Conseiller(ère) en Apprentissage Client / Customer Learning Advisor

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OPAL-RT Technologies est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en Apprentissage Client.

À Propos D’OPAL-RT Technologies

Imaginez travailler pour une entreprise dont les clients incluent la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, le MIT, GE, Ford, GM, le NREL et Hydro-Québec ! La mission ambitieuse d’OPAL-RT est de démocratiser la simulation en temps réel, en la rendant accessible à chaque ingénieur et chercheur.

Nos plateformes de simulation soutiennent l’innovation dans des secteurs variés tels que l’automobile, l’aérospatiale, l’énergie, la fabrication industrielle et les transports. Basée au Québec et en pleine expansion mondiale, OPAL-RT contribue activement à façonner la technologie de demain.

L’opportunité : Inspirer, éduquer, documenter, guider :

Nous recherchons une personne passionnée par le partage des connaissances, qui comprend l’impact stratégique d’une documentation et d’une formation bien conçues sur la réussite des clients.

Votre mission ? Prendre en charge la révision, l’amélioration et l’expansion de notre contenu technique — qu’il s’agisse de manuels produits, de tutoriels vidéo, d’exercices pratiques ou de présentations de formation.

Ce poste est idéal pour quelqu’un qui :

• Est un(e) excellent(e) communicateur(trice) technique.
• Comprend les plateformes OPAL-RT (ou peut les apprendre rapidement).
• Est motivé(e) par la mission et passionné(e) par l’impact qu’il/elle peut avoir sur les autres.
• Pense comme un super utilisateur, même sans expérience préalable directe avec nos outils.
  
  

Vos Responsabilités

• Auditer et restructurer la documentation technique, le contenu de formation et les tutoriels existants.
• Créer une documentation claire, moderne et engageante pour les utilisateurs OPAL-RT (textes, vidéos, contenus interactifs).
• Collaborer avec les ingénieurs et experts métier pour traduire des concepts complexes en supports d’apprentissage accessibles.
• Développer et maintenir des programmes de formation (exercices et présentations) pour les nouveaux et actuels utilisateurs.
• Créer des tutoriels vidéo et des contenus explicatifs courts en collaboration avec l’équipe média.
• Participer à la définition des meilleures pratiques en matière de documentation interne et externe.
• Gérer la base de connaissances client, en veillant à ce que le contenu soit bien structuré, facilement consultable et constamment à jour. Cela inclut la rédaction de nouveaux articles, la mise à jour des contenus obsolètes, l’organisation des catégories, et la collaboration étroite avec les équipes support et produit pour faire remonter l’information la plus pertinente.
  
  

Exigences

• Formation : Baccalauréat en génie électrique, génie logiciel ou dans un domaine technique connexe.
• Expérience : 5 à 10 ans dans un rôle technique lié au support, à la formation, à la documentation ou à l’ingénierie d’application.
• Langues : Français obligatoire De bonnes compétences en anglais sont requises pour la documentation technique et la communication avec nos utilisateurs et clients internationaux.
• Profil : Sens de la mission, rigueur, créativité et souci de l’expérience utilisateur.
  
  

Atouts Appréciés

• Familiarité avec MATLAB/Simulink et les outils de simulation en temps réel.
• Expérience préalable en rédaction technique, production vidéo ou plateformes de formation en ligne.
• Connaissance des systèmes embarqués, FPGA ou systèmes de contrôle.
• Expérience avec des outils de documentation (Markdown, Sphinx, Confluence, etc.).
• Capacité à concevoir des exercices de formation et à évaluer l'apprentissage.
• Bonus : Capacité à créer d’excellents mèmes en moins de 10 secondes.
  
  

Une carrière chez OPAL-RT est faite pour vous si :

• Vous recherchez des défis stimulants qui vous pousseront constamment à donner le meilleur de vous-même.
• Vous rêvez d'un environnement familial qui soit également professionnel, coopératif et amical.
• Vous avez besoin d'un horaire flexible et de la possibilité de télétravailler afin de concilier vie professionnelle et vie familiale.
• Vous voulez continuer à élargir vos connaissances et votre savoir-faire en travaillant aux côtés de chercheurs, d'innovateurs et de scientifiques qui partagent une même chose : la Passion.
• Vous avez choisi d'être un contributeur important au progrès technologique dans une multitude d'industries.
• Vous voulez être reconnu pour vos idées, votre créativité et votre talent.
• Vous connaissez votre valeur et recherchez un salaire compétitif à l'échelle mondiale.
• Vous ne voulez pas seulement un emploi, vous voulez une carrière!
  
