Agent(e) Service à la Clientèle - Temporaire

Dreaming big is in our DNA. It’s who we are as a company. It’s our culture. It’s our heritage. And more than ever, it’s our future. A future where we’re always looking forward. Always serving up new ways to meet life’s moments. A future where we keep dreaming bigger. We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with the teammates, resources and opportunities to unleash their full potential. The power we create together – when we combine your strengths with ours – is unstoppable. Are you ready to join a team that dreams as big as you do?

Compagnie

Fondée il y a plus de 175 ans, Labatt est l'une des entreprises fondatrices du Canada et son principal brasseur. Nous sommes fier-ère-s de notre histoire et de notre patrimoine au Canada, et nous sommes fidèles à notre engagement de brasser des bières de grande qualité et au goût exceptionnel qui satisfont les amateur-trice-s de bière depuis des générations. Labatt a créé des expériences exaltantes avec les consommateur-trice-s grâce à des marques emblématiques comme Budweiser, Bud Light, BeachDayEveryDay, Michelob Ultra, Corona, Stella Artois et bien d'autres. Grâce à notre vaste gamme de produits, nous sommes véritablement un brasseur national. Avec plus de 3 600 employé-e-s, un portefeuille de plus de 60 bières et prêts-à-boire de qualité, et 10 brasseries partout au pays, nous sommes fier-ère-s de servir le Canada et les communautés auxquelles nous appartenons.

Responsabilités :

• Traiter les appels téléphoniques et billets de services reçus via la plateforme BEES CARE selon les normes de services établies.
• Travailler en étroite collaboration avec la distribution et la force de vente pour les supporter les demandes clients.
• Participer aux réunions d’équipes.
• Mise en page de document, traitement de texte et saisie de données sur système informatique.
• Gestion et suivis de courriels.
• Bonne connaissance en administration, gestion de commandes et de l’application BEES afin de supporter les demandes de service des clients.
• Support à l’analyste B2B – BEES, OnCall et Zendesk.
• Support à la réception du 50 rue Labatt (lors des absences et vacances).
  
  

Ce que nous recherchons:

• Titulaires d’un diplôme d’étude collégiales ou expérience pertinente.
• Expérience en vente au détail ou en service à la clientèle
• Excellente communication tant à l’oral qu’à l’écrit (anglais, français) et une bonne maîtrise du protocole téléphonique.
• Personnalité accueillante qui inspire confiance.
• Esprit d’initiative, de l’entregent dans un souci d’offrir un service à la clientèle impeccable tant à l’interne qu’à l’externe.
• Bonne écoute pour bien cerné les besoins du client ou les problèmes empathie
• Bon sens de l’organisation et un souci du détail
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Bonne formation administrative et connaissance du programme SAP serait un atout.
  
  

Ce que nous vous offrons :

• Horaire du lundi au vendredi
• Salaire de 24.54$/heure
• Possibilité de temps partiel pour étudiants, en travaillant deux jours et plus par semaine (16 heures et plus par semaine), incluant le mercredi ou le jeudi.
• Échelle de salaire pouvant atteindre jusqu’à 31.50$/h
• Allocation annuelle à titre de compensation avantages sociaux
• Participation au fond de pension
• Participation au don de bières mensuel
• Forfait corporatif pour les téléphones cellulaires
  
  

Pourquoi Labatt

En tant que l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Labatt est une entreprise où les individus peuvent révéler le meilleur d'eux-mêmes. Nous cherchons toujours à offrir de nouvelles façons de célébrer les moments de la vie, et nous avons de grands rêves pour faire avancer notre industrie et avoir un impact positif et significatif dans nos communautés. Nous croyons en la création d'un avenir que tout le monde peut célébrer et partager.

Employeur offrant l'égalité professionnelle

La Brasserie Labatt du Canada est un employeur offrant l’égalité professionnelle et nous nous engageons à maintenir un environnement accueillant, sûr et inclusif pour chaque personne - quelque soit son âge, sa race, son origine ethnique, sa nationalité, son orientation sexuelle, son identité et son expression de genre, sa religion, sa neurodiversité ou son statut de handicap.

Vous avez besoin d'aide supplémentaire?

La Brasserie Labatt du Canada s’engage à utiliser des pratiques de recrutement justes et équitables. Les personnes ayant un handicap sont encouragées à le mentionner à tout moment du processus de recrutement pour demander un ajustement au besoin. Les membres de notre équipe se consultent pour créer des processus offrant aux personnes ayant un handicap la meilleure expérience de recrutement possible.

La Brasserie Labatt ne vous demandera jamais d'argent ou de remboursement de frais de formation dans le cadre de son processus de recrutement. Toute communication par courrier électronique que vous recevrez dans le cadre du processus de candidature ou d'intégration proviendra d'une adresse électronique @Labatt.com. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez envoyer un courriel à l'équipe de recrutement à l'adresse [email protected].

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