Operation analyst

Job Title

Operation analyst

Vacancy No

VN8637

Company Name

Compugen Inc

Work Location

Any location in Québec

Base Pay Range

To be discussed during the recruitment process

Job Details

Découvrez Compugen
Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.
Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!
Notre culture
Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.
Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
Survol du rôle:
L'analyste des opérations agit en tant que point de contact unique en fournissant des services de soutien technique de deuxième niveau pour différents outils et logiciels tels que l’infrastructure réseau, la réseautique, les applications clients, les postes de travail et les systèmes d'exploitation Windows.

Responsibilités clés:

• Solutionner les problèmes rencontrés par les utilisateurs ou appliquer une solution temporaire;
• Appliquer les solutions décrites dans les procédures et la base de connaissance et participer à la création/modification de celles-ci ;
• Suivre le processus d’escalade vers les autres services en tenant compte des règles établies;
• Gérer les informations et requêtes transmises par courriel en fonction des délais prévus;
• Recommander des solutions et participer activement aux implantations;
• Se déplacer en clientèle occasionnellement;
• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au service

Compétences et qualifications:

• Posséder un DEP, un AEC ou un DEC en informatique;
• Un minimum de deux (2) ans d'expérience en soutien technique à la clientèle;
• Détenir une voiture et un permis de conduire valide;
• Avoir de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation et des environnements serveur Windows (DC, Exchange, Suite Office 365), de la réseautique (LAN, WAN, WLAN, Firewall), des composantes physiques et logiciels PC et serveur, des services d'infrastructure (sauvegarde, DHCP, DNS, configuration d’impression), des différents protocoles de communications tels que TCP/IP et Ethernet et de la virtualisation (VMware & Hyper-V);
• Anglais et français oral et écrit;
• Bonne connaissance d’Aruba et de Fortigate.

Ce qu’offre Compugen:

• Un environnement travail excitant et rapide qui vous met au défi
• Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
• Des opportunités de développement professionnel
• L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
• Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
• Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
• Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail
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Déclaration d’équité
Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'éliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentants de l’équipe des ressources humaines travailleront avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.