Gestionnaire Qualité et SSE

At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world

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Le ou la Gestionnaire Qualité et SSE est responsable de maintenir une culture qualité et SSE au sein de notre site. L’objectif est de dépasser les attentes des clients tout en assurant des opérations durables et en réduisant les coûts liés à la non-qualité.

Vous dirigerez une équipe de conseillers et de spécialistes, développerez leurs compétences et veillerez à leur expertise afin de soutenir les gestionnaires et employés dans la mise en œuvre des politiques, normes, programmes et pratiques dans leur domaine de responsabilité. Vous serez également responsable de la gestion de notre laboratoire de fiabilité ainsi que du traitement des plaintes et retours clients, incluant les enquêtes sur les causes profondes. Vous superviserez le développement et le maintien du système et des outils de gestion de la qualité ainsi que tous les aspects liés à la qualité et au SSE, conformément aux lignes directrices du Groupe ABB.

Ce rôle contribue à la division Électrification, Bâtiments Intelligents d’ABB et est basé à Dorval.

Le modèle de travail est 100 % sur site.

Votre rôle : Relevez le défi

• Encadrer et superviser l’équipe Qualité et SSE.
• Analyser, améliorer et assurer un suivi adéquat des plaintes clients.
• Identifier les écarts qualité et communiquer avec toutes les parties prenantes pour garantir la mise en place des actions correctives.
• Participer aux activités de développement de nouveaux produits et aux modifications de produits existants.
• S’assurer que la voix du client est représentée dans l’organisation locale et présenter à la direction les retours sur l’expérience client.
• Encourager et former les employés à évaluer les risques, problèmes et solutions sous l’angle du client ou des parties prenantes, dans une logique d’amélioration continue.
• Réaliser des audits et utiliser l’analytique pour identifier les risques, défaillances et non-conformités, en veillant à ce que des actions appropriées soient prises.
• Agir comme principal interlocuteur SSE dans son périmètre et promouvoir une culture de haute performance avec un fort accent sur la santé et la sécurité.
• Soutenir les gestionnaires et superviseurs dans la compréhension de leurs obligations, responsabilités et exigences légales locales en matière de SSE, ainsi que des exigences de gestion d’ABB.
• S’assurer que les capacités en Qualité et SSE sont optimisées et alignées aux standards, processus, directives et meilleures pratiques.
• Garantir que sa zone de responsabilité fasse l’objet d’audits réguliers.
• Suivre et rapporter la performance Qualité et SSE en lien avec les objectifs et indicateurs clés (KPIs) définis par le Groupe, et mettre en place des plans d’action ou de prévention au besoin.
• Participer aux revues budgétaires et être responsable de la gestion de la performance financière en fonction des cibles convenues.
• Partager avec la direction et les employés les leçons apprises et les meilleures pratiques, au sein de l’unité et à travers ABB.
• Collaborer avec les autres fonctions et partenaires d’affaires pour améliorer la performance Qualité et SSE.
• S’assurer que tous les employés de son périmètre comprennent et appliquent les valeurs fondamentales d’ABB, ainsi que les standards de sécurité et d’intégrité du Groupe.
• Mettre en œuvre et assurer le respect du code de conduite ABB, des standards globaux et locaux, des outils, politiques et processus.

Ce qu’il vous faut:

• 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement manufacturier électrique ou électronique, comme Responsable Qualité avec gestion directe d’équipe ou expérience similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire). Le français est requis. L’anglais est également requis pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec.
• Bonne connaissance des codes de sécurité électrique et excellence en gestion de laboratoire.
• Expérience avérée dans la gestion d’un système de management de la qualité (QMS).
• Approche collaborative, orientée solutions, avec de fortes compétences en communication écrite et orale.
• Baccalauréat en génie électronique ou électrique (un atout).

Pourquoi ABB ?

Nous vous donnons les moyens de prendre des initiatives, de remettre en question les idées et de diriger avec confiance. Vous évoluerez grâce à un travail porteur de sens, un apprentissage continu et un soutien adapté à vos objectifs. Chaque idée partagée et chaque action entreprise contribuent à quelque chose de plus grand.

Référence : JR00009151

ABB values the dedication, commitment, and expertise of our employees. As an Employment Equity Employer, we believe in an inclusive and diverse workforce. We are committed to ensuring that our policies and practices align with the Employment Equity Program, aiming for a workforce that is truly representative of the four designated groups:

• Women

• Indigenous peoples

• Members of visible minorities

• Persons with disabilities

ABB is dedicated to providing reasonable accommodation for applicants with disabilities and encourages candidates to self-identify during the application process.