Expert(e) en sinistre habitation

Description

Partout au Québec/Réclamations habitation/télétravail/Permanent

La Direction Assistance et Indemnisation d’iA Auto et habitation est reconnue pour la priorité qu’elle accorde à ses clients ainsi qu’à l’amélioration de ses processus. Dans ce contexte, chaque employé joue un rôle crucial afin d’assurer le succès des activités du secteur et ainsi procurer à notre clientèle une expérience de règlement de sinistres simplifiée et des plus agréables.

Nous sommes présentement à la recherche d’un expert en sinistre habitation pour joindre notre équipe. Votre rôle sera d’assister les assurés lors du règlement des dossiers habitation, en offrant une prestation de services exceptionnelle à tout coup. Vous serez responsable du client dans le règlement de sa réclamation. De plus, vous devrez orchestrer les différents intervenants dans le dossier afin d’épauler les clients.

Concrètement, vos principales tâches seront les suivantes :

• Assister l’assuré dans l’entièreté de sa réclamation habitation
• Établir et/ou contrôler les dommages
• Analyser et évaluer les garanties au contrat d’assurance afin d’en déterminer la couverture
• Assigner les intervenants et experts nécessaires
• Indemniser en respectant le contrat en vigueur et selon les politiques et procédures de l’entreprise
• Mettre à jour les informations au dossier, après chaque appel, afin de permettre un suivi rapide du statut du dossier
• Rédiger la correspondance et les rapports exigés selon la fonction
• Assister l’assuré dans le traitement des réclamations automobile en fonction des besoins de l’entreprise
• Participer aux comités consultatifs (groupe de travail, kaizen, IRC et mission)
• Exécuter toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat
  
  

Voici maintenant les qualifications nécessaires pour occuper ce rôle :

• Permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’AMF
• Minimum de 5 années d’expérience en règlement de sinistres habitation
• Forte capacité à travailler en équipe en ayant comme objectif commun d’offrir une expérience exceptionnelle à nos assurés
• Excellente écoute et empathie
• Autonomie et sens des responsabilités
• Capacité à bien gérer le stress
  
  

Particularité du poste :

Le poste peut nécessiter une disponibilité ponctuelle accrue pour répondre à des événements météorologiques.

Postulez dès maintenant et faites le premier pas vers votre future carrière!