Gestionnaire principal, LEO Opérations du réseau/Senior Manager, LEO Network Operations Center (NOC)
Telesat
Date: 6 hours ago
City: Gatineau, QC
Contract type: Full time
English follows.
À propos de Télésat
Télésat (NASDAQ et TSX : TSAT) est un opérateur mondial de satellites de premier plan qui fournit depuis plus de 50 ans des solutions de communication par satellite fiables et sécurisées à des clients du secteur de la radiodiffusion, des télécommunications, des entreprises et des gouvernements.
Forte d'une tradition d'excellence en ingénierie, de fiabilité et de service à la clientèle de premier ordre dans le secteur, Télésat est devenue l'un des opérateurs mondiaux de satellites les plus importants et les plus prospères.
Telesat Lightspeed, notre réseau révolutionnaire de satellites en orbite basse (LEO), dont la mise en service est prévue en 2027, redéfinira la connectivité mondiale à bande passante pour les utilisateurs professionnels en offrant une capacité, une sécurité et une résilience élevées, ainsi que des prix abordables, avec une latence ultra-faible et des vitesses comparables à celles de la fibre optique. Télésat a son siège social à Ottawa, au Canada, et possède des bureaux et des installations partout dans le monde.
Pour en savoir plus, consultez le site www.telesat.com .
À propos de Télésat
Télésat (NASDAQ et TSX : TSAT) est un opérateur mondial de satellites de premier plan qui fournit depuis plus de 50 ans des solutions de communication par satellite fiables et sécurisées à des clients du secteur de la radiodiffusion, des télécommunications, des entreprises et des gouvernements.
Forte d'une tradition d'excellence en ingénierie, de fiabilité et de service à la clientèle de premier ordre dans le secteur, Télésat est devenue l'un des opérateurs mondiaux de satellites les plus importants et les plus prospères.
Telesat Lightspeed, notre réseau révolutionnaire de satellites en orbite basse (LEO), dont la mise en service est prévue en 2027, redéfinira la connectivité mondiale à bande passante pour les utilisateurs professionnels en offrant une capacité, une sécurité et une résilience élevées, ainsi que des prix abordables, avec une latence ultra-faible et des vitesses comparables à celles de la fibre optique. Télésat a son siège social à Ottawa, au Canada, et possède des bureaux et des installations partout dans le monde.
Pour en savoir plus, consultez le site www.telesat.com .
Le gestionnaire principal, COR LEO relèvera du directeur principal, Opérations du réseau LEO et sera chargé de superviser les opérations quotidiennes du centre des opérations du réseau (COR) LEO de Télésat, en assurant la disponibilité, le rendement et la sécurité continus du réseau des satellites LEO Lightspeed de Télésat et des services connexes. Cette personne gérera une équipe de professionnels du COR, mettra en œuvre les meilleurs processus opérationnels et favorisera l'efficacité afin d'offrir une expérience client supérieure.
Ce poste exige un leader possédant une solide expertise technique en matière d'opérations de réseau et de satellites, une expérience dans des environnements critiques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une compréhension approfondie de la surveillance des réseaux, de la réponse aux incidents et de l'assurance de service.
Responsabilités principales
Superviser les opérations quotidiennes du COR, en assurant une surveillance, un dépannage et une résolution efficaces des problèmes réseau.
Assurer l'identification, l'escalade et la résolution rapides des événements ayant un impact sur le service, en minimisant les temps d'arrêt et en garantissant le respect des accords de niveau de service (ANS).
Diriger, encadrer et développer une équipe d'ingénieurs et de technologues du COR ainsi que les équipes associées, en favorisant une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.
Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gestion des incidents, des problèmes et des changements afin d'améliorer l'efficacité et la fiabilité opérationnelles.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment l'ingénierie, le support client et les opérations, afin d'assurer le bon fonctionnement et le support du réseau.
