Préposé(e) aux réservations

N° De Concours

Travailler pour la Société des traversiers du Québec (STQ), c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec excellence, rigueur et passion pour offrir à la population québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces.

À la STQ, tu vas pourvoir te développer professionnellement, trouver le parfait équilibre travail/vie personnel et accéder à un éventail d’avantages sociaux te permettant d’avoir pour toi et ta famille une véritable qualité de vie.

Tu souhaites vivre ta passion du maritime tout en étant proche de ta famille? Embarque avec nous!

En tant que maillon essentiel du bon déroulement des traverses, tes engagements sont…

• Prendre les réservations par téléphone, par courrier électronique et au comptoir, pour tous les types de véhicules, soit des automobiles, des roulottes, des camions remorques, des motos et des autobus, et consigner toutes les informations requises à un ordinateur
• Confirmer les réservations par téléphone ou par télécopie s’il y a lieu
• Vérifier les données concernant les réservations de transporteurs de matières dangereuses
• Envoyer le rapport de chargement au navire par télécopie à chaque traversée
• Répondre aux demandes d’information de la clientèle présente et par téléphone concernant les services offerts par la Société et différents renseignements touristiques
• Appeler les clients lors d’annulation de traversée, de vérification d’information, de facture non payée et de confirmation de réservation
• Diriger la clientèle sur place vers la bonne voie d’attente
• Enregistrer les messages du répondeur téléphonique lorsque des modifications sont nécessaires
• Échanger des informations avec le personnel de quai et du navire à l’aide d’un radiotéléphone
• Effectuer l’entretien ménager de ses appareils de bureau, tels que l’ordinateur, le clavier, le bureau et le téléphone
  
  

Tu possèdes…

• Un Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Un minimum d'expérience comme préposé aux réservations ou dans un domaine similaire
• Une bonne connaissance de la langue française parlée et écrite
• Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite (un atout)
  
  

La Société des traversiers du Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.