Agent Bilingue support technique Centre d'appel (De nuit)

Avez-vous envie de rejoindre une équipe dynamique, dans un environnement de travail à la fine pointe? Possédez-vous d'excellentes aptitudes interpersonnelles? Vous cherchez un travail où vous pourrez apprendre et vous développer? Nous avons le poste pour vous!

Groupe Marketing International est à la recherche de personnes dynamiques pour le poste d’Agent Support Technique en centre d'appel de nuit.

Responsabilités :

• Vous êtes le point de contact pour toutes les questions et problèmes techniques concernant l'utilisation des bornes de recharge électriques pour les véhicules électriques.
• Assister le client avec le paiement à la borne ou sur l'application.
• Valider des demandes de subvention Gouvernementale lors des temps morts
• Accompagnement des clients pour l'utilisation de l'Application de la borne de recharge électrique.
• Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients ; faire preuve d'empathie en appliquant les procédures convenues.
• Clarifier les exigences du client ; utiliser des outils et des ressources d'aide à la décision pour résoudre les problèmes du client qui ne sont pas standards et qui nécessitent une clarification ou une réflexion approfondie.
• Maintenir une large connaissance sur l'applications et les bornes de recharges.
• Offrir une expérience client experte... avec le sourire.

Exigences et compétences :

• Diplôme d’études collégial complété ou DEP spécialisé;
• Minimum de 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle et/ou en centre d'appel;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Aisance avec les outils informatiques (en particulier, Microsoft Office);
• Bilinguisme (obligatoire);
• Excellentes habiletés d’écoute et de communication orale et écrite;
• Professionnalisme, diplomatie et courtoisie;

Type d'emploi :

Temps plein, Permanent, 37.5 heures/semaine

Rémunération :

19,00$ par heure + prime de nuit

Horaire :

• Du Lundi au Dimanche (23h00pm-7h00am)
• Quart de nuit

Tavailler chez GMI, c’est :

Un horaire flexible
Stationnement disponible sur place
Très proche de la gare d'autobus
Nouveaux bureaux bien éclairés
Des équipes dévouées
Situé à 2 minutes du Carrefour Laval
Votre espace de travail personnel