Définir et suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) pour les performances du réseau, la disponibilité et la résolution des incidents. Fournir des rapports réguliers et des recommandations à la direction.
Assurer que le centre d'exploitation du réseau est équipé d'outils de surveillance, d'automatisation et d'analyse de pointe afin de détecter et d'atténuer les problèmes de manière proactive.
Agir comme point d'escalade clé pour les incidents majeurs, coordonner les efforts d'intervention interfonctionnels et assurer une résolution rapide.
Aider à prévoir et à gérer le budget opérationnel du COR, en optimisant l'allocation des ressources pour une efficacité maximale.
Tous les contrôles du trafic aérien et les opérations spatiales sont généralement effectués en anglais avec des partenaires internationaux ; par conséquent, de solides compétences en communication en anglais sont obligatoires
Qualifications Et Expérience Requises
Doit être parfaitement bilingue - lecture et écriture dans les deux langues officielles.
Formation: Baccalauréat ou diplôme en télécommunications, en génie des réseaux ou dans un domaine technique connexe.
Plus, de 10 ans d'expérience dans les opérations de réseau, de satellite ou de télécommunications.
Plus, de 5 ans dans un rôle de leadership au sein d'un centre des opérations du réseau (NOC), d'opérations ou d'assistance technique fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Solide expérience en gestion des incidents, en dépannage de réseaux et en assurance de la qualité des services.
Expérience de travail avec les réseaux satellitaires LEO/GEO, les réseaux IP et SDN préférée.
Connaissance des systèmes de communication par satellite, de l'infrastructure réseau, des technologies RF et des plateformes de prestation de services.
Excellente compréhension des protocoles réseau, des outils de surveillance et des solutions d'automatisation.
Certification ITIL ou expérience équivalente dans les cadres de gestion des services.
Capacité reconnue à gérer, encadrer et développer des équipes techniques.
Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, esprit proactif et analytique.
Solides aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes.
Conditions de travail
Emplacement: Basé à Gatineau, au Québec. Basé temporairement à Ottawa.
Opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: Disponibilité pour le soutien sur appel et les escalades d'urgence, au besoin.
_________________________________________________________________________________________________
Telesat (NASDAQ and TSX: TSAT) is a leading global satellite operator, providing reliable and secure satellite-delivered communications solutions worldwide to broadcast, telecommunications, corporate and government customers for over 50 years. Backed by a legacy of engineering excellence, reliability and industry-leading customer service, Telesat has grown to be one of the largest and most successful global satellite operators.
Telesat Lightspeed, our revolutionary Low Earth Orbit (LEO) satellite network, scheduled to begin service in 2027, will revolutionize global broadband connectivity for enterprise users by delivering a combination of high capacity, security, resiliency and affordability with ultra-low latency and fiber-like speeds. Telesat is headquartered in Ottawa, Canada, and has offices and facilities around the world.
The company’s state-of-the-art fleet consists of 14 GEO satellites, the Canadian payload on ViaSat-1 and one LEO 3 demonstration satellite. For more information, follow Telesat on X and LinkedIn or visit www.telesat.com
The Sr. Manager, LEO NOC will report to the Senior Director, LEO Network Operations and be responsible for overseeing the day-to-day operations of Telesat's LEO Network Operations Center (NOC), ensuring the continuous availability, performance, and security of the Telesat Lightspeed LEO satellite network and related services.
This individual will manage a team of NOC professionals, implement best-in-class operational processes, and drive efficiencies to support a superior customer experience.
The role requires a leader with strong technical expertise in network and satellite operations, experience in 24/7 mission-critical environments, and a deep understanding of network monitoring, incident response, and service assurance.
Key Responsibilities:
Oversee the NOC’s daily operations, ensuring efficient monitoring, troubleshooting, and resolution of networks issues.
Ensure rapid identification, escalation, and resolution of service-impacting events, minimizing downtime and ensuring adherence to SLAs.
