Spécialiste, Service des prêts - Montréal, QC

Numéro de la demande: 232481

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

OBJECTIF DU POSTE:

Le ou la titulaire du poste contribue au succès global des Services des prêts, en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont exécutés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Il ou elle veille à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Ce poste vous convient-il?

Responsabilités:

• Promouvoir une culture axée sur la clientèle pour approfondir les relations avec elle et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de la Banque.
• Offrir une expérience client de qualité supérieure en assurant un service constant d’établissement et de tenue des produits et des services de prêts de la clientèle nouvelle et existante dans le cadre de ses opérations bancaires courantes, tout en respectant les normes de rendement et de productivité établies.
• Assurer la préparation, la validation et le traitement nécessaires à l’établissement, à la tenue ou à la modification des produits, des services et des documents de garantie requis, afin d’assurer l’exactitude et l’exhaustivité, conformément aux exigences des partenaires bancaires.
• Respecter les ententes de niveau de service (ENS) afin d’offrir une excellente expérience de service à la clientèle et aux partenaires bancaires.
• Apporter son soutien à la réalisation des rapports et à l’examen des autorisations.
• S’assurer de toujours bien connaître et comprendre les produits, politiques et processus pertinents, notamment en suivant les formations internes pour renforcer son expertise et en consultant les communications, les processus et les publications connexes.
• Collaborer activement, dans une optique de changement, avec des parties prenantes et des membres de divers secteurs d’activité afin de résoudre les problèmes, d’éliminer les obstacles, de réduire les coûts et d’améliorer les services.
• Fournir aux partenaires des données utiles et facilement accessibles en temps opportun afin de faciliter les processus décisionnels.
• Répondre de manière rapide et efficace aux demandes de service, aux préoccupations et aux plaintes des partenaires bancaires, tout en démontrant sa capacité à :
  • résoudre les problèmes courants et atténuer leur incidence sur la clientèle et les affaires, avec l’encadrement du directeur ou de la directrice, au besoin, afin de fournir un service d’une grande qualité;
  • analyser des situations et présenter des recommandations et des décisions avisées pour surmonter les obstacles, et les signaler à l’échelon supérieur, au besoin.
• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
• Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
• Promouvoir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires de la Banque et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.
• Effectuer les autres tâches attribuées.

Quelques informations supplémentaires que vous voudrez peut-être savoir.

• Aider les directeurs et directrices, les directrices et directeurs principaux ainsi que le premier directeur ou la première directrice à accomplir certaines tâches au sein des différents groupes et équipes.
• Vérifier et autoriser les opérations ou les demandes de crédit temporaire afin de remplir les exigences applicables à l’établissement, à la tenue et à la modification de produits et de services nouveaux ou existants, ainsi qu’à tout décaissement subséquent.
• Réaliser ses tâches courantes de façon autonome, en respectant les attributions et limites assignées.
• Vérifier et traiter un important volume de demandes de service et de crédit standard et non standard pour des entreprises clientes.
• Agir en tant que spécialiste des services courants et offrir des services et un soutien à la clientèle et aux partenaires d’affaires, au besoin.
• Épauler certaines unités fonctionnelles, notamment les Services bancaires commerciaux, les Services bancaires aux petites entreprises, la Gestion du risque global, les Services de paiements et de gestion de trésorerie, l’Audit, l’Assurance de la qualité, les Services de commerce international, le Crédit-bail Scotia, le Financement immobilier, les Solutions et service clientèle, le Centre de contact, Gestion de trésorerie, et d’autres unités (au besoin).
• Offrir une couverture nationale durant les heures d’ouverture (de 7 h à 20 h, HE). L’horaire peut varier. Le quart de travail peut varier.
• Participer à des projets pilotes et à des « essais et erreurs », au besoin.
• Participer à des formations polyvalentes pour se perfectionner dans diverses sphères.
• Au besoin, aider les différents groupes de service, notamment en assistant les directrices et directeurs principaux et les directeurs et directrices, et en offrant une couverture aux responsables de l’équipe.

• Diplôme d’études postsecondaires ou au moins 2 ans d’expérience pertinente dans les services financiers ou un secteur connexe.
• Connaissance du crédit aux entreprises dans le cadre des politiques et procédures, des produits et services et des documents de garantie des Services bancaires aux grandes entreprises et des Services bancaires commerciaux.
• Solides compétences en communication, autant à l’oral qu’à l’écrit, et excellent sens de l’organisation.
• Connaissance de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook).
• Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes: il devra collaborer étroitement avec d’autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais, il servira une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.