Superviseur ou superviseure Courtage en douanes- FR

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!

Résumé des fonctions

Superviseur ou superviseure Courtage en douanes est un poste de gestion et la personne qui en est titulaire est responsable des activités quotidiennes, des recettes et du budget des dépenses liés aux activités de courtage canadiennes du CN. Cette personne est chargée de l’intégration des clients, de la gestion des analystes débutants et des analystes Douanes, de la mise en œuvre et de l’exécution des indicateurs de mesure appropriés, ainsi que des interactions avec le CN, les transporteurs externes et les fournisseurs. De plus, la personne titulaire du poste assure la communication avec les transporteurs de marchandises par camion et les agents de port, et les vérifications de clients avec les douanes canadiennes et les réclamations. Le superviseur ou la superviseure Courtage en douanes s’assure que CN Rail, le Courtage en douanes, CN WorldWide et CNTL respectent les exigences du gouvernement canadien en matière d’importation et d’exportation et que la licence de courtage est à jour et protégée. En outre, la personne titulaire du poste supervise les systèmes de courtage pour s’assurer que ces personnes sont à jour et dirige la nouvelle initiative de guichet unique des douanes canadiennes et sa mise en œuvre.

Principales responsabilités Exploitation, recettes et dépenses

• Trouver, élaborer et mettre en œuvre des solutions aux problèmes d’exploitation immédiats et récurrents
• Effectuer des vérifications quotidiennes dans les délais impartis afin d’assurer la conformité et d’éviter les pénalités
• Superviser les tâches à effectuer et les taxes à payer par le courtage pour le gouvernement
• Gérer les attentes des clients relativement à ce qui a été vendu
• Intégrer les nouveaux clients
• Établir et mettre en œuvre les indicateurs de mesure appropriés (p. ex., délais de dégagement, temps de séjour dans un poste frontalier)
• Permettre aux membres du personnel de gérer leurs comptes et les former à cet effet
• Connaître le personnel de toutes les fonctions chargées des activités de courtage et offrir de la formation croisée
  
  

Résolution de problèmes et prise de décisions

• Encourager le travail d’équipe et maintenir l’ordre entre le personnel, les fournisseurs de services tiers et les clients internes
• Superviser les horaires de travail des analystes Douanes et des analystes en veillant à ce que la capacité de chaque quart de travail soit entièrement mise à profit
• Élaborer et mettre à exécution des plans d’action correctifs pour les problèmes de service
  
  

Établissement et maintien des relations opérationnelles

• Comprendre et coordonner les activités de différents services partout au Canada et aux États-Unis, ce qui nécessite une coordination entre les fuseaux horaires et une disponibilité en dehors des heures normales de bureau, le cas échéant
• Mettre en place et coordonner les fournisseurs externes (p. ex., agents de port, camionneurs,entrepôts appartenant à des tiers)
• Assurer la coordination avec les fournisseurs internes, p. ex., CNTL, représentants Services à la clientèle (RSC) de l’Intermodal, groupe Transbordement, Centre des Affaires électroniques et des transactions (CAET), Information et technologie (I et T)
  
  

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. La personne titulaire du poste travaille dans un contexte d’exploitation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les fins de semaine et en dehors des heures normales de travail. La personne qui occupe ce poste doit être disponible pour travailler par quarts et pendant les fins de semaine, au besoin. En raison de la nature du poste, la personne qui l’occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de bien tolérer la pression et de gérer le stress.

Exigences Expérience

Courtage en douanes

• De 3 à 5 ans d’expérience de l’exploitation dans les secteurs du courtage en douanes et du transport
  
  

oExpérience de tous les modes et produits et de l’exécution de services multimodaux

oExpérience de la direction d’une équipe complexe de courtage en douane et de logistique

oExpérience de travail dans un environnement d’exécution international

Formation, certification et désignation

• Courtier en douanes agréé ou courtière en douanes agréée
• Spécialiste certifié ou spécialiste certifiée des douanes (SCD)
• Baccalauréat en logistique ou l’équivalent*
• Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout
  
  

Compétences

• Démontrer de l’agilité et stimuler le changement
• Collaborer avec les autres et partager l’information
• Définir l’orientation et inspirer les autres
• Communiquer de façon convaincante
• Se perfectionner et perfectionner les autres
• Cerner les besoins et trouver des solutions pour créer de la valeur pour tous les intervenants
• Connaître l’entreprise et les tendances du secteur
  
  

Connaissances et compétences techniques

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Connaissance des services de camionnage, ferroviaires, d’entreposage, d’expédition par navires et barges et d’envois de détail (camions et conteneurs)
  
  

À propos de CN

Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Le vaste réseau ferroviaire du CN s'étend sur plus de 30 000 km (près de 20 000 milles), reliant les côtes est et ouest du Canada au sud des États-Unis. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr , le plus inclusif et le plus durable en Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études montrent que les candidats hésitent souvent à postuler s'ils estiment ne pas répondre à 100 % aux exigences du poste. À tous les candidats potentiels : même si vous ne répondez pas à toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature.

Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : [email protected] .

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi tous les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications aux candidats sont envoyées par courrier électronique.