Lead, mentor, and develop a team of NOC engineers, technologists and associated teams, fostering a culture of continuous improvement and operational excellence.
Implement best practices for incident, problem, and change management to drive operational efficiency and reliability.
Work closely with internal teams, including Engineering, Customer Support, and Operations, to ensure seamless network operations and support.
Define and track KPIs for network performance, availability, and incident resolution. Provide regular reports and recommendations to senior leadership.
Ensure the NOC is equipped with state-of-the-art monitoring, automation, and analytics tools to proactively detect and mitigate issues.
Act as the point of contact for major incidents, coordinating cross-functional response efforts and ensuring timely resolution.
Assist in forecasting and managing the operational budget for the NOC, optimizing resource allocation for maximum efficiency.
Required Qualifications & Experience
Must be fully bilingual - read and write in both official languages.
Degree or Diploma in Telecommunications, Network Engineering, or a related technical field.
10+ years of experience in network, satellite, or telecommunications operations.
5+ years in a leadership role within a 24/7 NOC, Operations, or Technical Support environment.
Strong background in incident management, network troubleshooting, and service assurance.
Experience working with LEO/GEO satellite networks, IP networking, and SDN preferred.
Knowledge of satellite communication systems, network infrastructure, RF technologies, and service delivery platforms.
Strong understanding of network protocols, monitoring tools, and automation solutions.
ITIL certification or equivalent experience in service management frameworks
Proven ability to manage, mentor, and develop technical teams.
Excellent problem-solving skills with a proactive, analytical mindset.
Strong communication and stakeholder management skills.
Working Conditions
Role is based in Gatineau, QC. Temporarily based in Ottawa.
24/7 Operations
Must be available for on-call support and emergency escalations as required.
At Telesat, we take pride in being an equal opportunity employer that values equality in the workplace. We are committed to providing the best candidate experience possible including any required accommodations at every stage of our interview process. All qualified applicants that have been selected for an interview that require accommodations, are advised to inform the Telesat Talent team accordingly. We will work with you to meet your needs. All accommodation information provided will be treated as confidential.
À propos de Télésat
Télésat (NASDAQ et TSX : TSAT) est un opérateur mondial de satellites de premier plan qui fournit depuis plus de 50 ans des solutions de communication par satellite fiables et sécurisées à des clients du secteur de la radiodiffusion, des télécommunications, des entreprises et des gouvernements.
Forte d'une tradition d'excellence en ingénierie, de fiabilité et de service à la clientèle de premier ordre dans le secteur, Télésat est devenue l'un des opérateurs mondiaux de satellites les plus importants et les plus prospères.
Telesat Lightspeed, notre réseau révolutionnaire de satellites en orbite basse (LEO), dont la mise en service est prévue en 2027, redéfinira la connectivité mondiale à bande passante pour les utilisateurs professionnels en offrant une capacité, une sécurité et une résilience élevées, ainsi que des prix abordables, avec une latence ultra-faible et des vitesses comparables à celles de la fibre optique. Télésat a son siège social à Ottawa, au Canada, et possède des bureaux et des installations partout dans le monde.
Pour en savoir plus, consultez le site www.telesat.com .
À propos de Télésat
Télésat (NASDAQ et TSX : TSAT) est un opérateur mondial de satellites de premier plan qui fournit depuis plus de 50 ans des solutions de communication par satellite fiables et sécurisées à des clients du secteur de la radiodiffusion, des télécommunications, des entreprises et des gouvernements.
Forte d'une tradition d'excellence en ingénierie, de fiabilité et de service à la clientèle de premier ordre dans le secteur, Télésat est devenue l'un des opérateurs mondiaux de satellites les plus importants et les plus prospères.
