Spécialiste des applications - Clinical Applications Specialist

Description Du Poste

Sommaire

Relevant du Gestionnaire, Spécialiste d'applications cliniques, vous prendrez charge de l'implantation et des mises à jour des applications d'entreprise et aurez la responsabilité de former et supporter nos clients actuels et futurs, à l'échelle nationale. Travaillant en étroite collaboration avec l'équipe d'implantation et de support, les chefs de produit ainsi que l'équipe des ventes, vous participerez activement aux processus de nouvelles demandes des clients et contribuerez au développement des feuilles de route des applications.

Responsabilités clés

• Supporter les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des logiciels.
• Installer (lorsque nécessaire), configurer et tester les applications en milieu clinique.
• Supporter le département de service à la clientèle en étant partie intégrante du processus d'escalade.
• Procéder aux analyses de flux de travaux en milieu clinique ou dans les centres hospitaliers et optimiser les flux de travaux en apportant conseils et recommandations.
• Participer à la validation des nouvelles versions de logiciel avec les chefs de produit.
• Former la clientèle clinique dans différents secteurs.
• Démontrer les produits lors d'évènements promotionnels ou lors de rencontre client avec le gestionnaire des comptes.
• Demeurer à l'affût des bonnes pratiques et des nouvelles technologies.
• Effectuer le suivi sur les commentaires des clients et documenter les améliorations potentielles.
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle.
• Maintenir à jour la documentation sur les applications.
• Maintenir à jour la documentation de formation.
  
  

Exigences du poste

Qualifications Et Expérience

• Formation dans un domaine pertinent.
• Expérience pertinente dans le domaine de la radiologie, en contact avec les systèmes PACS et RIS préférablement.
• Posséder entre cinq (5) et huit (8) années d'expérience pertinente en service à la clientèle.
• Apte à voyager à travers le Canada.
• Permis de conduire et passeport valide.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  
  

Exigences spécifiques

• Fortes capacités relationnelles, apte à bâtir de solides partenariats et capacités démontrées à offrir un service hors pair aux clients.
• Fortes habiletés à démontrer des applications cliniques de façon claire et simple.
• Capacités prouvées à travailler en équipe.
• Excellent jugement, flexibilité et ouverture d'esprit.
• Capacité à documenter toutes les procédures et informations requises pour l'implantation et les mises à jour.
• Grande capacité à gérer les priorités, propension à l'action et à livrer les résultats.
  
  

Comment postuler

Si ce poste stimulant vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à : [email protected]

Toutes les candidatures seront prises en considération. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des produits et solutions innovants qui améliorent la performance des établissements de santé canadiens dans les domaines de l’imagerie médicale et de la gestion de l’information.

Nous souscrivons aux principes d’intégration et d’égalité des chances. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous les candidats qui en font la demande tout au long du processus de recrutement. Veuillez contacter le département des ressources humaines à [email protected] si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation. Nous travaillerons avec tous les candidats afin de répondre à leurs besoins en matière d’accessibilité.

• L’utilisation du masculin dans ce texte vise uniquement à alléger la lecture.
  
  

Summary

Job Description

Reporting to the Manager, Clinical Applications Specialist, you will be responsible for implementing and updating enterprise applications and for training and supporting our current and future clients nationwide. Working closely with the implementation and support teams, product managers, and the sales team, you will actively participate in the client request process and contribute to the development of application roadmaps.

Key Responsibilities

• Support users in their daily use of software.
• Install (when necessary), configure, and test applications in clinical settings.
• Support the customer service department by being an integral part of the escalation process.
• Analyze clinical workflows in hospital settings and optimize them by providing advice and recommendations.
• Participate in the validation of new software releases with product managers.
• Train clinical clients across various sectors.
• Demonstrate products at promotional events or during client meetings alongside the account manager.
• Stay informed of best practices and new technologies.
• Follow up on client feedback and document potential improvements.
• Ensure client satisfaction.
• Keep application documentation up to date.
• Maintain training documentation.
  
  

Job Requirements

Qualifications and Experience

• Education in a relevant field.
• Relevant experience in radiology, preferably with PACS and RIS systems.
• Between five (5) and eight (8) years of relevant customer service experience.
• Ability to travel across Canada.
• Valid driver’s license and passport.
• Excellent command of both French and English, spoken and written.
  
  

Specific Requirements

• Strong interpersonal skills, capable of building solid partnerships and demonstrated ability to deliver outstanding customer service.
• Strong skills in clearly and simply demonstrating clinical applications.
• Proven ability to work in a team.
• Excellent judgment, flexibility, and open-mindedness.
• Ability to document all procedures and information required for implementations and updates.
• Strong ability to manage priorities, a proactive mindset, and a focus on delivering results.
  
  

How To Apply

If you are interested in this exciting position, please send your resume to: [email protected]

All applications will be considered; however, only those selected for an interview will be contacted.

Christie Innomed develops, distributes, integrates, and supports innovative products and solutions that improve the performance of Canadian healthcare facilities in medical imaging and information management.

We are committed to diversity and equal opportunity. Accommodations are available upon request throughout the recruitment process. Please contact Human Resources at [email protected] if you require accommodation. We will work with all candidates to meet their accessibility needs.

The use of masculine pronouns in this text is solely to facilitate reading.