Associate Manager - Client Services

Job Description

Infosys is seeking an Associate Manager of Client Services. The Associate Manager–Client Services (AMCS) is responsible for all client interfaces within the assigned account scope. The AMCS works together with their manager (Manager-Client Services/Senior Manager–Client Services) to build an account plan and is responsible for client management based on the account plan. Usually, the AMCS handles a single account or part of a large account, with an indicative annual book of business of up to $10 million.

Location for this role is : Montreal, Canada

Role Description

• Client relationship management and business development: manage client relationships, build a portfolio up to $10M, own the opportunity management cycle: Prospect-Evaluate-Propose-Close
• Client delivery assurance: collaborate with all delivery stakeholders involved to ensure fulfilment of all commitments to the client
• Account planning and governance: create the account plan including relationships required, opportunities to be pursued, price decisions, etc.
  
  

About Infosys Manufacturing

Infosys partners with industrial manufacturers to create an integrated manufacturing ecosystem that reinforces core strengths. We help manufacturing enterprises adopt advanced tools to navigate the complexities of IT-OT (Operational Technology) integration as well as innovation at a product, process and business level.

To learn more about Infosys and see our ideas in action please visit us at

Required Qualifications

• Bachelor’s degree or foreign equivalent required from an accredited institution. Will also consider three years of progressive experience in the specialty in lieu of every year of education and 7+ years of experience, with strong sales/relationship management/account management experience
• Significant business development and project management experience
• Experience in the Manufacturing industry/vertical is a plus.
• Track record of interacting and building relationships with CXO level client contacts
• Hands-on experience with proposal creation and leading proposal presentations
• Strong leadership, interpersonal, communication and presentation skills
• Wide variety of IT and business consulting engagement experience
• Candidates authorized to work for any employer in the United States without employer-based visa sponsorship are welcome to apply. Infosys is unable to provide immigration sponsorship for this role at this time
  
  

Preferred Qualifications

• Knowledge of industry specific go-to-market solutions
• Good understanding of industry specific business issues and drivers
• Global Delivery Model experience
• Experience managing large multi-location consulting engagement teams
• Track record as an Account Manager in a rapidly growing client relationship
  
  

This job requires English as an additional language.

Infosys recherche un Responsable Associé des Services Clients. Le Responsable Associé - Services Clients (AMCS) est responsable de toutes les interfaces clients dans le périmètre de compte assigné. L'AMCS collabore avec son responsable (Responsable - Services Clients / Responsable Sénior - Services Clients) pour établir un plan de compte et est responsable de la gestion des clients en fonction de ce plan. En général, l'AMCS gère un seul compte ou une partie d'un grand compte, avec un livre d'affaires annuel indicatif pouvant atteindre 10 millions de dollars.

Le lieu pour ce poste est : Montréal, Canada

Description Du Rôle

• Gestion des relations clients et développement commercial : gérer les relations avec les clients, constituer un portefeuille allant jusqu'à 10 millions de dollars, maîtriser le cycle de gestion des opportunités : Prospecter - Évaluer - Proposer - Clore.
• Assurance de livraison pour le client : collaborer avec toutes les parties prenantes de la livraison impliquées pour garantir le respect de tous les engagements envers le client.
• Planification et gouvernance des comptes : créer le plan de compte incluant les relations nécessaires, les opportunités à poursuivre, les décisions de prix, etc.
  
  

À propos d'Infosys Manufacturing :

Infosys s'associe à des fabricants industriels pour créer un écosystème de fabrication intégré qui renforce les points forts essentiels. Nous aidons les entreprises manufacturières à adopter des outils avancés pour naviguer dans les complexités de l'intégration IT-OT (Technologie Opérationnelle) ainsi que dans l'innovation au niveau du produit, du processus et des affaires. Pour en savoir plus sur Infosys et voir nos idées en action, veuillez nous visiter à

Qualifications Requises

• Un diplôme de baccalauréat ou un équivalent étranger est requis d'une institution accréditée. Nous considérerons également trois ans d'expérience progressive dans la spécialité à la place de chaque année d'éducation et plus de 7 ans d'expérience, avec une solide expérience en ventes/gestion des relations/gestion de comptes.
• Expérience significative en développement commercial et en gestion de projet
• Une expérience dans l'industrie/secteur de la fabrication est un atout.
• Antécédents d'interaction et de création de relations avec des contacts clients de niveau CXO
• Expérience pratique dans la création de propositions et la conduite de présentations de propositions
• Solides compétences en leadership, interpersonnelles, de communication et de presentation
• Large variété d'expériences en consultation informatique et commerciale
• Les candidats autorisés à travailler pour n'importe quel employeur aux États-Unis sans parrainage de visa par un employeur sont invités à postuler. Infosys n'est pas en mesure de fournir un parrainage pour l'immigration pour ce poste à ce moment.
  
  

Qualifications préférées :

• Connaissance des solutions spécifiques au marché dans l'industrie
• Bonne compréhension des enjeux et des moteurs spécifiques à l'industrie
• Expérience du modèle de livraison Mondial
• Expérience dans la gestion de grandes équipes de consultants réparties sur plusieurs sites.
• Bilan en tant que Responsable de Compte dans une relation client en pleine croissance.
  
  

Ce poste exige l'anglais comme langue supplémentaire.

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