PRÉPOSÉ·E À L'ACCUEIL [p]

Présentation :

Joignez une équipe gagnante !

Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et offre des défis stimulants ? Choisissez le Casino de Montréal et optez ainsi pour l’ambiance magique d’un des plus grands casinos du monde !

Fonctions : Relevant du superviseur des opérations du secteur, vous devrez offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez :

• recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
• informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
• accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
• promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
• effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
• émettre des gratuités générales;
• recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle;
• réaliser toutes autres tâches connexes car notre Société est un grand terrain de jeux!

Exigences essentielles :

• Diplôme d'études secondaires
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente
• Connaissance de la langue anglaise à l'oral selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi

Autres exigences :

• Disponibilité à travailler sur les quarts de travail (jour, soir, nuit, les fins de semaine et jours fériés)
• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Connaissance de la région et des attraits touristiques
• Capacité à travailler sur un système informatique

Conditions particulières :

En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Taux horaire majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure)
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit et service de navette disponible en tout temps
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Gym sur place
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Programme d'aide aux employé·es et télémédecine - plateforme Dialogue

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l’obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l’employeur. Le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.