Analyste d’affaires Salesforce / Salesforce Business Analyst

Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d’être – qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous – nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Et notre compas est notre vision : créer un monde qui offre à chacun la possibilité d’aimer son travail et sa vie.

Depuis la fondation de notre société de services-conseils en 2001, nous avons grandi rapidement. Notre équipe compte désormais plus de 13 000 membres, répartis dans six pays et 43 marchés. Nous avons établi des partenariats étroits avec plus de 400 fournisseurs de technologie de premier plan, notamment AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake et Tableau.

De la stratégie jusqu’à l’implémentation, notre approche est résolument humaine. Nous comprenons parfaitement nos clients (et leurs clients) ce qui nous permet d’offrir des solutions pratiques et intégrées ayant un impact véritable.

Qu’est-ce qui nous distingue ?

• Nous sommes dévoués à nos clients. À un point tel que nous mesurons l’appréciation du client en dix volets et nous utilisons ces données pour orienter nos actions.
• Nous investissons notre esprit et notre cœur dans tout ce que nous faisons. Nous sommes authentiques et nous apprenons à vous connaître, en faisant toujours preuve d’empathie et de bienveillance.
• Notre âme locale a une portée mondiale. Puisque nous vivons là où nous travaillons, nous nous investissons dans nos communautés locales et dans votre réussite à long terme – tout en restant connectés à notre organisation mondiale.
• Notre lancée nous survit. Nous travaillons avec les équipes de nos clients à chaque étape du processus, en les formant et en leur donnant les moyens de poursuivre sur cette lancée, même après notre départ.
• Nous établissons des liens approfondis pour de meilleurs résultats. Notre compréhension approfondie des technologies et des priorités de nos partenaires favorise des relations de confiance et des retombées exponentielles.
  
  

 Nous sommes honorés que notre entreprise soit reconnue, année après année, comme un merveilleux endroit où travailler, notamment dans le palmarès du magazine Fortune où nous avons été classés parmi les 100 meilleures sociétés où travailler, sept années consécutives.

Titre du poste : Analyste d’affaires Salesforce (Consultant)

Alors, quel sera mon travail? 

• Proposer, implémenter et gérer la mise en œuvre de solutions Salesforce répondant aux exigences des organisations.
• Mener des sessions avec les clients pour recueillir, définir et documenter leurs exigences.
• Développer des estimations et des plans de mise en œuvre pour les phases du cycle de vie de livraison, y compris le développement, les tests, la formation, la communication, le déploiement et le support post-production.
• Documenter les exigences sous forme de cas d'utilisation.
• Démontrer la fonctionnalité de la solution aux parties prenantes de l'entreprise selon les besoins.
• Concevoir et participer aux tests d'acceptation par les utilisateurs finaux.
• Présenter des options de solutions au client, en évaluant les avantages et les inconvénients de la programmation déclarative par rapport au code et à la personnalisation.
• Effectuer des analyses d'impact pour les demandes de changement de portée, documenter les modifications des exigences, de la configuration et du mapping des données.
• Participer à la programmation déclarative du système.
• Fournir une expertise technique et fonctionnelle aux équipes de projet.
• Participer au développement de contenus de formation et à la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux.
  
  

Et qu’offrirai-je à l’organisation?

• Au moins deux ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la relation client et une compréhension avérée du cycle de développement complet d'un logiciel.
• Plus de deux ans d'expérience pratique avec des applications packagées, de préférence Salesforce, dans la mise en œuvre du cycle de vie complet d'un projet.
• Capacité à assurer la liaison entre les équipes commerciales et techniques afin de trouver des solutions efficaces et opportunes qui répondent aux besoins stratégiques et opérationnels.
• Aptitude à définir et à documenter les processus opérationnels et les exigences pour les initiatives d'amélioration continue des systèmes.
• Connaissance du contenu - Expérience de la conception et de la mise en œuvre de solutions Salesforce
• Techniques d'analyse - Expérience de la conduite de sessions de collecte d'exigences et de la documentation des résultats, y compris la conception de flux de processus et l'aide à la définition de scripts de test.
• Configuration du système - Capacité à concevoir efficacement une solution évolutive pour répondre aux besoins commerciaux du client et à participer à la configuration du système si nécessaire.
• Gestion de projet - Compétences analytiques avérées et expérience du cycle de vie complet de projets d'entreprise complexes ; compréhension des concepts, théories, pratiques et méthodes de base de la gestion de projet.
• Gestion des changements et contrôle du champ d'application - Expérience de l'analyse d'impact pour les changements potentiels du champ d'application ; capacité à gérer les processus de gestion des changements dans un cadre spécifié, y compris l'examen régulier des journaux de gestion des problèmes et de contrôle des changements pour comprendre l'état d'avancement et identifier les situations de risque.
• Familiarité avec les méthodologies et les outils de livraison de logiciels agiles tels que Scrum, Jira et Rally.
• Certifications Salesforce actives ou capacité à obtenir les certifications pertinentes au moment de l'embauche.
• Doit être bilingue (français/anglais)
  
  

Hybride/Au Bureau : Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez à collaborer en personne si votre chef d’équipe le requiert.

Avantages Pour Nos Employés

Culture et Divertissement !

• Dîner-Causerie
• Activités dédiées à la santé et au bien-être
• Retraite annuelle
• Célébrations de fin d’année
• Groupes de Ressources pour les Employés
•  Club social et activités
• Vacances (20 jours au prorata de la date d’embauche & jours de bien-être/maladie)
  
  

Avantages 

• Rémunération compétitive
• 100$ d’allocation mensuelle pour cellulaire sous forme de remboursement
• Régime Enregistré d’Épargne Retraite (REER) collectif & cotisation employeur
• Compte d’Épargne Libre d’Impôt (CELI)
•  Carte cadeau annuel pour le bien être « Thrive »
•  Planification familiale / fécondité
• Salaire complémentaire pour congé maternité/parental
• Assurance Médicale et Dentaire
• Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident
• Accès à une couverture supplémentaire d’Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou d
• Mutilation par Accident
• Programme d’Aide aux Employés (PAE) et « Inkblot Therapy »
• Et plus !
• Tous les avantages sont soumis à l’admissibilité des participants aux prestations.
  