Telesat Lightspeed, notre réseau révolutionnaire de satellites en orbite basse (LEO), dont la mise en service est prévue en 2027, redéfinira la connectivité mondiale à bande passante pour les utilisateurs professionnels en offrant une capacité, une sécurité et une résilience élevées, ainsi que des prix abordables, avec une latence ultra-faible et des vitesses comparables à celles de la fibre optique. Télésat a son siège social à Ottawa, au Canada, et possède des bureaux et des installations partout dans le monde.
Pour en savoir plus, consultez le site www.telesat.com .
Le gestionnaire principal, COR LEO relèvera du directeur principal, Opérations du réseau LEO et sera chargé de superviser les opérations quotidiennes du centre des opérations du réseau (COR) LEO de Télésat, en assurant la disponibilité, le rendement et la sécurité continus du réseau des satellites LEO Lightspeed de Télésat et des services connexes. Cette personne gérera une équipe de professionnels du COR, mettra en œuvre les meilleurs processus opérationnels et favorisera l'efficacité afin d'offrir une expérience client supérieure.
Ce poste exige un leader possédant une solide expertise technique en matière d'opérations de réseau et de satellites, une expérience dans des environnements critiques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une compréhension approfondie de la surveillance des réseaux, de la réponse aux incidents et de l'assurance de service.
Responsabilités principales
Superviser les opérations quotidiennes du COR, en assurant une surveillance, un dépannage et une résolution efficaces des problèmes réseau.
Assurer l'identification, l'escalade et la résolution rapides des événements ayant un impact sur le service, en minimisant les temps d'arrêt et en garantissant le respect des accords de niveau de service (ANS).
Diriger, encadrer et développer une équipe d'ingénieurs et de technologues du COR ainsi que les équipes associées, en favorisant une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.
Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gestion des incidents, des problèmes et des changements afin d'améliorer l'efficacité et la fiabilité opérationnelles.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment l'ingénierie, le support client et les opérations, afin d'assurer le bon fonctionnement et le support du réseau.
Définir et suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) pour les performances du réseau, la disponibilité et la résolution des incidents. Fournir des rapports réguliers et des recommandations à la direction.
Assurer que le centre d'exploitation du réseau est équipé d'outils de surveillance, d'automatisation et d'analyse de pointe afin de détecter et d'atténuer les problèmes de manière proactive.
Agir comme point d'escalade clé pour les incidents majeurs, coordonner les efforts d'intervention interfonctionnels et assurer une résolution rapide.
Aider à prévoir et à gérer le budget opérationnel du COR, en optimisant l'allocation des ressources pour une efficacité maximale.
Tous les contrôles du trafic aérien et les opérations spatiales sont généralement effectués en anglais avec des partenaires internationaux ; par conséquent, de solides compétences en communication en anglais sont obligatoires
Qualifications Et Expérience Requises
Doit être parfaitement bilingue - lecture et écriture dans les deux langues officielles.
Formation: Baccalauréat ou diplôme en télécommunications, en génie des réseaux ou dans un domaine technique connexe.
Plus, de 10 ans d'expérience dans les opérations de réseau, de satellite ou de télécommunications.
Plus, de 5 ans dans un rôle de leadership au sein d'un centre des opérations du réseau (NOC), d'opérations ou d'assistance technique fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Solide expérience en gestion des incidents, en dépannage de réseaux et en assurance de la qualité des services.
Expérience de travail avec les réseaux satellitaires LEO/GEO, les réseaux IP et SDN préférée.
Connaissance des systèmes de communication par satellite, de l'infrastructure réseau, des technologies RF et des plateformes de prestation de services.
Excellente compréhension des protocoles réseau, des outils de surveillance et des solutions d'automatisation.
Certification ITIL ou expérience équivalente dans les cadres de gestion des services.
Capacité reconnue à gérer, encadrer et développer des équipes techniques.
Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, esprit proactif et analytique.
Solides aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes.
Conditions de travail
Emplacement: Basé à Gatineau, au Québec. Basé temporairement à Ottawa.
Opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: Disponibilité pour le soutien sur appel et les escalades d'urgence, au besoin.
