Représentant bilingue (E/F) du service à la clientèle/Client Service Representative (CSR), Banking

Représentant bilingue (E/F) du service à la clientèle (RSE), Banque :

Au nom de notre client bancaire, Procom recherche un représentant du service à la clientèle (RSE) bilingue (E/F), en banque, pour un poste de 12 mois. Ce poste est hybride avec 4 jours sur place au bureau montréalais de notre client.


Bilingue (E/F) Représentant au service à la clientèle (CSR), Banque - Description du poste :

Le représentant du service à la clientèle bilingue (E/F) sera responsable de la gestion quotidienne des mandats clients, assurant des normes de service efficaces dans le segment du marché intermédiaire. Ce rôle consiste à agir comme point de contact opérationnel pour les clients bancaires et à s'assurer que l'exécution est conforme aux modèles opérationnels de la banque.


Représentant du service à la clientèle (RSE) bilingue (E/F), Banque - Responsabilités :

• Agir comme point de contact opérationnel pour les clients bancaires.
• S'assurer que l'exécution correspond aux paramètres des tâches définis pour le segment Mid-Market.
• Travailler avec les équipes opérationnelles pour orienter le modèle afin d'améliorer le service à la clientèle.
• Soutenir une utilisation accrue de la technologie bancaire pour les options libre-service.
• Apporter une connaissance technique et opérationnelle de toutes les activités clients et points de contact dans les deux organisations.
  
  
  

Bilingue (E/F) Représentant au service à la clientèle (RSE), Banque - Compétences obligatoires
:

• Bilingue anglais/français, à la fois écrit et parlé.
• Diplôme de premier cycle en commerce, économie ou commerce.
• 3+ ans d'expérience en RSE à la gestion de clients à présence mondiale.
• 3+ ans d'expérience progressive dans les services financiers.
• Un haut niveau d'expertise opérationnelle technique et une capacité à comprendre les modèles opérationnels de bout en bout.
• Expérience en soutien à des projets/programmes; Connaissances en gestion des risques.
• Maîtrise de MS Excel et Outlook.
  
  
  

Représentant au service à la clientèle bilingue (E/F) (RSE), banque – compétences appréciables :

• Expérience dans le secteur des services financiers.
• Connaissance des régimes de retraite institutionnels.
• Capacité à travailler aux côtés des cadres supérieurs et des responsables fonctionnels.
  
  
  

Représentant du service à la clientèle (CSR) bilingue (E/F), Banque – Durée du mandat :

C'est un contrat de 12 mois.


Représentant au service à la clientèle (RSE) bilingue (E/F), Banque - Date de début :

ASAP.


Représentant du service à la clientèle (CSR) bilingue (E/F), banque - Lieu d'affectation :

Montréal, Québec, Canada; Arrangement de travail hybride avec 4 jours sur place.


Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking:

On behalf of our Banking client, Procom is searching for a Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking for a 12-month role. This position is a hybrid position with 4 days onsite at our client’s Montreal office.


Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking - Job Description:

The Bilingual (E/F) Client Service Representative will be responsible for managing client engagements daily, ensuring efficient service standards within the Mid-Market segment. This role involves acting as the operational point of contact for bank clients and ensuring execution aligns with the bank's operating models.


Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking - Responsibilities:

• Act as the operational point of contact for bank clients.
• Ensure execution aligns with the parameters of tasks set for the Mid-Market segment.
• Work with operational teams to direct the model for better client service.
• Support increased use of bank technology for self-serve options.
• Bring technical and working knowledge of all client activities and touch points across both organizations.
  
  
  

Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking - Mandatory Skills:

• Bilingual in English/French, both written & spoken.
• Undergraduate degree in Commerce, Economics, or Business.
• 3+ years’ CSR experience managing clients with a global footprint.
• 3+ years of progressive financial services experience.
• High level of technical operational expertise and ability to understand operating models end to end.
• Experience in project/program support; knowledge of risk management.
• Proficient in MS Excel and Outlook.
  
  
  

Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking – Nice-to-Have Skills:

• Experience in the financial services industry.
• Institutional Pension plan knowledge.
• Ability to operate alongside senior leaders and functional leads.
  
  
  

Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking – Assignment Length:

This is a 12-month contract position.


Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking - Start Date:

ASAP.


Bilingual (E/F) Client Service Representative (CSR), Banking - Assignment Location:

Montréal, Quebec, Canada; hybrid work arrangement with 4 days onsite.