Analyste bureautique (ITSM) Québec

Job Title

Analyste bureautique (ITSM) Québec

Vacancy No

VN8725

Company Name

Compugen Inc

Work Location

Québec, QC

Base Pay Range

To be discussed during the recruitment process

Job Details

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

Nous sommes à la recherche d'un conseiller en gestion des services TI, reconnu pour sa polyvalence, son autonomie et son sens de l'action afin de soutenir efficacement les projets et les activités opérationnelles quotidiennes en ITSM.

La ressource retenue viendra renforcer l'équipe de projet déjà en place dans le cadre de la migration vers C2-ITSM, prendra en charge les activités opérationnelles et contribuera à la réalisation de certains livrables du projet de migration.

Le contrat est d'environ 6 mois

Responsibilités clés:

Le rôle inclut les tâches suivantes :

• Contribuer activement à la mise en oeuvre des processus ITSM dans l’outil (gestion des incident, requêtes, changements, etc.);

- Participer à l'optimisation des formulaires, des règles d’automatisation et des intégrations techniques; - Collaborer à l'analyse de la CMDB et à la définition des stratégies de nettoyage, d’intégration et de structuration des données;

• Assurer la documentation des décisions, processus, champs et logiques de fonctionnement;

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et processus;

• Faire le lien entre les besoins opérationnels et les configurations à déployer;

• Contribuer à la continuité des opérations (maintien en condition opérationnelle), notamment par l'évolution des demandes, l’analyse des écarts et les améliorations continues.

Compétences et qualifications:

Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique ou en administration, option système d’information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent;

Expérience de 1 an en création/modification de script Powershell, particulièrement avec une base de données de gestion des configurations (CMSB)

Expérience de 1 an en gestion des services informatiques (GSTI)

Expérience de 1 an avec une interface de programmation (API)

Expérience de 1 an en documentation de processus affaires et technique

Expérience de 1 an en prise de besoin client.

Expérience de 6 mois en configuration et gestion d'environnement infonuagique

Expérience de 6 mois en création/modification de rapport de gestion avec Power BI.

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.

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