Chef.fe d’équipe, centre d’appels
NAPA Canada
Date: 3 weeks ago
City: Laval, QC
Contract type: Full time
Votre trajet
En tant que Chef.fe d’équipe, votre rôle sera de répondre aux appels et courriels des clients en plus de prendre des décisions afin d’offrir une expérience exceptionnelle.
Il s’agit d’un poste régulier à temps-plein situé à Rigaud.
Nous offrons un salaire compétitif ainsi qu’une gamme d’avantages attrayants et des rabais d’entreprise. En outre, nous proposons des formations tout au long de votre carrière afin de soutenir et de guider votre développement professionnel.
Vos Responsabilités
Sous le capot
Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :
La division des Pièces d’auto regroupe les activités de vente, de distribution et de mise en marché de fournitures et pièces de remplacement pour automobiles et camions légers. Nous avons le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces de rechange pour véhicules. Nos bannières dans cette divisions comprennent la marque de renom NAPA Pièces d’autos, ainsi que Altrom-Autocamping, qui se spécialise dans la vente de pièces pour véhicules importés, ainsi que CMAX, spécalisée dans la peinture et les produits de carrosserie. Avec la diversité des rôles dans nos divisions, on peut facilement trouver le rôle qui nous convient!
En tant que Chef.fe d’équipe, votre rôle sera de répondre aux appels et courriels des clients en plus de prendre des décisions afin d’offrir une expérience exceptionnelle.
Il s’agit d’un poste régulier à temps-plein situé à Rigaud.
Nous offrons un salaire compétitif ainsi qu’une gamme d’avantages attrayants et des rabais d’entreprise. En outre, nous proposons des formations tout au long de votre carrière afin de soutenir et de guider votre développement professionnel.
Vos Responsabilités
- Répondre à des appels et courriels de la clientèle
- Appuyer les représentants.es dans les recherches et soumissions
- Gestion des horaires des agents.es du centre d’appel et appuyer le.la chef.fe de service, centre d’appels dans l’évaluation des membres de l’équipe
- Maintenir une communication efficace avec les gestionnaires de magasins et les représentants.es des magasins attitrés.es au centre d’appel
- Coordonner le travail de l’équipe d’agents et la gestion des priorités dans les soumissions et autres dossiers des clients.
Sous le capot
Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :
- Expérience dans le domaine des pièces industrielles
- Orientation en service à la clientèle et en travail d’équipe
- Bilingue français et anglais car dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.
La division des Pièces d’auto regroupe les activités de vente, de distribution et de mise en marché de fournitures et pièces de remplacement pour automobiles et camions légers. Nous avons le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces de rechange pour véhicules. Nos bannières dans cette divisions comprennent la marque de renom NAPA Pièces d’autos, ainsi que Altrom-Autocamping, qui se spécialise dans la vente de pièces pour véhicules importés, ainsi que CMAX, spécalisée dans la peinture et les produits de carrosserie. Avec la diversité des rôles dans nos divisions, on peut facilement trouver le rôle qui nous convient!
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