Commis bilingue aux services aux patients

Titre du Poste

: Commis bilingue aux services aux patients

Division

: Gestion de la clinique Byward (GCB)

Statut du Poste

: Permanent à temps plein (37.5hrs par semaine)

Le poste relève du

: Gestionnaire d'enregistrement des services médicaux

Taux horaire

: 18,83$ - 25,58$ (36,000$ - 49,877$)

Location

: 316 rue Rideau, Ottawa

Gestion de la clinique Byward gère une clinique très fréquentée et offre une gamme complète de services de soins de santé primaires et spécialisés aux patients inscrits auprès d’un médecin de famille du CSFB. Nous nous engageons à fournir une évaluation, un traitement et une promotion de la santé en temps opportun, de qualité et en collaboration, dans un environnement de soutien et de soins qui est ouvert et transparent aux facteurs sociaux, ethniques et de revenu.

RÉSUMÉ DU POSTE

Relevant du Gestionnaire d'enregistrement des services médicaux, le rôle principal du commis aux services aux patients est d'assurer des opérations quotidiennes efficaces et efficientes avec l'équipe de réception afin de fournir un excellent service aux patients de l'équipe de santé familiale ByWard.

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

Sous la supervision du gestionnaire, les commis aux services aux patients sont responsables des tâches suivantes:

Accueillir et inscrire les patients, conformément aux directives d'inscription des patients;

Répondre à un téléphone à lignes multiples, faire le tri et fournir des renseignements ou de l'aide ou diriger l'appelant vers le personnel approprié, prendre des messages et les transmettre au personnel approprié;

Programmer, confirmer, annuler et reprogrammer les rendez-vous médicaux, pour les médecins, les AHP, et/ou les demandes de l'administration;

Établir et maintenir des dossiers médicaux électroniques confidentiels ; veiller à l'exactitude des données démographiques des patients;

Effectuer la facturation et le recouvrement de premier niveau;

Autres tâches liées à la clinique, selon les besoins.

RESPONSABILITÉS

Le personnel doit travailler de manière professionnelle, en faisant preuve de qualités supérieures à la moyenne telles que la courtoisie, le tact et le jugement à l'égard des patients, des collègues et des professionnels. Tout le personnel est censé travailler en parallèle avec l'accord de confidentialité de l'organisation. En tant que membre de notre équipe, vous avez la responsabilité de porter à l'attention de votre supérieur immédiat les problèmes qui affectent le bon fonctionnement de l'organisation. Il est de votre responsabilité de vous tenir au courant de toutes les communications de l'organisation.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

Doit être éligible pour travailler au Canada

Bilingue (français et anglais) essentiel;

Diplôme d'études secondaires ou équivalent GED et un programme collégial ou autres cours spécialisés en administration médicale;

Connaissances en informatique: MS Word, Outlook, EMR;

Une certaine expérience dans un environnement médical;

La connaissance de la terminologie médicale est un atout;

Grand souci du détail;

Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle dans un environnement où le rythme est rapide;

CE QUE NOUS AVONS À OFFRIR

:

Un environnement de travail dynamique pour ceux qui s'épanouissent dans un environnement au rythme rapide.

Un excellent régime d'avantages sociaux après une période d'admissibilité

Un salaire compétitif en fonction du niveau d'expérience

Salaire majoré en cas de travail le soir et la fin de semaine

Un environnement de travail collaboratif

Possibilité d'apprendre et de progresser dans votre carrière

CONTACTS RELATIONNELS

(avec lesquels le titulaire est en contact régulier)

En interne: Relations fructueuses avec l'administration et la direction de toutes les divisions.

A l'extérieur: Relations fructueuses avec les patients, les représentants et les autres clients qui se présentent par téléphone ou par écrit. Il n'y a pas de responsabilités de supervision liées à ce rôle.

STRUCTURE DE REPARTITION

(De qui le titulaire relève pour les différents aspects de son travail)

Le titulaire relève du gestionnaire des services d'enregistrement médical.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

:

Les cliniques sont ouvertes de

8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 12h00 les fins de semaine

. L'employé doit être disponible pour travailler sur plusieurs quarts de travail entre ces heures.

DATE DE CLÔTURE

: jusqu'à ce que le poste soit pourvu

Veuillez postuler en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur candidature ; seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

REMARQUE

: L'Équipe Santé familiale ByWard s'engage à fournir des pratiques d'emploi accessibles qui sont conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous au

[email protected]

et préciser la nature de votre demande d'adaptation.