Gestionnaire des activités client (régimes d’épargne-retraite à cotisations déterminées)

Nous recherchons une personne talentueuse pour se joindre à notre équipe Avoirs chez Mercer. Il s’agit d’un poste hybride basé à Montréal ou Toronto, avec une présence d’au moins trois jours par semaine au bureau.

En tant que gestionnaire des activités client (régimes d’épargne-retraite à cotisations déterminées), vous aiderez nos conseillers en placements à superviser la transition de nos clients vers nos solutions de services délégués de Mercer pour les régimes CD. Le poste consiste à gérer de multiples mises en œuvre et transitions au sein de l’équipe de solutions déléguées DC de Mercer, ainsi qu’à contribuer à divers projets spéciaux. Vous coordonnerez aussi les activités quotidiennes pour assurer une gouvernance rigoureuse pour nos clients et faciliter les rapports d’exploitation. Relevant du responsable de la mise en œuvre pour les clients, ce poste offre la possibilité de produire des effets significatifs dans un environnement axé sur la collaboration et la clientèle.

Si vous êtes une personne motivée, dotée d’un sens aigu du détail et d’une passion pour la gouvernance et les tâches opérationnelles, nous aimerions discuter avec vous. Il s’agit d’une superbe occasion de faire partie d’une équipe dynamique et de contribuer au succès de notre organisation!

Voici ce que nous attendons de vous :

• Superviser le personnel responsable des régimes à cotisations déterminées à Toronto et à Montréal en dirigeant les activités, en attribuant et en évaluant le travail, en insistant sur la collaboration et en fournissant de l’encadrement pour assurer le développement et la rétention.
• Diriger et coordonner la transition des clients vers le nouveau responsable de la tenue des registres, agir comme personne-ressource principale pour les clients, Mercer et le responsable de la tenue des registres.
• Gérer et examiner les calendriers de mise en œuvre, la documentation et les communications avec le personnel en veillant à l’exactitude et au respect des délais.
• Travailler en partenariat avec les conseillers et les personnes-ressources du responsable de la tenue des registres pour définir les attentes et faciliter l’intégration et l’administration courante.
• Interagir régulièrement avec le gestionnaire de la mise en œuvre du responsable de la tenue des registres et le directeur de compte pour aborder les problèmes et faire le point sur l’avancement des travaux.
• Déceler et résoudre les problèmes opérationnels non standard pendant la transition et les services en cours.
• Assurer la mise à jour détaillée de la documentation sur les clients, des notes et des contrats, et faire le suivi des problèmes et des préoccupations en vue d’une amélioration continue.
• Préparer les communications initiales des employés et examiner les messages des employés émis par le responsable de la tenue de registres.
• Veiller à ce que les tâches liées au projet soient accomplies dans les délais, en guidant les membres de l’équipe pour assurer la réussite de la mise en œuvre.
• Préparer, examiner et envoyer les documents de gouvernance précis et conformes, en veillant au respect des délais grâce à la collaboration avec les parties prenantes internes.
• Diriger l’équipe dans la préparation et l’examen des factures trimestrielles, des déclarations des clients, des renouvellements de comptes et des données financières, tout en améliorant la documentation et les processus de vente pour en assurer l’exactitude et l’alignement sur le message de l’entreprise.

Compétences recherchées :

• Baccalauréat, préférablement, en administration des affaires, en finances, en science actuarielle ou dans un autre domaine connexe.
• Excellentes aptitudes en gestion de projets avec un souci de l’exactitude, de l’imputabilité et des résultats.
• Connaissance étendue de l’administration de régimes CD et des activités de transition.
• Connaissance des placements et des régimes de retraite.
• Connaissance des lois sur les pensions.
• Solides compétences en matière de relations avec les clients et de leadership.
• Grande capacité à gérer son temps et à s’organiser.
• Capacité de faire plusieurs tâches à la fois et de travailler dans un contexte de fort volume de travail, tout en respectant des échéanciers serrés, et démontrer des compétences en résolution de problèmes.
• Solides compétences techniques générales, y compris la maîtrise des logiciels Microsoft Office.

Ce qui vous permettra de vous distinguer :

• Expérience pertinente à titre d’analyste dans les domaines de la transition de clients, de la gestion de clients, des services-conseils en placements, des services financiers ou des régimes de retraite.
• Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite, tant en français qu’en anglais) et en traduction
• Permis du PQAP
• Accréditation PMP

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

• Nous vous aidons à donner le meilleur de vous-même grâce à des occasions de perfectionnement professionnel, à des tâches captivantes et à des dirigeants qui vous soutiennent.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous pouvez travailler avec des collègues talentueux à la recherche de nouvelles solutions et avoir une influence positive sur des collègues, des clients et des communautés.
• Notre envergure nous permet d’offrir un éventail de possibilités de carrière, ainsi que des avantages sociaux et une rémunération globale qui favorisent votre mieux-être.

Mercer, une entreprise de Marsh McLennan (NYSE : MMC), est un chef de file mondial qui aide ses clients à atteindre leurs objectifs d’investissement, à façonner l’avenir du travail et à améliorer la santé et la retraite de leurs employés. Marsh McLennan est un chef de file mondial en services professionnels dans les domaines du risque, de la stratégie et du capital humain, et conseille des clients dans 130 pays dans quatre entreprises : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman. Avec des revenus annuels de 23 milliards de dollars et plus de 85 000 collègues, Marsh McLennan aide à bâtir la confiance pour prospérer grâce au pouvoir de la perspective. Pour en savoir plus, consultez le site mercer.com. Suivez Mercer sur LinkedIn et X.

Marsh McLennan s’engage à adopter un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents et à embrasser la diversité de leur âge, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identité sexuelle et expression de l’identité sexuelle, de leur état matrimonial, de leur nationalité, de leur statut parental, de leur statut personnel ou social, de leur affiliation politique, de leur race, de leur religion et croyances, de leur sexe/genre, de leur orientation ou expression sexuelle, de leur couleur de peau ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Conformément à la législation applicable, Marsh McLennan fournira un aménagement raisonnable aux employés et aux employés potentiels jusqu’au point de préjudice injustifié sur demande et tel que requis en ce qui concerne les restrictions et limitations particulières de l’individu. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez contacter [email protected].

Marsh McLennan s’engage à offrir un environnement de travail hybride, ce qui comprend la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel découlant du travail en équipe au bureau. Tous les employés de Marsh McLennan doivent travailler à leur bureau local ou sur place avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes de bureau désigneront au moins un « jour d’ancrage » par semaine au cours duquel toute leur équipe sera présente en personne.