Directeur(rice), Règlement des successions

Lieu : Montréal

La Société financière IGM Inc. est l’une des principales sociétés diversifiées de gestion de patrimoine et d’actifs, et elle gère un actif total d’environ 271 milliards de dollars. La Société fournit une vaste gamme de services de planification financière et de placement afin d’aider plus de deux millions de Canadiens et de Canadiennes à atteindre leurs objectifs financiers. La Société exerce ses activités principalement par l’entremise d’IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie.

IG Gestion de patrimoine adhère au modèle d’entreprise unique de la Financière IGM qui repose sur des marques de premier plan et sur une stratégie de distribution multicanal. Fondée il y a plus de 90 ans, elle est devenue l’une des sociétés parmi les plus grandes et les plus respectées au Canada. Cheffe de file dans son secteur, notre société offre les meilleurs conseils, la meilleure expérience et les meilleurs résultats possibles et personnalisés à sa clientèle. IG Gestion de patrimoine est fière d’avoir été désignée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada (2022) par Mediacorp Canada Inc. grâce à des initiatives de mieux-être personnel qui s’articulent autour de quatre piliers importants que sont la santé physique, la santé mentale, la santé sociale et la santé financière. Voici votre chance de vous bâtir une carrière au sein d’une organisation de premier plan où vous pourrez apprendre, croître et prospérer sur les plans professionnel et personnel.

À IG Gestion de patrimoine, nous avons comme vision d’inspirer confiance en matière de finances.

Vous vous joindrez à une équipe qui croit que notre réussite passe par celle de notre clientèle et dont les membres travaillent en étroite collaboration pour réaliser tout notre potentiel. Vous vous joindrez à une équipe qui mise sur l’excellence lorsqu’il s’agit de se perfectionner et d’échanger connaissances et compétences. Vous pourrez apporter une contribution utile à notre clientèle et au monde qui nous entoure, en plus de faire partie d’une équipe qui s’investit à fond.

IG Gestion de patrimoine propose un milieu de travail diversifié et inclusif; et tout commence par un effectif représentatif. Nous invitons toutes les personnes qualifiées représentant la diversité du Canada à soumettre leur candidature, notamment les personnes racisées, les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les personnes représentant la diversité des genres et les personnes neurodivergentes, ainsi que tous ceux et celles qui peuvent contribuer à la diversité des idées.

APERÇU DU SERVICE : Le service Règlements des successions est un centre d’excellence au sein du groupe Solutions stratégiques et supervision des opérations, une division de Service à la clientèle – Opérations. L’équipe Règlements des successions assure une expérience de bout en bout, qu’il s’agisse de soutenir l’administration initiale d’une succession, de la régler ou d’aider le conseiller ou la conseillère à conserver les actifs. L’équipe se charge de toutes les responsabilités administratives et du soutien des centres de service aux conseillers et conseillères ainsi qu’aux liquidateurs et liquidatrices tout au long du processus de succession. L’objectif principal de l’équipe est d’offrir à ces segments de clientèle des expériences axées sur le client complètes et fortement personnalisées, une excellence opérationnelle, des solutions numériques, des améliorations continues et le fruit de la collaboration avec des partenaires d’affaires internes. Nous sommes au service de la clientèle et des conseillers et conseillères de partout au Canada et avons actuellement des équipes de service dans nos bureaux de Winnipeg et de la Direction générale du Québec.

