Coordonnateur principal ventes & op�rations

Titre : Coordonnateur principal ventes & opérations

Lieu : Montréal

Début : Dès que possible

Durée : Poste permanet - Temps plein.

Description : Notre client est un leader dans la distribution des produits à base d'acier depuis plus de 30 ans. Il se démarque par une offre variée, un service hors pair et une expertise dans le domaine, acquise au fil des années. En pleine croissance, il est à la recherche d'un Coordonnateur principal ventes & opérations pour se joindre à une équipe dynamique et performante.

Responsabilités 3. Tâches de recrutement (pour tous les postes) 8. Initiatives d'amélioration continue des opérations Exigences

• Responsabilités en ventes
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, comptoir).
• Préparer, envoyer et faire le suivi des soumissions.
• Entrer les commandes et coordonner les livraisons avec la logistique.
• Assurer un bon service après-vente.
• Maintenir une bonne relation avec les clients réguliers et développer de nouveaux comptes.
• Supervision de l'équipe de ventes
• Surveiller les performances des représentants (volume de soumissions, taux de conversion, etc.).
• Relire et approuver les soumissions importantes ou complexes.
• Former les nouveaux représentants et soutenir ceux en apprentissage.
• Répartir les demandes entrantes et les comptes clients entre les membres de l'équipe.
• Gérer les situations clients problématiques lorsque requis.
• S'assurer que les procédures internes sont respectées (templates, suivi, délais).
• Rédiger et publier les offres d'emploi (ventes, production, livraison, etc.).
• Sélectionner les candidatures pertinentes et planifier les entrevues.
• Participer activement aux rencontres avec les candidats.
• Recommander les candidats retenus à la direction.
• Participer à l'accueil et à l'intégration des nouveaux employés.
• Gestion des données, prospection et satisfaction
• Entrer et maintenir à jour les informations dans le CRM (contacts clients, suivis, notes de soumissions).
• Préparer chaque semaine une liste de clients cibles pour Alain.
• Suivre les clients inactifs et relancer selon un calendrier établi.
• Contacter les clients insatisfaits, documenter leurs commentaires et revenir avec une explication et solution.
• Soutien technique.
• Assister les représentants dans l'analyse et la lecture des dessins techniques.
• Interpréter les dimensions, tolérances et spécifications lorsqu'il y a des doutes.
• Communiquer avec les clients ou les fournisseurs en cas de besoin de clarification technique.
• Suivi administratif et contrôle
• Réviser la facturation régulièrement pour détecter les erreurs ou incohérences.
• Identifier les mauvaises transactions et aviser le représentant concerné.
• S'assurer que les marges et prix sont conformes aux objectifs de l'entreprise, en se basant sur le rapport de facturation partagé 27. Identifier les améliorations possibles dans les processus internes.
• Approuver les dépenses de papeterie (provenant de Guylaine).
• Vérifier les erreurs d'inventaire, faire l'investigation de l'origine des écarts, et corriger l'information au système en conséquence.
• Soutien à l'organisation du bureau
• Surveiller la charge de travail du personnel de bureau (ventes, achats, logistique, etc.).
• Réorganiser ou redistribuer les tâches si un employé est débordé ou si des retards se répètent.
• Alerter la direction si une surcharge devient fréquente ou structurelle.
• Identifier les irritants ou les pertes de temps dans les processus internes.
• Proposer des idées concrètes pour améliorer l'efficacité du bureau, des ventes, ou des opérations.
• Mettre en place ou tester de nouvelles méthodes de travail, outils ou procédures avec l'approbation de la direction.
• Participer à l'implantation de nouveaux systèmes ou outils (CRM, suivi de production, automatisations, etc.
• Etudes, diplômes : DEC dans un domaine pertinent.
• Expérience ; Au moins 5 ans d'expérience dans un rôles similaire de préférence domaines oeuvrant dans le métal.