Chef de service - Création et Distribution de la documentation/Manager, Document Authoring and Distribution

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

La personne retenue pour le poste de chef de service – Création et Distribution de la documentation administre les fonctions de production de documents, de gestion des changements, de gestion des dossiers, de distribution de documents et d’archivage pour les Opérations aériennes et d’autres directions liées à la clientèle de l’Exploitation.

La personne supervise l’équipe de chefs de la Documentation afin d’assurer la conformité aux politiques et aux processus définis dans le Manuel de gestion des documents et des dossiers d’Air Canada, ainsi que la conformité à la réglementation et aux directives stratégiques de Transports Canada et aux normes IOSA pour la gestion des documents.

La personne est responsable de l’élaboration, de la mise en œuvre et de la tenue à jour des processus pour la distribution et le suivi des documents et des communications pilotes par l’entremise de bibliothèques sur support électronique et sur papier dans les délais prescrits.

Qualifications:

Formation:

• Diplôme d’études postsecondaires avec concentration en communication ou en rédaction technique, en documentation ou en gestion de la connaissance
• Formation en systèmes de gestion de la sécurité, un atout
• Formation en gestion de projets, un atout
• Formation sur la suite Office de Microsoft, FrameMaker d’Adobe ou un logiciel de production de documents semblable, un atout

Expérience et connaissance du secteur:

• Connaissance approfondie des systèmes de gestion des documents axés sur les opérations et des philosophies de gestion
• Compétences marquées en leadership, qui inspirent la confiance et le respect chez les membres de l’équipe, tout en les motivant de manière créative et efficace
• Expérience du soutien des clients par des équipes interfonctionnelles
• Souci extrême du détail en ce qui a trait à la documentation et à la communication
• Aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes, la communication interpersonnelle et la gestion de projets
• Au moins trois ans d’expérience en gestion de documents ou en communications techniques à l’échelle de l’entreprise
• Expérience éprouvée à utiliser et à gérer un système de gestion des documents, un système de gestion de contenu et un moteur de gestion des tâches de flux de travail
• Grande expérience dans la gestion de l’information ainsi que dans la création, la production et la distribution de la documentation
• Grande expérience de travail avec des formats de données de communication technique (p. ex. XML, SGML)
• Expérience dans la liaison avec des organes de réglementation et la soumission de dossiers réglementaires aux fins d’approbation Connaissance des soumissions relatives à Transports Canada, à l’IOSA et à la conformité de l’industrie, une préférence
• Souplesse et adaptabilité face à des priorités et à des horaires changeants
• Expérience dans un poste de gestion auprès d’un exploitant aérien canadien titulaire d’un certificat délivré en vertu de la sous-partie 704 ou 705 du RAC, une préférence
• Connaissance approfondie des règlements et normes du RAC de Transports Canada, ou de ceux d’un organisme de réglementation étranger, une préférence

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.

The Manager, Document Authoring & Distribution administers the document production, change management, records management, document distribution and archive functions for the Flight Operations branch and other Customer Branches across the Operations Group.

The Manager, Document Authoring & Distribution oversees the team of Document Managers to ensure conformance with policies and processes as defined in the Air Canada Corporate Document Management Manual (CDRMM) as well as compliance with Transport Canada Regulations and Policy Guidance and IOSA Standards for Document Management.

The Manager, Document Authoring & Distribution is responsible for the development, implementation, and maintenance of processes for the distribution and tracking of documents and pilot communications through electronic media and paper libraries within prescribed time for completion.

Qualifications:

Education:

• Post-secondary degree or diploma with a focus on Technical Communication, Technical Writing, Document or Knowledge Management.
• Training in Safety Management Systems is considered an asset.
• Training in Project Management an asset
• Training in MS Office, Adobe FrameMaker or other similar Document Production software an asset

Experience/Business Knowledge:

• Advanced knowledge of Operations-oriented Document Management Systems, and Management philosophies.
• Strong leadership skills that inspire team confidence and respect while motivating team members in a creative and effective manner.
• Experience in supporting customers from cross-functional teams.
• Must be extremely detail-oriented with respect to documentation and communication.
• Effective problem-solving, interpersonal communication and project management skills.
• Three (3) years or more of experience in Enterprise-level Document Management or Technical Communications
• Demonstrated experience with using a Document Management System, Content Management System and Workflow Task Management Engine
• Advanced experience in managing information and documentation design from conception to production to distribution.
• Advanced experience working with technical communication data formats (e.g., XML, SGML)
• Experience liaising with regulatory bodies and submitting regulatory filings for approvals. Regulatory knowledge of Transport Canada, IOSA and industry compliance submissions is preferred.
• Flexible and adaptable to changing priorities and deadlines.
• Experience in a management role within a Part 704 or 705 Canadian Air Operator preferred.
• In-depth knowledge of Transport Canada regulations and Standards (CARS) and/or those from foreign regulatory is preferred.

Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.

Please visit the Air Canada careers page for full job details.