Agent au service à la clientèle/soutien applicatif

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Responsabilités :

• Répondre aux utilisateurs via différents moyens de communication (téléphone, courriels, billets) aussi bien intrants que sortants; Certaines communications doivent être réalisées en anglais.
• Ouvrir et effectuer le suivi des demandes de soutien applicatif des utilisateurs de différentes solutions d’affaires
• Réaliser des opérations dans différents systèmes selon les procédures définies;
• Répondre aux utilisateurs et respecter les niveaux de services établis
  
  
  

Qualifications :

• DEC ou équivalent dans le domaine de l'informatique ou de l'administration
• 2 ans d'expérience dans le soutien aux utilisateurs (applicatif, administratif)
  
  
  

Déclaration d’équité Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.

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