Travel Expert - Conseiller(e) voyage

Altaï Canada fait partie du groupe Altaï, un réseau d’agences locales spécialisées dans les voyages nature et aventure. Présents dans une trentaine de pays, nous organisons des voyages sur-mesure authentiques, créés par nos experts locaux. Passionnée par l'Amérique du Nord, notre équipe dédiée au Canada met son expertise au service de nos clients pour leur offrir des séjours inoubliables, au cœur des paysages grandioses du pays du caribou.

Chez Altaï Canada, nous croyons fermement en des voyages respectueux de l'environnement, de la faune et de la flore. Et nous aimerions que tu participes activement à cet engagement. En rejoignant notre équipe, tu feras partie d'un groupe passionné, solidaire et dynamique. Notre raison d’être ? "Voyager à la rencontre de la nature et des Hommes pour rendre le monde meilleur."

Nos valeurs – Passion, Esprit d’équipe, Sincérité et Responsabilité – guident toutes nos actions, et nous les appliquons chaque jour dans nos relations avec nos collègues, nos voyageurs et nos partenaires. Nous travaillons dans un bureau lumineux au cœur de Montréal, à deux pas des stations de métro Laurier et Rosemont, situé dans un espace de coworking. L’équipe dispose de son propre bureau fermé, garantissant concentration et confidentialité, ainsi que de cabines téléphoniques pour passer des appels en toute tranquillité. Profite de moments conviviaux fréquents : pauses déjeuner animées, 5 à 7 entre collègues, activités de groupe (rafting, escape game, plantations d’arbres…). On y rencontre d’autres professionnels, tout en conservant l’intimité et l’efficacité d’une agence spécialisée.

Le poste

Es-tu passionné(e) par le Canada ? Prêt(e) à te lancer dans de nouveaux défis et à offrir à nos voyageurs des expériences inoubliables au pays de la nature sauvage ? Si tu te vois déjà goûter à une poutine après une randonnée en montagne, tester le cocktail Sourtoe ou partir en chiens de traîneau, alors cette aventure est faite pour toi !

Nous recherchons un(e) Travel Expert Canada pour rejoindre notre équipe. Tu seras chargé(e) de concevoir et organiser des voyages sur-mesure pour des voyageurs individuels ou de petits groupes, francophones ou anglophones (UK, US, Australie, Allemagne), et tu auras l’opportunité de faire découvrir l’une des plus belles destinations au monde : le Canada.

Missions principales

• Conception de voyages sur-mesure : De la création à la finalisation, tu rédigeras, estimeras, vendras et réserveras des voyages uniques pour nos clients.
• Conseil client : Accueillir, conseiller et proposer des offres adaptées aux attentes et besoins de nos voyageurs, avec toujours un service personnalisé.
• Atteinte des objectifs commerciaux : Structurer ton action selon nos objectifs, tant quantitatifs que qualitatifs, pour toujours aller plus loin.
• Gestion de la qualité du service : Veiller à la satisfaction de nos clients en travaillant de manière collaborative avec les différentes équipes (aérien, production, opérations, comptabilité...).
• Assistance aux voyageurs : Participer à la prise en charge du téléphone d’urgence et apporter ton aide à nos voyageurs en cas de besoin (service effectué à tour de rôle).

Profil recherché

• Formation : certificat de conseiller en voyages (OPC) : souhaité.
• Permis de travail : citoyen canadien, résident permanent ou titulaire d'un permis de travail ouvert : exigé.
• Expérience : expérience significative dans le secteur du tourisme et/ou de la vente.
• Passion pour le Canada : une connaissance approfondie du pays, acquise par expérience personnelle ou voyages multiples.
• Compétences : excellentes capacités de communication, sens de l’organisation, autonomie et adaptabilité.
• Langues : bon niveau d’anglais, permettant une communication aisée avec la clientèle internationale et les partenaires anglophones ; excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Profil dynamique et positif : organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se), et capable de s’adapter aux besoins des clients dans un environnement en constante évolution.

Selon les profils, 2 jours maximum de télétravail par semaine sont possibles après la période d’essai de 3 mois, période d’essai renouvelable une fois. Déplacements au Canada, travail du lundi au vendredi (40h/semaine), 3 semaines de vacances annuelles, assurance santé.

Salaire : à partir de 19 $ à 23 $/h, selon expérience.