User Assistance Developer / Développeuse d'assistance Utilisateur

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Nous vous permettons de faire ressortir le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les différences, valorise la flexibilité et s'aligne sur notre travail axé sur les objectifs et l'avenir. Nous offrons un environnement d'équipe hautement collaboratif et bienveillant qui met l'accent sur l'apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles et une variété d'avantages sociaux parmi lesquels vous pouvez choisir.

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What You'll Do

We are looking for a user assistance developer to work closely with stakeholders in different roles in SAP CX AI Toolkit and other SAP CX products. SAP CX AI Toolkit is a new solution with built-in AI capabilities to automate time-consuming tasks and quickly analyze data from across the enterprise.

• Creating, delivering, and publishing Help documentation and UI text content
• Handling documentation and other UA deliverables in various portals/forums
• Defining terminology and creating terms in SAPterm
• Supporting product managers, development, and UX designers with your knowledge and writing skills
• Willing to take responsibility to understand the requirements of developers/product owner teams for documentation
  
  

What You Bring

• Excellent written and verbal communication skills in English
• Experience with documentation of software products
• Experience with IXIA CCMS
• Experience with tools such as Jira, Git Hub, confluence wiki, SharePoint is a plus
• Good team player
• Self-motivated, self-driven with ability to learn quickly
  
  

Meet your team

We are a team of diverse colleagues collaborating across different regions and countries to bring the very best in User Assistance to all SAP CX users.

Ce que vous ferez

Nous Recherchons Un Développeur Ou Une Développeuse D'assistance Utilisateur (UA) Pour Travailler En Étroite Collaboration Avec Les Parties Prenantes Occupant Différents Rôles Dans SAP CX AI Toolkit Et D'autres Produits SAP CX. SAP CX AI Toolkit Est Une Nouvelle Solution Dotée De Capacités D'IA Intégrées Pour Automatiser Les Tâches Qui Prennent Du Temps Et Analyser Rapidement Les Données De L'ensemble De L'entreprise. Votre Rôle Consiste à

• Créer, livrer et publier la documentation d'aide et le contenu textuel de l'interface utilisateur
• Gérer la documentation et d'autres livrables d'assistance utilisateur dans divers portails/forums
• Définir la terminologie et créer des termes dans SAPterm
• Soutenir les chefs de produit, les développeurs et les designers UX avec vos connaissances et vos compétences rédactionnelles
• Être prêt à prendre la responsabilité de comprendre les exigences des équipes de développeurs/propriétaires de produits pour la documentation
  
  

Ce que vous apportez

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais
• Expérience dans la documentation de logiciels
• Expérience avec IXIA CCMS
• Expérience avec des outils tels que Jira, Git Hub, Confluence Wiki, SharePoint est un plus
• Bon esprit d'équipe
• Autonome et motivé(e) avec la capacité d'apprendre rapidement
  
  

Rencontrez votre équipe

Nous sommes une équipe de collègues diversifiés collaborant à travers différentes régions et pays pour offrir le meilleur de l'assistance utilisateur à tous les utilisateurs de SAP CX.

Faites ressortir le meilleur de vous-même

Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

L’inclusion, au cœur de notre stratégie

La culture d'intégration de SAP, l'accent mis sur la santé et le bien-être, et les modèles de travail flexibles contribuent à ce que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous sommes convaincus que les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise nous rendent plus forts. Nous investissons dans nos employés pour leur inspirer confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. En définitive, nous croyons qu'il faut libérer tous les talents et créer un monde meilleur et plus équitable.

SAP est fier d'être un lieu de travail qui favorise l'égalité des chances et un employeur qui pratique l'action positive. Nous nous engageons à respecter les valeurs de l'égalité des chances en matière d'emploi et proposons des aménagements pour les candidats souffrant d'un handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'une assistance particulière pour naviguer sur notre site Web ou remplir votre candidature, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: [email protected].

Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP. Des règlements particuliers peuvent s'appliquer aux postes de formation.

SAP estime que la transparence salariale contribue à instaurer une culture d’honnêteté et un environnement positif. Il s’agit d’une étape importante qui témoigne de l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP communique la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et les primes variables cibles pour l’échelon professionnel correspondant au poste à pourvoir. La fourchette globale cible pour ce poste est de 65,800 - 141400(CAD) CAD. Le montant effectif qui sera proposé au candidat retenu sera compris dans cette fourchette et dépendra d’éléments clés estimés au cas par cas durant le processus de sélection, tels que la formation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu de travail, etc. Toute prime variable SAP indique un montant cible en dollars, et le montant réel versé (le cas échéant) dépend des performances de la société et des performances personnelles de l’employé. Veuillez suivre ce lien pour consulter une synthèse des avantages SAP et des conditions d’éligibilité: www.SAPNorthAmericaBenefits.com.

Compte tenu de la nature du poste, qui implique des interactions avec des entités SAP à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et parties prenantes au Canada, une maîtrise fonctionnelle de l’anglais est essentielle pour ce poste, lorsqu'il est basé au Québec.

Réquisition: 420601 Secteur de travail: Software-Design and Development Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires: