Coordonnateur, service clientèle et logistique

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Main Functions

Relevant du Superviseur, service à la clientèle et logistique, le conseiller, service à la clientèle et logistique devra coordonner, avec les différents transitaires et compagnies de transport, l’ensemble du processus d’expédition des produits exportés dans plus de 25 pays. Il sera soucieux de répondre aux besoins efficacement et avec enthousiasme.

Responsabilités:

• Suivre les commandes clients depuis la réception jusqu’à la livraison;
• Confirmer la disponibilité des produits en commande auprès du département de la planification;
• Créer un ordre de production, le transmettre au service concerné et suivre l’état d’avancement;
• Suivre les demandes spécifiques (prépaiement, quarantaine,);
• Organiser et préparer les documents d’expédition pour les exportations américaines et internationales, les certificats d’origine et les bons d’expédition conformément aux fiches-clients;
• Communiquer et coordonner avec les transitaires et les compagnies de transport (aérien, maritime ou routier) pour effectuer les réservations selon les termes des contrats de vente (vérification de l’incoterm, emballage, restrictions de poids, taille du conteneur, etc.);
• Collaborer étroitement avec le département expédition pour la préparation des commandes;
• Répondre aux demandes clients et résoudre rapidement les problèmes;
• S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison, numériser les documents d’expédition et mettre à jour le logiciel de commande;
• Transmettre les documents originaux;
• Procéder à la facturation;
• Gérer un volume élevé de courriels et de messages instantanés avec les différents départements à l’interne et avec les transitaires;
• S’assurer de la mise à jour des fiches clients;
• Participer aux inventaires de produits finis;
• Respecter les procédures internes (C-TPAT, RFA, BPF) et les règlements de santé et de sécurité;
• Collaborer avec l’équipe de la logistique et conformité douanière;
• Réaliser toutes autres tâches connexes qui pourraient être requises.
  
  

Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.

Technical skills

Required

• Détenir un DEC ou un AEC en techniques de la logistique du transport ou dans un autre domaine connexe
• Au moins un (1) an d’expérience dans le domaine des expéditions
  
  

An asset

• Expérience dans le secteur pharmaceutique ou alimentaire
  
  

Personal abilities

Required

• Capacité à travailler avec Microsoft Outlook, SharePoint, Teams, Excel
• Doit avoir de bonnes compétences en communication verbale et écrite : français et anglais pour des échanges
• Approche organisée et structurée (tâches multiples) pour gérer efficacement une charge de travail importante sous des délais serrés
• Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer avec les autres en tant que bon joueur d’équipe
• Capacité à s’adapter aux changements dans un environnement de travail rapide et versatile
  
  

Organization

Lallemand is a privately held Canadian company founded in the late 19th century, which develops, produces, and markets microorganisms for various markets. The administrative offices of the parent company are in Montreal, Canada. Today, Lallemand employs more than 5,000 people working in more than 45 countries on 5 continents.

Lallemand Health Solutions specializes in the production of probiotics intended to serve the agri-food, parapharmaceutical, and pharmaceutical industries. With its manufacturing processes adhering to the highest standards of quality, the company provides probiotic strains that help millions of people improve their health and well-being.

On top of its extensive portfolio of ready-to-use probiotics (Lacidofil, Probiokid, Probio'Stick, Protecflor), the Health Solutions branch also tailor-makes unique formulas to respond to clients' unique needs. This process employs the Harmonium, Lafti, or Rosell strains.

The Lallemand Health Solutions team enjoys a stellar reputation, as one of the only companies that is authorized to produce the S.boulardii strain. Whether in North America, Europe, or Asia, your next pro-fessional challenge awaits you at Lallemand!

Please take note that accommodations will be provided in all parts of the hiring process. Applicants need to make their needs known in advance.