Réceptionniste, service à la clientèle assistant(e) aux opérations

Description de l'entreprise

Pour offrir toujours le meilleur qui soit, il faut être en quête perpétuelle d’innovation et d’amélioration. Et le meilleur qui soit, nous avons ça à cœur. Nous avons tous besoins de prendre soin de soi que ce soit d’une amie, une tante ou un proche aidant, à l’institut Rameau d’or, notre travail consiste à prendre soin des gens et faire la différence dans leur vie, nous prenons notre mission très au sérieux. La vie passe trop vite, c’est pourquoi nous travaillons fort pour simplifier la vie de nos invités en les aidant à prendre soin d’eux par des soins de massothérapie, esthétique et spa capillaire.

Guidés par nos valeurs, nous sommes fièrement passionnés par notre engagement qui nous distingue. Nous recherchons des professionnels engagés et motivés qui partagent nos valeurs et sont prêts à relever des défis passionnants qui contribuent à notre succès.

N’attendez plus et joignez-vous à notre équipe dès aujourd’hui. Appliquer maintenant !

Description de l’offre d’emploi

Un rôle clé au cœur de l’action, dans un institut reconnu pour son excellence

L’Institut Rameau d’Or, une destination bien-être établie depuis plus de 27 ans, est à la recherche d’un(e) réceptionniste – assistant(e) aux opérations à temps plein.

Tu cherches un poste actif, valorisant, où les journées passent vite et ne se ressemblent pas? Tu veux faire partie d’une entreprise humaine, stable et en pleine croissance, où tu pourras évoluer et prendre ta place?

Ce rôle te placera au cœur de l’accueil, de l’organisation quotidienne et du bon déroulement des opérations. Si tu es fiable, autonome, organisée et que tu as le souci du détail, tu trouveras ici un environnement stimulant, professionnel et structuré, où ton engagement fera vraiment la différence.

Responsabilités principales

Accueillir et guider les invités avec courtoisie et professionnalisme

Répondre au téléphone, gérer les rendez-vous et optimiser les horaires

Répondre aux besoins et aux questions des invités avec clarté

Présenter et recommander les services et produits de l’institut

Effectuer les paiements, l’ouverture, la fermeture et le balancement de caisse

Effectuer des suivis invités (appels de courtoisie, relances, demandes spéciales)

Participer aux tâches d’entretien à la réception, incluant la buanderie et les aires communes

Apporter un soutien actif à la direction pour maintenir l’efficacité, la structure et le suivi des opérations quotidiennes

S’assurer que les tâches de la journée sont complétées et effectuer les suivis nécessaires pour assurer le bon déroulement du service

Profil recherché

Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou réception dans un environnement professionnel à volume soutenu

Présentation soignée, communication professionnelle et approche centrée sur la qualité du service

Excellente organisation, rigueur, fiabilité et rapidité d’exécution

À l’aise dans un environnement dynamique avec plusieurs demandes à gérer au fil de la journée

Capacité à travailler debout et en mouvement pendant une bonne partie de la journée

Autonomie, bon jugement, et souci du détail

Aisance avec les outils informatiques (logiciel de rendez-vous, Google Sheets, etc.)

Expérience dans un institut, une clinique ou un milieu de soins ou de services (un atout)

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
  
  

Formations

• Attestations d'études professionnelles (AEP), Administration, commerce et informatique - Service à la clientèle
  
  

Expérience3 à 5 ans

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à coordonner et à déléguer
• Leadership