Directeur·trice, Expérience Numérique et Commerce Électronique

À propos de Cozey

Chez Cozey, nous croyons en la création d’une équipe de personnes talentueuses et motivées, qui partagent notre passion pour le design de meubles beaux et fonctionnels, s’intégrant parfaitement dans la vie de nos clients. En tant que détaillant en ligne en pleine croissance, notre succès repose sur nos équipes. Rejoignez-nous pour bâtir une équipe qui soutient notre mission : redéfinir l’expérience d’achat de meubles.

Votre Mission

Nous recherchons un·e leader visionnaire, pragmatique et axé·e sur le client pour diriger notre activité en ligne. Sous la direction de Frédéric Aubé, Fondateur et PDG, ce rôle couvre l’ensemble de l’expérience e-commerce, allant de la stratégie et du leadership d’équipe à la conception UX/UI et à l’optimisation des performances.

Le·la Directeur·trice sera responsable de bâtir un parcours numérique qui élève notre marque, stimule la conversion et crée de l’émerveillement à chaque interaction. Il·elle dirigera les opérations e-commerce et l’équipe UX/UI, tout en collaborant étroitement avec les équipes technologiques, créatives, produits et service client pour offrir une expérience fluide et inspirante.

Ce que vous ferez

• Diriger l’équipe e-commerce afin de créer des expériences de référence qui mettent en valeur les produits sans dépendre de rabais ou de fenêtres contextuelles.
• Superviser l’équipe UX/UI pour améliorer le design, la navigation et l’ensemble des parcours utilisateurs sur le site web et le portail client.
• Traduire les valeurs de la marque en expériences numériques équilibrant fonctionnalité et résonance émotionnelle.
• Améliorer l’ergonomie du portail afin de réduire les demandes de support et d’encourager l’adoption du libre-service.
• Collaborer avec les équipes techniques pour maintenir une performance, une rapidité et une fiabilité optimales du site.
• Favoriser une culture d’expérimentation en développant les tests A/B et multivariés sur l’ensemble des points de contact numériques.
• Être responsable des analyses e-commerce, en combinant données quantitatives et retours clients pour orienter les décisions stratégiques.
• Collaborer avec les équipes créatives, produits et service client afin d’assurer une narration de marque cohérente et centrée sur le client.
• Soutenir le lancement de nouveaux produits et catégories grâce à une mise en marché en ligne efficace et une collaboration interfonctionnelle.
  
  

Ce que nous recherchons chez vous

• 8 à 10+ années d’expérience en commerce électronique et expérience numérique, idéalement au sein de marques DTC premium dans les secteurs du mobilier, du style de vie ou du design.
• Succès avéré dans la croissance e-commerce et les initiatives UX/UI ayant amélioré la conversion et l’engagement.
• Expertise approfondie en conception de parcours clients, gestion de produits numériques et meilleures pratiques d’ergonomie.
• Solide maîtrise des plateformes analytiques (GA4, Mixpanel, Amplitude) et des outils de tests.
• Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires couvrant e-commerce, UX/UI et analyses.
• Expérience de collaboration interfonctionnelle avec les équipes techniques, créatives et en contact direct avec les clients.
• Passion pour le design, l’expérience client et la création de solutions numériques innovantes.
  
  

Vous réussirez dans ce rôle lorsque

• Les clients décrivent le parcours numérique de Cozey comme fluide, inspirant et sans effort.
• Les taux de conversion s’améliorent de façon significative grâce à l’UX, à la narration et à la fonctionnalité — sans rabais.
• L’équipe e-commerce est stimulée par des données fiables, des tests constants et des priorités claires.
• Notre portail client devient un centre de libre-service qui réduit les demandes de support et augmente la satisfaction.
• Les équipes internes se sentent alignées, soutenues et dynamisées par l’expérience numérique que vous avez créée.
  
  

Nous prenons soin de vous

• Vous recevrez un salaire compétitif ainsi qu’un ensemble d’avantages sociaux complet.
• De nombreuses opportunités de croissance personnelle et professionnelle au sein d’une start-up en pleine expansion.
• Une politique de congés généreuse pour vous permettre de vous ressourcer.
• Un rôle dans lequel vos stratégies et décisions auront une influence directe sur les opérations et la croissance de l’entreprise.
• Un environnement de travail où chacun·e est accueilli·e, écouté·e et valorisé·e.