Learning Delivery Specialist

Who We Are

Robert Half, one of FORTUNE’s World’s Most Admired Companies and a Fortune 100 Best Companies to Work For is hiring for a Learning Delivery Specialist join the Staff Development Department.

The Learning Delivery Specialist will be responsible for the successful implementation of Learning and Development training programs. They will partner with cross-functional teams to define, scope, plan, execute and deliver support of training programs. The Learning Delivery Specialist will manage all day-to-day tasks associated with learning programs, Learning Management System, and other various learning support platforms. This position will require strong coordination between multiple Learning and Development teams as well as cross-functional teams. This role requires strong technical and collaboration skills.

What You’ll Do

• Producer support before, during and after virtual and hybrid training sessions to facilitation team, program managers and participants. Support facilitators and participants in solving any technical issues as well as leverage different technical tools and platforms to enhance the learning (polling, whiteboards, breakout rooms). Understanding of content being delivered.
• Administration of all instructors led training in the Learning Management System to provide training calendars, manage enrollment, communication, and reporting.
• Responsible for collecting and maintaining data and preparing basic reporting for Senior and Executive management.
• Manages configuring courses, user permissions, user roles, learning paths and pre and post learning assets and communication in the Learning Management System.
• Interaction with learner end users to resolve technical issues in the Learning Management System.
• Consult with subject matter experts, learning experience designers, and other stakeholders to develop courses and programs in alignment with company objectives.
• Administration of multiple assessment systems and learning evaluation platforms.
• Provide support with any tasks that need additional assistance to ensure a remarkable participant learning experience.

What You’ll Need

• Associate degree preferred.
• 2+ years in Program & Training Coordination and Delivery.
• 2+ years of Learning Management System.
• Intermediate to advanced Excel and technical skills. Knowledge of Office 365 (SharePoint and Teams required).
• Excellent effective communication skills both written and verbal.
• Exceptional organizational skills and attention to detail with a high capacity for work output.
• Ability to work strategically and collaboratively across departments – both internally and externally.
• Proven ability to identify and implement process improvements/efficiencies in a program/project.
• As a member of an evolving team and business, you will need to handle fast paced situations with a focus on key outcomes; respond quickly with a calm demeanor when presented with last minute requests/changes; and use good judgment to implement real-time adjustments.
• Critical Thinking.
• Extremely detail oriented.
• Strong customer service skills.
• Self-Motivated and goal oriented.
• Strong consulting skills.
• Ability to exercise sound judgment in dealing with escalated issues.
• Ability to work with interruptions in a high-volume department.

Qui sommes-nous?

Robert Half, l'une des entreprises les plus admirées au monde selon Fortune et l'une des 100 meilleures entreprises où travailler, toujours selon Fortune, recrute un spécialiste de prestation de formation pour rejoindre le service du perfectionnement du personnel.

Le spécialiste de prestation de formation sera responsable de la mise en œuvre réussie des programmes de formation en matière d'apprentissage et de perfectionnement. Il travaillera en partenariat avec des équipes interfonctionnelles pour définir, délimiter, planifier, exécuter et fournir un soutien aux programmes de formation. Le spécialiste de prestation de formation gère toutes les tâches quotidiennes liées aux programmes de formation, au système de gestion de la formation et à d'autres plateformes de soutien à la formation. Ce poste nécessitera une solide coordination entre plusieurs équipes d'apprentissage et de perfectionnement ainsi qu'avec des équipes interfonctionnelles. Il requiert de solides compétences techniques et de collaboration.

Ce que vous ferez

• Soutien aux producteurs avant, pendant et après les sessions de formation virtuelles et hybrides pour l'équipe d'animation, les gestionnaires de programme et les participants. Aider les animateurs et les participants à résoudre les problèmes techniques et à exploiter les différents outils et plateformes techniques pour améliorer l'apprentissage (sondage, tableaux blancs, salles de réunion). Compréhension du contenu présenté.
• Gérer toutes les formations dirigées par des instructeurs dans le système de gestion de l'apprentissage afin de fournir des calendriers de formation, de gérer les inscriptions, la communication et les rapports.
• Est chargé de la collecte et de la mise à jour des données et de la préparation des rapports de base pour les cadres supérieurs et la direction.
• Gère la configuration des cours, les autorisations des utilisateurs, les rôles des utilisateurs, les parcours d'apprentissage, les ressources pré- et post-apprentissage et la communication dans le système de gestion de l'apprentissage.
• Interaction avec les apprenants utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes techniques du système de gestion de l'apprentissage.
• Consulter des experts pertinents, des concepteurs d'expériences d'apprentissage et d'autres parties prenantes pour élaborer des cours et des programmes conformes aux objectifs de l'entreprise.
• Administration de plusieurs systèmes d'évaluation et de plateformes d'évaluation de l'apprentissage.
• Apporter votre soutien pour toute tâche nécessitant une aide supplémentaire afin de garantir une expérience d'apprentissage remarquable pour les participants.

Ce dont vous aurez besoin

• Diplôme d'associé de préférence.
• 2 ans ou plus dans la coordination et la prestation de programmes et de formations.
• 2 ans ou plus de système de gestion de l'apprentissage (LMS).
• Compétences techniques et Excel de niveau Intermédiaire à Avancé. Connaissance d'Office 365 (SharePoint et Teams requis).
• Excelle lorsqu'il s'agit de communiquer efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Compétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail, avec une grande capacité de travail.
• Capacité à travailler de manière stratégique et en collaboration avec d'autres services, tant en interne qu'en externe.
• Capacité avérée à identifier et à mettre en œuvre des améliorations/efficacités de processus dans un programme/projet.
• En tant que membre d'une équipe et d'une entreprise en pleine évolution, vous devrez faire face à des situations rapides en vous concentrant sur les résultats clés, réagir rapidement et avec calme aux demandes et changements de dernière minute et faire preuve de discernement pour mettre en œuvre des ajustements en temps réel.
• Esprit critique.
• Extrêmement soucieux du détail.
• Solides compétences en matière de service à la clientèle.
• Motivé et orienté vers les objectifs.
• Solides compétences en matière de conseil.
• Capable de faire preuve de discernement dans le traitement de questions complexes.
• Capable de travailler avec des interruptions dans un service traitant un fort volume de travail.