Gérante de magasin/Head Coach(Store Manager) - Nike Rideau Center

BRAND: Nike

POSITION: Head Coach - Store Manager

LOCATION: Rideau Center

Qui sommes-nous ?

Retailors est un détaillant de premier plan en pleine expansion, spécialisé dans le segment des sports et du prêt-à-porter athlétique. Nous sommes fiers d’être un partenaire mondial de choix pour l’exploitation des magasins Nike au Canada, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Israël. De plus, le groupe Fox Canada développe considérablement son portefeuille d’entreprises au Canada, et le rôle du Directeur de magasin est essentiel pour guider l'avenir des magasins Nike au sein de l'entreprise.

Performance commerciale et des ventes

• Atteindre les budgets de ventes
• Soutenir toutes les équipes de département afin d’atteindre les budgets
• Analyser et suivre les indicateurs clés du magasin (KPI) : quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement; établir des plans d’action pour atteindre les cibles
• Élaborer un plan d’affaires et coordonner son exécution en collaboration avec chaque département
• Communiquer les plans et stratégies d’affaires au directeur des opérations de détail et au DG du Canada
• Déceler les occasions d’amélioration et travailler avec le siège social pour élaborer des stratégies visant à hausser la performance
• Maximiser les ventes par catégorie
• Analyser la performance par catégorie et collaborer avec l’équipe de marchandisage pour valider le plan d’action
  
  

Équipe et leadership

• Diriger et coacher chaque subalterne direct afin qu’il atteigne son plein potentiel
• Assurer la progression et le développement des employés en vue de préparer la relève
• Surveiller en continu l’application des techniques de vente Retailors afin d’obtenir les meilleurs résultats quantitatifs et qualitatifs (p. ex. : achats mystères)
• Encadrer constamment l’équipe de vente pour offrir une expérience d’achat haut de gamme; observer la surface de vente et fournir de la rétroaction
• Attirer, motiver et fidéliser le personnel
• Collaborer avec l’Acquisition de talents pour recruter des membres conformes à la vision et à l’image de la marque
• Gérer les évaluations de rendement et les plans de développement; traiter les enjeux de performance et élaborer des plans correctifs
• Mettre en place une structure d’équipe favorisant la performance individuelle et collective
• Optimiser la dotation en fonction des besoins d’affaires
• Approuver et surveiller les horaires, en respectant les politiques du manuel de l’employé (jours de bloc, règles d’heures supplémentaires)
  
  

Exploitation du magasin

• Garantir une expérience client et une image magasin exemplaires
• Assurer la mise en œuvre des directives de marchandisage visuel (VM) selon les normes de la marque
• Veiller au respect des procédures et meilleures pratiques d’exploitation
• Maîtriser le Manuel des processus et procédures
• Travailler avec le directeur des opérations de détail pour assurer la conformité aux politiques de prévention des pertes et repérer de façon proactive les tendances afin d’atteindre les objectifs d’inventaire
• Se tenir à jour sur toutes les politiques et procédures du manuel de l’employé
  
  

Ce Que Nous Recherchons

• Minimum de cinq (5) ans d’expérience en gestion de commerce de détail dans un rôle de gestion multi-départements
• Solides compétences en affaires, communication, relations interpersonnelles et service à la clientèle
• Autonomie, capacité à travailler sous pression et à respecter ou dépasser les échéances avec un minimum de supervision
• Aptitude à inspirer, motiver et guider des équipes durant le changement
• Capacité à s’adapter à un environnement de détail dynamique et en évolution rapide
• Disponibilité pour travailler selon l’horaire du commerce de détail : jours de semaine, fins de semaine, soirs et jours fériés
• Connaissance des logiciels Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) et volonté d’acquérir une certaine maîtrise des applications opérationnelles en magasin (Bamboo HR, Connecteam)
  
  

Retailors (Groupe Fox) souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et est déterminée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées, y compris celles vivant avec un handicap, à poser leur candidature. Au besoin, nous offrirons des mesures d’adaptation à toutes les étapes du processus de recrutement; veuillez simplement nous en informer. Toute information reçue à ce sujet sera traitée de façon confidentielle.

Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour cette occasion stimulante; toutefois, seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.

Who are we?

Retailors is a leading and rapidly expanding retailer, specializing in the sports and athleisure segment. We are proud to be a global partner of choice for operating Nike retail locations in Canada, Europe, Australia, New Zealand, and Israel. Additionally, Fox Group Canada is significantly expanding its business portfolio in Canada, and the role of the Head Coach is pivotal in leading the future of Nike Retail Stores within the company.

Here Is Some Of What You’ll Do

Business and Sales Performance:

Sales Budget Achievement

Support all department teams in every capacity to achieve budget.

Analyze and monitor store KPIs daily, weekly, and monthly to implement action plans to achieve target KPIs.

Develop a business plan and coordinate execution and implementation cross-functionally with each department's support.

Communicate business plans and strategies to the Director of Retail Operations and GM of Canada

Identify opportunities to improve performance. Work with home office partners to develop strategies to raise performance.

Maximize sales by category.

Analyze performance by category and partner with the Merchandising team to validate the action plan to drive performance.

People & Leadership

Lead and coach each direct report to perform at their highest potential.

Accountable for the growth and development of direct reports to succession them for next-level roles

Continuously monitor the execution of Retailors selling techniques to achieve the best quantitative and qualitative business results (i.e mystery shops)

Constantly coach the sales team on how to deliver a premium shopping experience, observing the sales floor and providing feedback accordingly

Attract, motivate & retain staff.

Work together with Talent Acquisition in recruiting members according to the brand vision and image

Manage performance review and development plans for all direct reports. Address performance issues and create development plans.

Develop a team structure that facilitates and maximizes individual and team performance.

Staff optimization vs business need

Approve and monitor store schedules, ensuring adherence to handbook policies, including blackout dates & overtime rules.

Store Operations

Excellence in Store Experience and Image

Guarantee the implementation of the VM guidelines by brand standards

Ensure retail operations procedures and best practices are being adhered to

Well-versed in the Process and Procedure Manual

Partner with the Director of Retail Operations to ensure adherence to loss prevention policies and procedures and proactively identify trends that support achieving all inventory goals.

Remain up to date on all policies and procedures in the Employee Policy Manual

Here’s What We’re Looking For

Minimum five years of Retail leadership experience in a multi-department management role

Proven business, communication, interpersonal, and customer service skills

Self-motivated and able to work well under pressure and meet or exceed deadlines with minimal supervision.

Ability to inspire and motivate teams and advocate and lead teams through change.

Ability to adapt to a fast-paced, changing retail environment

Must work retail hours – Weekdays and Weekends, Evenings & Holidays

Knowledge of Microsoft Office programs: Excel, Word, PowerPoint, and ability to acquire some expertise in Store operation applications (Bamboo HR, Connecteam)

Retailors (Fox Group) is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion, and we encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants’ needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.

We thank all applicants for your interest in this exciting opportunity, however, only qualified applicants will be contacted