Consultant(e)

Description

Sous la supervision du directeur des ventes, le consultant est responsable d’accroître la performance des détaillants sous sa responsabilité, en utilisant la méthode P.A.C.T.E./Lean. Il supporte ses clients de différentes manières dans le but d’optimiser leur efficacité et maintien d’excellentes relations d’affaires afin de les conserver à long terme.

Principales responsabilités

Consultation

• Élaborer un plan d’action annuel ou trimestriel adapté aux besoins du détaillant.
• Préparer chaque visite à l’aide d’un aide-mémoire : analyse des résultats, comparaison aux objectifs, revue des visites précédentes.
• Visiter les détaillants selon une fréquence adaptée, rencontrer les responsables (contrôleur, directeurs de départements, directeur général).
• Suivre les performances, ajuster les stratégies, compléter les rapports de visite et assurer les suivis nécessaires.
• Soutenir le détaillant dans l’embauche, la mobilisation des équipes, l’organisation de réunions inter-départements.
• Gérer les accès à Unifie 2.0, promouvoir les candidats APEX, assurer la conformité des documents requis.
  
  

Vente et représentation

• Agir comme point de contact principal avec le client.
• Maintenir un lien de confiance, détecter les risques, assurer un service à la clientèle exemplaire.
• Maximiser la pénétration des produits et services (produits chimiques, d’usure, antivols, etc.).
• Surveiller les activités du marché, informer la direction des opportunités ou menaces, argumenter face à la compétition.
• Respecter la confidentialité, faire preuve de loyauté et participer aux événements d’affaires ou sociaux.
  
  

Formation individuelle

• Former les directeurs financiers sur les produits iA, la conformité, les techniques de vente.
• Adapter les méthodes pédagogiques (rencontres clients, jeux de rôles, écoutes d’enregistrements).
• Promouvoir les formations en salle, assurer l’intégration des nouveaux directeurs financiers.
• Veiller au respect de la loi 188 et à la conformité des pratiques.
  
  

Déploiement de Unifie 2.0

• Planifier l’installation et la formation sur la plateforme.
• Suivre l’utilisation et optimiser l’intégration chez le détaillant.
  
  

Administration interne

• Compléter les tâches administratives selon les échéances.
• Maintenir son agenda à jour, assister aux réunions, soumettre les rapports et comptes de dépenses.
  
  

Profil recherché

Connaissances techniques (Savoir)

• Connaissance approfondie du processus de vente
• Connaissance approfondie des produits d’assurance distribués par iA, Services aux concessionnaires
• Connaissance générale des produits de garantie distribués par iA, Services aux concessionnaires et par les manufacturiers
• Systèmes utilisés chez les détaillants (Unifie, Dealertrack, Equifax).
• Fonctionnement des départements d’un concessionnaire.
• Institutions financières, législation et conformité.
  
  

Comportements et attitudes (Savoir-être)

• Autonomie, rigueur, professionnalisme.
• Sens de l’organisation, de la pédagogie et du service client.
• Diplomatie, jugement, esprit d’équipe.
  
  

Habiletés (Savoir-faire)

• Élaboration de stratégies, résolution de problèmes.
• Transfert de compétences, maîtrise de la méthode P.A.C.T.E./Lean.
• Utilisation efficace de Unifie 2.0 et des outils informatiques.