Technicien en informatique

Description des tâches
Offrir un soutien informatique et expliquer le fonctionnement et l’utilisation adéquate des outils informatiques et des cellulaires aux utilisateurs;
Coordonner les suivis, les demandes des utilisateurs avec le fournisseur de support informatique;
Faire préparer et tester les équipements informatiques (ordinateur, imprimante, logiciel, sécurité);
Gérer les équipements informatiques et les droits d’accès lors d’une fin d’emploi;
Mise en place et de la double authentification aux nouveaux employés;
Création et modifications des signatures électroniques;
Analyser les besoins, procéder aux achats, à la gestion de l’inventaire ainsi qu’à la validation des facturations relatives aux ordinateurs et aux équipements informatiques;
Effectuer les achats, les renouvèlements, les mises à jour et valider les facturations relatives aux logiciels et de leurs licences;
Participer à la mise en place de meilleures pratiques en matière de sécurité informatique;
Participer au déploiement de la téléphonie IP, administrer la console client et supporter les utilisateurs;
Rédiger et réviser les procédures reliées à l’utilisation des outils informatiques, des systèmes informatiques;
Collaborer à des projets d’implémentation et d’amélioration des systèmes informatiques;
Former et assurer un support aux utilisateurs sur les nouveaux systèmes informatiques déployés.
Compétences recherchées
Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou toute autre expérience équivalente;
Service à la clientèle hors pair;
Excellent sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Capacité d’adaptation, d’organisation et de gestion des priorités;
Autonomie et esprit d’initiative;
Capacité à exécuter et gérer plus d’une tâche à la fois;
Capacité à travailler sous pression;
Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
Connaissance de l’environnement Microsoft 365, SharePoint et Teams, un atout.