Bilingual Software Inside Sales Representative

About Compugen Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Position Overview:

We are searching for an exceptional Bilingual Software Inside Sales Professional to support current and future customers. As part of the Compugen team, you will be working with many skilled and focused team members, that will benefit and help you in furthering your knowledge and experience with publisher/vendor Licensing and grow within the organization.

Join a team that is invested in your future, who provides training, coaching, and career path development. Your voice matters and we want to hear it. Our sales team works together to test new ideas before we go all in. If you are someone who gets things done, entrepreneurial, is curious, and coachable, come make Compugen the place to learn, grow, and accelerate your career.

Key Responsibilities:

• Understand publisher programs and offerings and continually increase knowledge of the specified publisher groups (e.g. Adobe, Sophos, Solarwinds, etc...)
• Function in a Customer Service Representative capacity providing ongoing support and administrative assistance to the Sales Account Representative and Compugen customers
• Direct contact with the customer and ensures they have a high level of confidence in our ability to satisfy their requirements and expectations
• If required, attend customer calls to gain trust and confidence in Compugen and specifically the sales team
• Proactively own and manage renewals effectively within your region and publisher set before the renewal contracts expire using the tools provided
• Supply quotes to customers in a timely and effective manner
• Check purchase orders for accuracy against the quote and/or standards before processing the order
• Ensure that orders are expertly expedited through the system and process in a timely manner
• Liaise with Administrative, Technical, and Operation departments in order to provide expedited order flow and successful resolution of customer demands
• Resolve any order related problems using tenacity, persistence, and a high level of tactfulness
• Maintain and develop a high level of knowledge of new technology and Compugen’s product and solution offerings
• Assist and support the sales team and customers on licensing sales opportunities, including new licenses, upgrades, co-terming and renewals
• Proactively act as a backup and support to other team members when required to ensure Compugen maintains the highest level of customer experience and excellence
  
  
  

Skills & Qualifications:

• Publisher/Vendor certifications is a bonus/desired (e.g. Adobe, Sophos, SolarWinds, etc...)
• Strong knowledge of publisher/vendor licensing programs, portals, processes
• Post secondary education
• Proven customer service skills, sense of urgency, and good decision-making skills
• Proven self-reliance and resourcefulness
• Must possess strong attention to detail
• Remain calm and positive under pressure
• Ability to service customer accounts with quality, timeliness, and professionalism
• Excels in effective and positive communication both written and verbally
• Ability to work and facilitate in a team environment
• Ability to organize, prioritize and multitask
• Ability to conduct research and exercise good business judgment
• Ability to determine problem areas and recommend solutions
  
  
  

What Compugen Offers You:

• Exciting, fast-paced challenging work environment
• A culture where authenticity and diversity are valued
• Professional development
• Participation in Women in Technology Network
• Opportunities to give back to our local communities
• Collaborative supportive team members
• Remote work/hybrid work options
• Work/life flexibility
  
  
  

Equity Statement

At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner. We believe everyone deserves a seat at the table-and we are taking deliberate action to make this a reality.

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible! Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit. Survol du rôle: Nous sommes à la recherche d'un professionnel bilingue exceptionnel de la vente interne de logiciels pour soutenir les clients actuels et futurs. En tant que membre de l'équipe de Compugen, vous travaillerez avec de nombreux membres de l'équipe compétents et concentrés, qui vous aideront à approfondir vos connaissances et votre expérience en matière de licences d'éditeurs et de fournisseurs et à progresser au sein de l'organisation.

Rejoignez une équipe qui s'investit dans votre avenir et qui vous propose des formations, un encadrement et un développement de carrière. Votre voix compte et nous voulons l'entendre. Notre équipe de vente travaille ensemble pour tester de nouvelles idées avant de se lancer. Si vous êtes quelqu'un qui fait avancer les choses, qui a l'esprit d'entreprise, qui est curieux et qui peut être encadré, venez faire de Compugen l'endroit où vous apprendrez, grandirez et accélérerez votre carrière. Responsibilités clés:

• Comprendre les programmes et les offres des éditeurs et accroître continuellement les connaissances des groupes d'éditeurs spécifiés (p. ex. Adobe, Sophos, Solarwinds, etc.). )
• Agir à titre de représentant du service à la clientèle en fournissant un soutien continu et une aide administrative au représentant des comptes de vente et aux clients de Compugen
• Contact direct avec le client et s'assurer qu'il a un niveau élevé de confiance dans notre capacité à satisfaire ses exigences et ses attentes
• Si nécessaire, assister aux appels des clients pour gagner leur confiance en Compugen et plus particulièrement en l'équipe de vente
• Posséder et gérer de manière proactive les renouvellements de manière efficace dans votre région et votre groupe d'éditeurs avant que les contrats de renouvellement n'expirent en utilisant les outils fournis
• Fournir des devis aux clients de manière opportune et efficace.
• Vérifier l'exactitude des bons de commande par rapport au devis et/ou aux normes avant de traiter la commande
• S'assurer que les commandes sont expédiées de manière experte dans le système et traitées en temps opportun
• Assurer la liaison avec les services administratifs, techniques et opérationnels afin d'accélérer le flux des commandes et de résoudre avec succès les demandes des clients
• Résoudre tous les problèmes liés aux commandes en faisant preuve de ténacité, de persistance et d'un haut niveau de tact, et en faisant preuve d'un grand tact
• Maintenir et développer un haut niveau de connaissance des nouvelles technologies et des offres de produits et de solutions de Compugen
• Assister et soutenir l'équipe de vente et les clients sur les opportunités de vente de licences, y compris les nouvelles licences, les mises à niveau, les co-termes et les renouvellements
• Agir de manière proactive en tant que support et soutien aux autres membres de l'équipe lorsque cela est nécessaire pour s'assurer que Compugen maintient le plus haut niveau d'expérience et d'excellence pour le client
  
  
  

Compétences et qualifications:

• Les certifications des éditeurs/fournisseurs sont un bonus/souhaitées (par exemple Adobe, Sophos, SolarWinds, etc...). )
• Connaissance approfondie des programmes, portails et processus d'octroi de licences des éditeurs/fournisseurs
• Éducation postsecondaire
• Compétences éprouvées en matière de service à la clientèle, sens de l'urgence et bonnes compétences décisionnelles
• Autonomie et débrouillardise éprouvées
• Doit faire preuve d'un grand souci du détail
• Rester calme et positif sous pression
• Capacité à servir les comptes clients avec qualité, rapidité et professionnalisme
• Excellente communication efficace et positive, tant écrite qu'orale
• Capacité à travailler et à faciliter le travail dans un environnement d'équipe
• Capacité à organiser, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Capacité à effectuer des recherches et à faire preuve d'un bon jugement commercial
• Capacité à déterminer les domaines problématiques et à recommander des solutions
  
  
  

Ce qu’offre Compugen:

• Un environnement travail excitant et rapide qui vous met au défi
• Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
• Des opportunités de développement professionnel
• L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
• Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
• Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
• Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
• Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail
  
  
  

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles a la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de maniere confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures deliberees pour que cela devienne une realite.