Conseiller au service à la clientèle et aux ventes en assurance

Entreprise: CAGC

Service: centre de contact d'agence

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe de la distribution aspire à être le chef de file de la mobilisation de la clientèle parmi les assureurs canadiens. Nous avons à cœur d’offrir une expérience client harmonieuse et personnalisée. Notre équipe fiable et chevronnée s’engage à livrer des solutions de services financiers qui répondent aux besoins uniques de notre clientèle. Il incombe à la représentante en assurance autorisée ou au représentant en assurance autorisé d’offrir, par téléphone, un service à la clientèle, un service de souscription et un service de vente de qualité, tant à la nouvelle clientèle qu’à la clientèle actuelle.

Comment vous créez impact :

• Produire des soumissions d’assurance automobile et habitation simples et faire souscrire de telles polices en respectant les normes de qualité établies à l’égard du service, des ventes et de la souscription.
• Conseiller les clients et clientes sur le type de police ou de garantie susceptible de mieux répondre à leurs besoins.
• Identifier les produits ou services additionnels susceptibles d’aider les clients et clientes et émettre des recommandations en ce sens.
• Fournir des services de souscription de première ligne lors de transactions avec la clientèle et de l’évaluation de l’admissibilité d’une soumission.
• Atteindre les objectifs établis en matière de service à la clientèle, de vente, de qualité et de productivité.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.   
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions en amont.  
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.   
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et transmettez vos connaissances à vos pairs.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires.
• Une expérience en assurance, en vente et en service à la clientèle constitue un atout.
• Connaissance des techniques de vente ou capacité à les apprendre.
• Répondre aux exigences provinciales en matière d’octroi de permis et s’engager à prendre des cours de formation continue en vue d’obtenir et de conserver les permis nécessaires.
  
  

À savoir :

• Le ou la titulaire de ce poste travaille dans un centre d’appels et cela exige une grande capacité de concentration (auditive et visuelle), pendant une longue période. 
• Quarts de travail en rotation en dehors des heures d’ouverture normales, du lundi au vendredi.
• Comme condition d’embauche, les candidats et candidates feront l’objet d’une vérification des antécédents, tant le casier judiciaire que la solvabilité.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Prime au bilinguisme français-anglais en plus du salaire de base.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec notre équipe de recrutement.