_________________________________________________________________________________________________
Telesat (NASDAQ and TSX: TSAT) is a leading global satellite operator, providing reliable and secure satellite-delivered communications solutions worldwide to broadcast, telecommunications, corporate and government customers for over 50 years. Backed by a legacy of engineering excellence, reliability and industry-leading customer service, Telesat has grown to be one of the largest and most successful global satellite operators.
Telesat Lightspeed, our revolutionary Low Earth Orbit (LEO) satellite network, scheduled to begin service in 2027, will revolutionize global broadband connectivity for enterprise users by delivering a combination of high capacity, security, resiliency and affordability with ultra-low latency and fiber-like speeds. Telesat is headquartered in Ottawa, Canada, and has offices and facilities around the world.
The company’s state-of-the-art fleet consists of 14 GEO satellites, the Canadian payload on ViaSat-1 and one LEO 3 demonstration satellite. For more information, follow Telesat on X and LinkedIn or visit www.telesat.com
The Sr. Manager, LEO NOC will report to the Senior Director, LEO Network Operations and be responsible for overseeing the day-to-day operations of Telesat's LEO Network Operations Center (NOC), ensuring the continuous availability, performance, and security of the Telesat Lightspeed LEO satellite network and related services.
This individual will manage a team of NOC professionals, implement best-in-class operational processes, and drive efficiencies to support a superior customer experience.
The role requires a leader with strong technical expertise in network and satellite operations, experience in 24/7 mission-critical environments, and a deep understanding of network monitoring, incident response, and service assurance.
Key Responsibilities:
Oversee the NOC’s daily operations, ensuring efficient monitoring, troubleshooting, and resolution of networks issues.
Ensure rapid identification, escalation, and resolution of service-impacting events, minimizing downtime and ensuring adherence to SLAs.
Lead, mentor, and develop a team of NOC engineers, technologists and associated teams, fostering a culture of continuous improvement and operational excellence.
Implement best practices for incident, problem, and change management to drive operational efficiency and reliability.
Work closely with internal teams, including Engineering, Customer Support, and Operations, to ensure seamless network operations and support.
Define and track KPIs for network performance, availability, and incident resolution. Provide regular reports and recommendations to senior leadership.
Ensure the NOC is equipped with state-of-the-art monitoring, automation, and analytics tools to proactively detect and mitigate issues.
Act as the point of contact for major incidents, coordinating cross-functional response efforts and ensuring timely resolution.
Assist in forecasting and managing the operational budget for the NOC, optimizing resource allocation for maximum efficiency.
Required Qualifications & Experience
Must be fully bilingual - read and write in both official languages.
Degree or Diploma in Telecommunications, Network Engineering, or a related technical field.
10+ years of experience in network, satellite, or telecommunications operations.
5+ years in a leadership role within a 24/7 NOC, Operations, or Technical Support environment.
Strong background in incident management, network troubleshooting, and service assurance.
Experience working with LEO/GEO satellite networks, IP networking, and SDN preferred.
Knowledge of satellite communication systems, network infrastructure, RF technologies, and service delivery platforms.
Strong understanding of network protocols, monitoring tools, and automation solutions.
ITIL certification or equivalent experience in service management frameworks
Proven ability to manage, mentor, and develop technical teams.
Excellent problem-solving skills with a proactive, analytical mindset.
Strong communication and stakeholder management skills.
Working Conditions
Role is based in Gatineau, QC. Temporarily based in Ottawa.
24/7 Operations
Must be available for on-call support and emergency escalations as required.
At Telesat, we take pride in being an equal opportunity employer that values equality in the workplace. We are committed to providing the best candidate experience possible including any required accommodations at every stage of our interview process. All qualified applicants that have been selected for an interview that require accommodations, are advised to inform the Telesat Talent team accordingly. We will work with you to meet your needs. All accommodation information provided will be treated as confidential.
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