Part Time, Customer Experience Agent - Quebec

Calendrier provisoire :

• te - de 18 h 30 23 h 30 (5 heures par quart de travail)
• Hiver - de 17 h 15 22 h 15 (5 heures par quart de travail)

En tant que transporteur national, nous sommes fiers de relier la Grande-Bretagne au monde et le monde la Grande-Bretagne.

C'est quelque chose que nous faisons depuis plus de 100 ans, depuis notre lancement du premier service aerien regulier international au monde entre Londres et Paris.

Ce caractre unique nous definit depuis le premier jour. C'est l'esprit que nous partageons avec nos passagers, nos partenaires et nos collgues.

Que vous assistiez les clients au telephone, accueilliez chaleureusement les voyageurs au comptoir, offriez un service technique ou pilotiez les aeronefs jusqu' leur destination, un emploi chez British Airways reste toujours entre vos mains.

Nous savons que de grandes choses peuvent arriver lorsque l'ambition vous inspire et que vous donnez le meilleur de vous-mme chaque jour. C'est pourquoi, chez British Airways, le ciel n'est jamais la limite.

Est-ce que la prestation d'un service la clientle de classe mondiale vous passionne? Est-ce que vous vous epanouissez dans un environnement dynamique au rythme soutenu? British Airways est la recherche de personnes exceptionnelles pour se joindre notre equipe en tant qu'agents de l'experience client dans nos aeroports aux tats-Unis, au Canada, en Amerique du Sud, aux Bermudes et au Mexique!

En tant que representant de British Airways, vous jouerez un rle essentiel dans la creation d'experiences inoubliables pour nos passagers, en veillant ce que leur voyage avec nous soit paisible, agreable et reflte veritablement notre devouement la perfection.

Vos tches

• Accueillir et offrir un service personnalise tous les clients de British Airways et de partage de code, en permettant ainsi une experience accueillante et harmonieuse tout au long de leur trajet l'aeroport.
• Aider les passagers dans les processus d'enregistrement, d'embarquement, de correspondance et d'arrivee.
• Repondre efficacement aux questions et aux preoccupations des clients, en cherchant toujours depasser les attentes pour offrir un service exceptionnel.
• Au besoin, veiller la billetterie de base, la gestion des documents et la manutention des bagages avec le levage occasionnel de bagages pouvant atteindre jusqu' 70 lb.
• L'exploitation des ponts de chargement et la conduite des vehicules de l'entreprise affectes au service la clientle sont obligatoires pour toute personne titulaire d'un permis de conduire valide.
• Soutenir nos clients privilegies avec un service haut de gamme personnalise l'arrivee et dans nos salons d'affaires et de premire classe primes.
• Veiller au caractre securitaire et ponctuel des departs.
• Collaborer avec les membres de l'equipe pour assurer des operations harmonieuses et la satisfaction de la clientle.
• Vous adapter rapidement aux situations changeantes, en gardant toujours un comportement positif et proactif.

Vos apports British Airways

• Une passion pour les rles d'accueil et un enthousiasme pour la creation d'experiences client exceptionnelles
• Des competences solides en communication et une capacite de communiquer en toute confiance avec un large eventail de clients
• La capacite de maintenir votre sang-froid et de vous adapter, mme dans des situations difficiles ou en evolution rapide.
• Une flexibilite pour travailler des quarts de travail couvrant les operations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Une fierte dans votre apparence personnelle et un devouement respecter les normes elevees de British Airways.
• Une facilite utiliser divers systmes et applications informatiques.
• Une approche proactive pour resoudre les problmes et prendre des decisions.
• Une capacite travailler de manire optimale tant de manire autonome qu'en equipe.

Votre experience

• Une experience dans un rle d'accueil ou de service la clientle est souhaitable.
• La matrise de l'anglais parle et ecrit (d'autres langues sont un atout!).
• tre ge de 18 ans ou plus au moment de la demande, avec le droit sans limitation de vivre et de travailler dans le pays d'emploi concerne. (TATS-UNIS/CANADA/BRSIL/ARGENTINE/ BERMUDES/MEXIQUE)
• Vous devez tre en mesure d'obtenir une habilitation de securite, qui comprend le depistage de drogues, les antecedents criminels ou la prise des empreintes digitales.

British Airways soutient un milieu de travail sans drogue et sans alcool.

La securite est essentielle dans l'industrie aeronautique.British Airways s'engage proteger la sante et la securite de ses employes et des voyageurs en veillant ce que le personnel de service soit exempt de drogues et d'alcool.Par consequent, il est expressement interdit tout employe de se presenter au travail ou de travailler alors qu'il est sous l'emprise de l'alcool, de substances contrlees ou de toute autre drogue (y compris les substances inhalees), ou de posseder sur le lieu de travail ces substances ou toute autre drogue licite (y compris les substances inhalees).

Joignez-vous British Airways, o votre devouement au service la clientle nous aidera maintenir notre position de chef de file mondial en matire de transport aerien.

Ensemble, nous offrirons une experience memorable aux clients et etablirons des liens durables dans le monde entier!

Prt passer votre carrire au prochain niveau?

Postulez ds maintenant et devenez membre part entire de l'equipe de British Airways!