Conseiller(ère) en excellence opérationnelle

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en excellence opérationnelle pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.

L'équipe Amélioration des processus d'affaires (APO) soutient belairdirect dans la réalisation de ses objectifs en impulsant le changement et en mettant en œuvre des initiatives qui réduisent les coûts, augmentent l'efficacité et améliorent l'expérience des clients et des employés. Nous travaillons sur des projets qui offrent des économies dès la première année et sur des initiatives qui génèrent des résultats à long terme.

Le/La candidat(e) retenu jouera un rôle essentiel dans l'identification et la mise en œuvre des initiatives d'amélioration des processus d’affaires à travers l'organisation. Ce poste implique de travailler en collaboration avec une équipe diversifiée composée de responsables des opérations, d'experts en la matière et de spécialistes en excellence des processus.

Votre capacité à démontrer un esprit d'amélioration continue sera cruciale car vous agirez en tant que représentant global de l'organisation des réclamations. Autodidacte naturel avec un œil aiguisé pour le détail, vous avez une passion pour l'amélioration des processus.

Lieu : Laval, Montréal, Ottawa, Toronto, St. John's

Ce Que Vous Ferez Ici

• Identifier et diriger les initiatives d'amélioration des processus d’affaires depuis leur création jusqu'à la mise en œuvre et le contrôle des solutions.
• Gérer plusieurs projets en définissant l'étendue et les objectifs du projet, en sélectionnant les méthodes et outils appropriés, en gérant les ressources et les risques du projet pour garantir que le projet livre les bénéfices projetés à temps et dans les limites.
• Collaborer avec divers intervenants pour cartographier l'état actuel et définir l'état futur en utilisant un cadre d'amélioration des processus.
• Promouvoir le changement dans l'entreprise en lien avec nos objectifs stratégiques et en améliorant à la fois l'expérience des employés et des clients.
• Recommander des améliorations qui augmentent l'efficacité et l'efficience basées sur des données et des faits.
• Établir de solides relations transversales pour aider à provoquer le changement.
• Mener ou soutenir des activités d'analyse coûts-bénéfices.
• Animer des réunions et créer des présentations sur l'avancement des projets.
• Promouvoir et appliquer les meilleures pratiques en matière d'amélioration des processus et de gestion du changement.
• Contribuer à la réalisation des objectifs d'efficacité opérationnelle.
• Collaborer avec les équipes de gestion et partenaires d’affaires.
  
  

Ce Que Vous Apportez

• Baccalauréat dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.
• Expérience (5+ ans) dans l'identification et la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration continue (Lean).
• Expérience dans l'industrie des assurances
• Certification Lean Six Sigma fortement préférée, une combinaison d'expérience pratique / éducation sera également considérée
• Expérience en gestion du changement au sein d'une grande entreprise complexe avec plusieurs parties prenantes tout en équilibrant des objectifs concurrents.
• Capacité à identifier des opportunités, construire des cas d'affaires et obtenir l'alignement transversal.
• Autodidacte motivé avec la capacité de diriger, collaborer et influencer à tous les niveaux de l'organisation.
• Maîtrise essentielle des compétences en résolution de problèmes et en analyse des causes profondes.
• Excellent communicateur(trice) (proactif/tive) et solides compétences en présentation
• Désir de relever les défis de front et de maintenir un élan vers l'avant
• Capacité à apprendre rapidement et à penser stratégiquement pour remettre en question le statu quo
• Compétences en pensée critique et capacité à tirer des conclusions et à les appliquer efficacement
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada
• Bilinguisme (français / anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays
  
  

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En Travaillant Chez Nous, Vous Aurez Tous Les Outils Pour Donner Le Meilleur De Vous-même Chaque Jour. Voici Ce à Quoi Vous Pouvez Vous Attendre En Devenant Un Membre Permanent De Notre Équipe

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
• Des aménagements de travail flexibles
• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant
  
  

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.