Technicien informatique intermédiaire

Job Title

Technicien informatique intermédiaire

Vacancy No

VN8491

Company Name

Compugen Inc

Work Location

Montreal, QC

Base Pay Range

To be discussed during the recruitment process

Job Details

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

Être le point de contact sur place pour tous les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs et offrir un soutien technique complet et avancé pour résoudre les problèmes informatiques simples et complexes.

Responsabilités clés:

Fournir aux clients un soutien informatique de niveau 2 et assurer une résolution rapide afin de minimiser les temps d'arrêt.

Collaborer avec les autres équipes informatiques pour résoudre rapidement les problèmes et contribuer au déploiement de nouvelles technologies.

Assurer un suivi auprès des utilisateurs et des partenaires commerciaux afin de confirmer que leurs besoins ont été satisfaits et de leur montrer comment optimiser les solutions, les processus et les procédures.

Être proactif en anticipant et en atténuant les problèmes potentiels et en identifiant les causes profondes afin de minimiser le risque de réapparition.

Enregistrer tous les incidents dans notre système de gestion des tickets ServiceNow; saisir une description, les détails de chaque intervention et la solution adoptée.

Faire partie d'une communauté de soutien utilisant des outils collaboratifs.

Aider les utilisateurs à travailler plus efficacement avec les nouveaux outils de collaboration, notamment Office 365 (Yammer, Sharepoint, Teams, etc.), afin d'optimiser l'efficacité et la productivité. Être proactif en innovant et en suggérant des solutions pour optimiser l'utilisation des nouvelles technologies.

Évaluer les impacts potentiels du déploiement de nouvelles technologies et participer à diverses analyses complexes afin d'évaluer et d'identifier les problèmes potentiels liés à l'écosystème des marchés financiers et de la négociation. Formuler des recommandations pour optimiser l'efficacité du système et résoudre les problèmes majeurs ou mineurs.

Garantir l'intégrité des données informatisées et la stabilité du système.

De plus, vous devrez :

Organiser des déjeuners-conférences de formation pour l'intégration des nouveaux utilisateurs.

Participer à l'analyse des projets informatiques et à d'autres activités liées aux projets.

Contribuer à la création et à la maintenance de la documentation et des procédures pour tous les systèmes, y compris les politiques et normes informatiques, et en assurer la conformité.

Configurer/paramétrer les postes de travail et modifier les applications existantes pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Collaborer avec les partenaires informatiques pour assurer le bon fonctionnement et la maintenance des applications et des systèmes.

Apprendre à utiliser différents systèmes de trading et outils Office 365, dont Excel, et s'assurer que les scripts de macros VBA sont configurés pour des performances optimales.

Compétences et qualifications:

Expérience avérée en support informatique de niveau 2

Excellente capacité à prioriser les tâches en fonction de l'urgence

Capacité à travailler dans un environnement dynamique et dynamique

Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts en langage clair

Excellentes qualités de leadership

Excellente connaissance de Microsoft Windows 8.1, 10 et 11

Excellente connaissance des outils de collaboration Office 365

Bonne connaissance des macros Excel et des applications Visual Basic

Bonne connaissance d'Active Directory, Azure AD, SCCM, Exchange et MS Endpoint Manager (Intune)

Expérience en support informatique pour le trading et les marchés financiers, un atout

Expérience avec les applications de trading (Bloomberg, Reuters, Thomson Products, etc.), un atout

Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais.

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles a la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de maniere confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures deliberees pour que cela devienne une realite.

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