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE : Le directeur ou la directrice, Règlement des successions est responsable des activités quotidiennes de l’équipe administrative et de traitement des communications du service Règlement des successions, y compris de l’encadrement et du mentorat d’une équipe de coordonnateurs et coordinatrices, d’associés et d’associées, ainsi que de spécialistes principaux et principales; la personne s’occupe également de la surveillance des niveaux de service, de l’assurance de la qualité et de l’atteinte des objectifs du service et de la division. Le directeur ou la directrice rehaussera l’expérience globale en matière de succession pour le personnel et la clientèle. La personne oriente les membres de son équipe par un encadrement efficace et assure leur perfectionnement en se concentrant sur les résultats globaux de l’équipe en matière d’atteinte des objectifs axés sur la clientèle et en menant des interactions de haute qualité tout en maximisant la productivité afin de traiter les dossiers de la clientèle en temps opportun. Ce poste sera basé à Montréal et nécessitera une personne qui a de l’expérience à un poste de direction.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Assurer un encadrement régulier et gérer le rendement des membres de l’équipe en mettant l’accent sur la mise en œuvre de solutions collaboratives et innovantes, l’atteinte et le dépassement des attentes en matière et qualité et de productivité, et l’organisation d’initiatives de formation entre les membres du personnel liées à l’enrichissement des tâches, aux gains en efficience et au cheminement de carrière.

• Orienter les membres de l’équipe dans la gestion du changement et favoriser activement la mobilisation du personnel (activités de préparation au changement et surveillance par la mise en œuvre d’activités d’automatisation).

• Participer au recrutement, à l’embauche et à l’intégration de nouveaux membres du personnel pour faire face aux fluctuations de la charge de travail.

• Participer au recrutement, à l’embauche et à l’intégration de nouveaux membres du personnel pour faire face aux fluctuations de la charge de travail.

• Analyser les données pour surveiller de façon proactive les tendances, repérer les occasions d’améliorations continue et mettre en œuvre des solutions pour améliorer la prestation de services et les résultats globaux.

• Se tenir au courant des politiques et des procédures de l’unité de travail et communiquer les changements s’il y a lieu; appliquer ses connaissances opérationnelles et contribuer à la résolution des problèmes urgents ou portés à un palier supérieur.

• Collaborer avec l’équipe de la gestion des effectifs afin de s’assurer d’atteindre les niveaux de service et d’utiliser les ressources de l’équipe avec efficacité.

• Contribuer son savoir-faire en matière d’opérations et de produits aux initiatives du service, de la division ou de l’entreprise et assister le suivi et la mise en œuvre des mesures d’amélioration des processus.

• Tenir à jour et appliquer ses connaissances des pratiques du secteur et des pratiques réglementaires, en plus de bien comprendre le règlement des successions.

  
  

CRITÈRES D’ADMISSIBILITÉ

• Au moins cinq années d’expérience dans un milieu diversifié et axé sur le service aux clients, et y avoir joué un rôle formel de leadership. Expérience antérieure dans un environnement de services administratifs, d’initiatives d’amélioration continue et de segmentation de clientèle serait un atout.

• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires et cours dans un domaine pertinent aux valeurs mobilières ou aux services financiers (IFIC ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou volonté de les suivre et les réussir dans un délai d’un an.

• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles (communication verbale et écrite) et capacités démontrées pour offrir une expérience centrée sur le client.

• Capacité à travailler en collaboration avec nos partenaires internes et externes relativement aux initiatives propres au service Règlement des successions.

• Grand sens de l’organisation et capacité de supporter la pression exigée par de fréquents changements apportés aux priorités et aux échéances

• Souci du détail et capacité manifeste de résoudre des problèmes et de prendre des décisions essentielles et axées sur l’avenir.

• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire.

La connaissance du français et de l'anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(ère)s et les membres de l’équipe à l’intérieur et/ou l’extérieur du Québec.

Nous vous invitons à consulter notre page « Carrières » en cliquant sur le lien :

https://www.ig.ca/fr/carrieres

Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt envers IG Gestion de patrimoine. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

IG Gestion de patrimoine s’engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou que cette information soit présentée dans un autre format à tout moment pendant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec l’équipe Acquisition des talents qui verra à répondre à vos besoins.

Pour postuler, faites parvenir votre candidature d’ici le 2 mars 2025.

#LI-KN1

#LI-Hybrid