les performances numériques.
• Connaissance du Secteur : Une compréhension des secteurs de l'assurance et de l'épargne individuelles permet de mieux adapter les stratégies numériques aux besoins spécifiques de l'industrie.
• Communication et Influence : Des compétences en communication et en influence sont importantes pour collaborer efficacement avec les parties prenantes et promouvoir des initiatives numériques.
• Travail d'Équipe : La capacité à travailler en équipe et à collaborer est cruciale pour réussir dans un environnement où les projets numériques impliquent souvent plusieurs départements.
• Rigueur et Souci du Détail : Une attention aux détails garantit que les initiatives numériques sont exécutées avec précision et qualité.
• Niveau de connaissance avancé de la langue française et niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à animer et participer à des rencontres auprès des clients internes et externes et ce partout au Canada dans un peu plus de 20% de son travail.
  
  

Si vous êtes passionné par le numérique et que vous souhaitez contribuer à transformer l'expérience client dans le secteur financier, ce rôle pourrait être une excellente opportunité pour vous. Assurez-vous de mettre en avant votre expérience pertinente, vos compétences en analyse et votre capacité à travailler de manière collaborative dans votre candidature.