Coordinateur(trice) des opérations / Operations Coordinator

Qui est Manmade? Nous sommes un détaillant en ligne de produits essentiels de première qualité basé à Montréal, connu particulièrement jusqu'à présent pour nos boxer pour hommes. Nous avons connu une croissance rapide depuis notre lancement en 2021, et la marque est véritablement à un tournant pour devenir un nom familier au Canada, et elle se développe déjà en parallèle sur le marché américain
Qui recherchons-nous?
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) des opérations qui s’épanouit dans un environnement dynamique et possède un sens aigu du détail. Le/la candidat(e) idéal(e) est hautement organisé(e), proactif(ve) et compétent(e) pour assurer l’exécution fluide des opérations quotidiennes au Canada et aux États-Unis.
Il/elle soutiendra nos équipes Opérations et Chaîne d’approvisionnement à travers des tâches concrètes en gestion des stocks, coordination d’entrepôt, opérations en magasin et support administratif, tout en veillant à l’exactitude, l’efficacité et à une collaboration solide avec les équipes internes et partenaires externes
Ce poste est-il fait pour vous ? Nous nous développons rapidement, les choses changent vite et une présence en interne est nécessaire

Ce que nous offrons?Nous pensons qu'un travail de qualité commence par un environnement de qualité. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de déjeuners quotidiens gratuits, de collations et de boissons pour vous permettre de rester en forme et concentré. Nous offrons une assurance de groupe payée à 100 %, des salaires compétitifs qui sont révisés régulièrement avec des augmentations annuelles garanties, et une structure de primes de partage des bénéfices pour que tout le monde participe à notre succès.

Nous sommes dans une phase de croissance, ce qui signifie de réelles opportunités pour vous d'apprendre, de vous développer et de faire passer votre carrière au niveau supérieur. Avant tout, vous ferez partie d'une culture amusante, innovante et respectueuse où vos idées sont valorisées et où votre impact est réel.

Responsabilités :

Gestion des stocks

• Traiter les réceptions des bons de commande dans Finale (système de gestion des stocks) pour le Canada et les États-Unis.
• Mettre à jour les quantités reçues et les heures d’arrivée réelles dans le fichier de prévisions.
• Soutenir les inventaires mensuels par la planification, la coordination et la réconciliation

Opérations et exécution

• Surveiller les SLA et les performances d’exécution via les portails ShipStation et ShipMonk.
• Suivre les analyses Aftership quotidiennement, contrôler les premières scans et les temps de transit, et faire rapport au Directeur des opérations.
• Servir de point de contact principal avec les partenaires 3PL pour garantir un traitement précis et rapide des commandes, des réceptions et des retours.

Support administratif

• Auditer la facturation ShipMonk et des transporteurs, et résumer les écarts ou divergences pour le Directeur des opérations.
• Fournir des rapports sommaires et aider aux tâches administratives liées à l’excellence opérationnelle.
• Maintenir et mettre à jour les SOP, workflows et documentation de processus.

Opérations en magasin

• Créer et traiter les ordres de transfert dans Finale, ShipStation et Shopify pour le réapprovisionnement des magasins.
• Coordonner et suivre les livraisons vers les magasins pour garantir un réapprovisionnement ponctuel.
• Servir de liaison principale entre les équipes de magasin et d’entrepôt pour résoudre les problèmes et maintenir une communication fluide.
  

Qualifications:

• 2+ ans d’expérience en opérations, logistique, chaîne d’approvisionnement ou poste similaire.
  
• Excellentes compétences analytiques et organisationnelles avec un grand souci du détail.
  
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et à prioriser efficacement.
  
• Solides compétences en communication et capacité à travailler en collaboration avec plusieurs équipes et régions.
  
• Maîtrise d’Excel ou Google Sheets pour le reporting et les prévisions.

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Who is Manmade?

We’re a Montreal-based online retailer of premium quality essentials, known particularly so far for our men’s boxer briefs. We have been rapidly growing since launching in 2021, and the brand is truly at a turning point to becoming a household name in Canada, and already growing rapidly in parallel in the US market.

Who is Manmade looking for?

We’re looking for an Operations Coordinator who thrives in a fast-paced environment and has a keen eye for detail. The ideal candidate is highly organized, proactive, and skilled at ensuring the smooth execution of day-to-day operational functions across Canada and the USA. They’ll support our Operations and Supply Chain teams through hands-on work in inventory management, warehouse coordination, retail operations, and administrative support, ensuring accuracy, efficiency, and strong collaboration with both internal teams and external partners.

Is this for you?

We are growing so rapidly so things are changing so quickly and an in-house presence is required

What are we offering?Aside from a competitive compensation package, the opportunity in itself is what you make of it. With the company growing 250%+ year over year for the past 3 years, and with expected growth to continue at a high pace for the next 2-3 years, there will be many different ways to grow within the company as it enters new markets, channels, and so on.

We offer extended health and dental benefits, 100% fully paid by the employer. We offer catered lunches every day and all the snacks, drinks, coffee, and fruit you could want.

Responsibilities:

Inventory Management

• Process purchase order receipts in Finale (inventory management system) for both Canada and the U.S.

  
  
• Update actual quantities received and arrival times in the Forecast file
  

• Support monthly inventory counts through planning, coordination, and reconciliation.

  
  

Operations & Fulfillment

• Monitor SLAs and fulfillment performance through ShipStation and ShipMonk portals.

  
  
• Track Aftership analytics daily, monitoring first scans and transit times, and report updates to the Operations Manager
  

• Act as the main point of contact with 3PL partners to ensure timely and accurate order fulfillment, receiving, and returns processing.

  
  

Administrative Support

• Audit ShipMonk and courier billing, summarizing variances or discrepancies for the Director of Operations.
  
• Provide summary reports and assist with administrative tasks related to operational excellence.
  
• Maintain and update SOPs, workflows, and process documentation.

Retail Operations

• Create and process transfer orders in Finale, ShipStation, and Shopify for store replenishments.
  
• Coordinate and track deliveries to retail locations to ensure timely stock replenishment.
  
• Serve as the primary liaison between retail and warehouse teams to resolve issues and maintain smooth communication.

• 2+ years of experience in operations, logistics, supply chain, or a similar role.
• Excellent analytical and organizational skills with strong attention to detail.
• Ability to multitask in a fast-paced environment and manage competing priorities.
• Strong communication skills and ability to work collaboratively across teams and regions.
• Proficiency in Excel or Google Sheets for reporting and forecasting.