Enquêteur

Entreprise: CAGC

Service: Réclamations

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Catégories d’emplois: Poste temporaire à temps plein (14 mois)

Modéle de travail: Hybride

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité d’enquêteur, vous examinez et documentez les activités frauduleuses impliquant les transactions des clients, des demandeurs et des fournisseurs, et vous déterminez les mesures globales à prendre en matière d’enquête. Vous soutenez les parties prenantes et assurez leur formation pour rapidement résoudre les enquêtes et prévenir les sinistres dans plusieurs unités opérationnelles à l’échelle de l’organisation.

Comment vous créez un impact :

• Recueillir, bien évaluer et préserver les éléments de preuve provenant des partenaires d’affaires et effectuer des enquêtes sur le terrain pour documenter et rassembler des preuves pertinentes.
• Mener des enquêtes pour vérifier l’authenticité de la preuve présentée et documenter les résultats d’enquêtes en cours afin d’appuyer le traitement des réclamations et les transactions relatives à la police.
• Collaborer avec les organismes sectoriels qui se consacrent à la prévention de la fraude, à la sensibilisation et aux enquêtes connexes, et surveiller les tendances émergentes en ce qui concerne la fraude et les enquêtes.
• Participer à la conception et à l’exécution des programmes de formation sur la prévention de la fraude et les enquêtes, tout en assurant le respect de la réglementation.
• Collaborer avec les partenaires d’affaires pour coordonner l’embauche des experts judiciaires, et assurer la liaison avec les experts externes et les représentants pendant l’enquête pour maintenir une communication ouverte et continue entre les parties concernées.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins du client.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous comptez trois ans d’expérience en investigation dans le secteur des services financiers ou cinq ans d’expérience dans les forces de l’ordre et êtes spécialisé dans la lutte contre la fraude.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe.
• Vous avez obtenu le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) et aspirez à obtenir un titre professionnel connexe en matière de lutte contre la fraude.
• Vous possédez des connaissances approfondies dans le domaine des enquêtes et de l’expérience dans la collecte de renseignements et la gestion des enquêtes sur la fraude.
  
  

À savoir :

• Vous aurez à vous déplacer régulièrement.
• Vous devez avoir votre propre véhicule, un permis de conduire valide et une assurance en vigueur.
• Possibilité d’exposition aux risques qui exigent une protection de la santé et de la sécurité, notamment les produits chimiques, le bruit, la poussière et les débris.
• Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
• Le titulaire du poste sera tenu de faire des heures de travail prolongées, notamment les soirs et la fin de semaine.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.