Spécialiste, Opérations des TI

Lieu De Travail

Markham, Ontario, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Solutions technologiques

Détails De La Rémunération

$91,200 - $136,800 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Key Accountabilities

Description du poste :

CUSTOMER

• Define, deploy and/or lead systems / applications and/or technical infrastructure operations to support clients and applications
• Identify, recommend, source, negotiate and implement improvements/solutions (buy/build/reuse) to enhance customer experience, availability, and/or reduce cost in support of client needs
• Influence product direction, foresee issues and gaps, identify solutions, and work comfortably with leading edge products that are untested/ unproven in the market
• Manage complex application deployment in load balanced service-oriented environment
• May help test, debug, and performance analyze and document environment components
• Research/analyze business requirements to evaluate and recommend optimal solutions within business technology architecture; collect environment requirements for infrastructure implementation by analyzing the current system environment, using technical tools and utilities
• Develop and configure environments from conceptualization through stabilization using various platforms
• Troubleshoot initial failures, coordination of resolution efforts and communication with appropriate members
• Work with Architects to ensure that environment modifications interact appropriately, data conversion impacts are considered, and other areas of impact are addressed and meet performance requirements of the project
• Develop and recommend technical strategies and solutions to maintain and/or expand service levels
• Collaborate with business leaders, IT professionals, vendors / outsourced partners to assess viability/priority of projects/initiatives and ensure issues are clearly communicated
• Lead / contribute to the project management processes conduct pre and post implementation reviews
• Integrate technical solutions with the business environment, recognizing systems interdependencies and reusability, and ensuring seamless delivery
• Ensure appropriate security levels are established and maintained for processes, information exchange and system implementations
• Maintain a strong external profile, contributing to leading edge initiatives
• Act as an expert resource providing insight and recommendations based on industry and technology trends, system strategy and design
  
  

SHAREHOLDER

• Review, define, enforce and influence standards and appropriate quality measures/metrics
• Ensure systems and operational availability meets or exceeds negotiated service levels, and report results as required
• Adhere to existing processes/standards, business technology architecture, risk and production capacity guidelines; plan, monitor and escalate issues as required
• Follow standards, policies and procedures to ensure compliance with the Disaster Recovery Plan (DRP) and applicable Business Recovery Plans (BRP)
• Comply with well-defined enterprise technology delivery practices and standards and project management disciplines
• Assist in the development/maintenance of comprehensive processes for prevention of issues and participate in problem determination and timely resolution of incidents
• Continuously enhance knowledge/expertise in own area and keep current with emerging industry trends, new technologies and best practices in the external market that can contribute to delivering effective client solutions
• Develop/maintain expertise of system development methodologies, key business initiatives/issues, IT implications for systems/technologies and impact on business solutions
• Identify opportunities to minimize cost, provide recommendations and/or deliver corresponding strategic solutions to support cost effectiveness
• May develop and/or contribute to negotiations of third party contracts/agreements
  
  

EMPLOYEE / TEAM

• Work effectively as a team, supporting other members of the team in resolving critical service issues
• Prioritize and manage own workload in order to deliver quality results and meet timelines
• Support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest.
• Participate in knowledge transfer within the team and business units
• Identify and recommend opportunities to enhance productivity, effectiveness and operational efficiency of the business unit and/or team
  
  

BREADTH & DEPTH

• Primary subject matter expert in multiple areas and consults with clients/or project teams with respect to all aspects of operational support / solutions
• Works independently and/or autonomously as a senior/ lead on a diverse range of tasks / operational support of solutions and is relied upon to coach/ educate others
• Assignments are highly complex and multifaceted
• May monitor, coach/ educate a small team of IT professionals
• Acts as a key resource in the exchange of technical information for project teams, the business and/or outside vendors
• Generally reports to a Senior Manager or Executive
  
  

Experience & Education

• Undergraduate degree or Technical Certificate
• Graduate degree, preferred
• 7+ years relevant experience
  
  

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Sans Objet