  

L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et est utilisé uniquement pour faciliter la lecture.

Créer un travail significatif signifie adopter différentes perspectives. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et ne discriminons pas. Embrasser la différence est ce qui fait de OPAL-RT ce qu'elle est — et nous ne voudrions pas qu'il en soit autrement.

OPAL-RT Technologies is looking for a Customer Learning Advisor

About OPAL-RT Technologies

Imagine working for a company with customers including NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL, and Hydro-Québec! OPAL-RT’s bold mission is to democratize real-time simulation, making it accessible to every engineer and researcher.

Our simulation platforms empower innovation across industries like automotive, aerospace, energy, industrial manufacturing, and transportation. Based in Québec and expanding globally, OPAL-RT is shaping the technology of tomorrow.

The Opportunity: Inspire, Educate, Document, Lead :

We're looking for someone passionate about knowledge sharing, who understands the power of well-crafted documentation and training in driving customer success. Your mission? Take the lead in revisiting, improving, and expanding our technical content—ranging from product manuals to video tutorials, hands-on training exercises, and slide decks.

This Role Is Ideal For Someone Who

• Is a strong technical communicator.
• Understands OPAL-RT’s platforms (or can learn them quickly).
• Is mission-driven and excited about helping others succeed.
• Thinks like a power user, even if they’ve never used OPAL-RT tools before.
  
  

Your Responsibilities

• Audit and restructure existing technical documentation, training content, and tutorials.
• Create clear, modern, and engaging documentation for OPAL-RT users (text, video, interactive content).
• Collaborate with engineers and subject-matter experts to translate complex concepts into accessible learning materials.
• Develop and maintain training programs (exercises & slides) for new and existing users.
• Create video tutorials and short-format explainer content in collaboration with the media team.
• Help define best practices for internal and external documentation workflows.
• Own and manage the customer knowledge base, ensuring content is structured, searchable, and always up to date. This includes writing new articles, revising outdated ones, organizing categories, and working closely with support and product teams to surface the most relevant information.
  
  

Requirements

• Education: Bachelor’s degree in Electrical Engineering, Software Engineering, or related technical field.
• Experience: 5 to 10 years in a technical role involving support, training, documentation, or application engineering.
• Languages: Strong written and spoken English and French. French is mandatory. Good English skills are required for technical documentation and communication with our international users and customers.
• Mindset: Mission-driven, detail-oriented, creative, and user-focused.
  
  

Nice-to-Have Skills (Assets)

• Familiarity with MATLAB/Simulink and real-time simulation tools.
• Prior experience with technical writing, video production, or online training platforms.
• Understanding of embedded systems, FPGA, or control systems is a strong plus.
• Experience working with documentation frameworks (Markdown, Sphinx, Confluence, etc.).
• Ability to design training exercises and evaluate learning outcomes.
• Bonus: Ability to create great memes in under 10 seconds.
  
  

A Career With OPAL-RT Will Suit You If

• You are seeking stimulating challenges that will constantly push you to do your best.
• You dream of a family environment that is also professional, cooperative and friendly.
• You need a flexible schedule and the ability to telecommute in order to balance work and home life.
• You want to continue to expand your knowledge and know-how by working side-by-side with researchers, innovators and scientists who share one thing : Passion.
• You have chosen to be an important contributor to the technological progress in a multitude of industries.
• You want to be recognized for your ideas, creativity and talent.
• You know your worth and seek a globally competitive salary.
• You don’t just want a job, you want a career!
  
  

The use of the masculine gender includes the feminine and is employed solely to facilitate reading.

Creating meaningful work means embracing different perspectives. We are an equal opportunity employer and do not discriminate. Embracing difference is what makes OPAL-RT what it is—and we wouldn’t have it any other way.