Analyste Intelligence d'affaires et support aux utilisateurs

Description

Assurance et rentes individuelles / Hybride / Analyste en intelligence d’affaires et support aux utilisateurs

Vous jouerez un rôle clé dans la collecte, l’analyse et la valorisation des données pour soutenir la prise de décision stratégique. En plus de développer des outils de visualisation et d’automatisation, vous accompagnerez les utilisateurs dans l’exploitation des données et assurerez un soutien fonctionnel pour maximiser l’utilisation des solutions mises en place.

Responsabilités principales

Analyse et exploitation des données

• Participer activement à l’évolution de la structure de gestion de l’information, notamment par la collecte, la centralisation et l’analyse des données brutes.
• Développer des rapports de performance, de ventes et d’opérations pour soutenir les décisions d’affaires.
• Assurer la maintenance et l’évolution des rapports sous la responsabilité de l’équipe
• Proposer des solutions adaptées aux besoins d’information, de divulgation financière ou statistique.
• Analyser et documenter les besoins clients;
  
  

Développement d’outils et automatisation

• Créer et maintenir des bases de données, tableaux de bord et rapports automatisés (Power BI, SQL et autres)
• Participer à des projets d’amélioration continue et d’automatisation des processus.
• Élaborer des indicateurs de performance (KPI) pour le suivi des ventes et du service à la clientèle.
  
  

Support aux utilisateurs

• Offrir un accompagnement personnalisé aux utilisateurs dans l’utilisation des outils de données.
• Former les équipes internes sur les rapports, tableaux de bord et meilleures pratiques d’analyse.
• Répondre aux demandes ad hoc et assurer la mise à jour des rapports existants.
• Agir comme point de contact pour les questions liées aux données et aux outils analytiques.
  
  

Collaboration et amélioration continue

• Participer activement à la mise en place de nouveaux processus d’affaires.
• Collaborer avec les équipes de ventes et du Centre de soutien pour répondre à leurs besoins en information.
• Contribuer à l’évolution des outils analytiques et à l’optimisation des processus internes.
  
  

Profil recherché

• Baccalauréat en informatique, analytique de données, administration, ingénierie ou tout autre domaine connexe.
• Minimum de 2 ans d’expérience en analyse de données ou en intelligence d’affaires.
• Maîtrise de Power BI, SQL, Power Plateforme et Excel (avancé). La connaissance de VBA constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et en travail d’équipe.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non spécialisés.
• Autonomie, rigueur, minutie, curiosité intellectuelle et capacité d’adaptation dans un environnement en évolution.
• Excellente capacité à analyser, synthétiser, diagnostiquer et recommander, tout en organisant et priorisant efficacement le travail dans le respect des échéanciers.
• Souci du service à la clientèle
• Motivation pour la performance et l’atteinte des résultats
• Connaissance des produits financiers (atout).
• Expérience en amélioration continue ou révision de processus (atout).
• Maîtrise du français et un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne devra communiquer, présenter les projets, expliquer les enjeux et particularités de ceux-ci avec les collaborateurs et partenaires qui se retrouvent partout au Canada, de façon hebdomadaire à mensuelle.