  

Slalom est un employeur inclusif valorisant l’égalité des chances et engagé à la création d’une main-d’œuvre diversifiée. Nous accueillons à bras ouverts les candidatures de toutes les personnes qualifiées et travaillerons à accommoder raisonnablement les candidats tout au long du processus de recrutement et de sélection. Veuillez communiquer avec l’équipe d’acquisition de talents si vous nécessitez des accommodements lors du processus d’entrevue.

Veuillez noter que si vous êtes embauché(e) chez Slalom, vous devrez remplir une vérification des antécédents.

english Version

Slalom is a purpose-led, global business and technology consulting company. Our purpose—to help people and organizations dream bigger, move faster, and build better tomorrows for all—guides everything we do. And our north star is our vision of a world in which each person has the opportunity to love their life and work.

Since our consulting business started in 2001, Slalom has grown rapidly to 13,000+ team members in six countries and 43 markets. We have close partnerships with over 400 leading technology providers, including AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake, and Tableau.

From strategy to implementation, our approach is fiercely human. We deeply understand our customers—and their customers—to deliver practical, end-to-end solutions that drive meaningful impact.

What makes Slalom different?

• We take love seriously. So seriously that we measure customer love in ten dimensions and use those metrics to guide our actions.
• Head and heart in everything we do. We show up authentically and get to know you, always leading with empathy and kindness.
• Local soul, global scale. Because we live where we work, we’re committed to our local communities and your long-term success—while also staying connected globally.
• Momentum that outlasts us. We work with our customers’ teams every step of the way, teaching and empowering them to continue the momentum even after we leave.
• Deep connections, better outcomes. Our thorough understanding of partner technologies and priorities drives trusting relationships and exponential impact.
  
  

We’re honored to be consistently recognized as a great place to work, including being one of Fortune’s 100 Best Companies to Work For seven years running.

As a Platinum Salesforce partner, we help our clients transform the way they connect with their customers.

Title: Salesforce Business Analyst (Consultant)

Responsibilities

• Propose, implement, and manage the implementation of Salesforce solutions that meet business requirements.
• Lead client sessions to gather, define, and document business requirements.
• Develop implementation estimates and plans for phases of the delivery lifecycle, including development, testing, training, communication, deployment, and post-production support.
• Document requirements in the form of use cases.
• Demonstrate solution functionality to business stakeholders as needed.
• Design and participate in end-user acceptance testing.
• Present solution options to customer, evaluating the pros and cons of declarative configuration against code and customization.
• Perform impact analysis for scope change requests, document changes to requirements, configuration, and data mapping.
• Participate in declarative system configuration.
• Provide technical and functional expertise to project teams.
• Participate in training content development and Administrator and end-user training delivery.
  
  

Qualifications

• 2+ years of CRM experience and proven understanding of a full software development lifecycle
• 2+ years of hands-on experience with packaged applications, preferably Salesforce, implementing full project lifecycles.
• Ability to serve as a liaison between both business and technical teams to drive effective, timely solutions that fulfill both strategic and operational needs
• Skilled at defining and documenting business processes and requirements for ongoing system improvement initiatives
• Content knowledge - Experience designing and implementing Salesforce solutions
• Analytical techniques - Experience leading requirements gathering sessions and documenting the outcome, including designing process flows and helping define test scripts
• System configuration - Ability to effectively design a scalable solution to meet client business needs, and participate in system configuration when necessary
• Project management - Demonstrated analytical skills and experience with the complete lifecycle of complex enterprise projects; understanding of core project management concepts, theories, practices, and methods
• Change management and scope control - Experience performing impact analysis for potential changes in scope; ability to administer change management processes within a specified framework, including regularly reviewing issues management and change control logs to understand status and identify potential risk situations
• Familiarity with agile software delivery methodologies and tools such as Scrum, Jira, and Rally
• Active Salesforce certifications or ability to achieve relevant certifications upon hire
• Must be bilingual (French/English)
  
  

Hybrid/In office: We are hybrid but there are expectations that if your team leader requires you onsite that you are able to meet those expectations/requirements 

Slalom Employee Perks: 

• Culture & fun!
• Lunch & learns
• Health & wellness activities
• Annual retreats
• Holiday parties
• Employee resource groups
• Social clubs & activities
• Vacation (20 days prorated based on start date & wellness/sick days)
  
  

Tangible perks 

• Competitive compensation package
• $100 cell phone monthly reimbursement
• Registered Retirement Program (RRSP) & Employer Matching
• Tax-Free Savings Account (TFSA)
• Annual “Thrive Well-Being” Gift Card
• Family planning/ Fertility Benefit
• Maternity/Parental Leave Top-Up
• Medical & Dental Benefits
• Life and AD&D Insurance
• Access to Supplementary Life and AD&D Insurance
• Access to the Employee Assistance Program (EAP) and Inkblot Therapy
• And more!
• All benefits are subject to eligibility requirements
  
  

Slalom is an inclusive, equal opportunity employer dedicated to building a diverse workforce. We encourage applications from all qualified candidates and will work to reasonably accommodate applicants’ needs throughout all stages of the recruitment and selection process. Please advise the talent acquisition team if you require accommodations during the interview process.

Please note if you are hired at Slalom you will be required to complete a background check.