Analyste Support Applicatif

Référence 25000MGG

Vos missions au quotidien

Ceci est un poste central et dynamique, et vous ferez partie d’une équipe régionale diversifiée qui supervise les applications de paiement en temps réel basées aux États-Unis, directement connectées à Fedwire et Chips. L’équipe compte actuellement 6 membres, y compris votre manager : 3 développeurs Java et 2 analystes support production. Dans ce rôle, vous bénéficierez d’une exposition approfondie aux aspects métier et technologiques de notre équipe Paiements.

Nous recherchons des partenariats métier pour relever des défis complexes, et nous sommes fiers de la valeur que nous créons. Pour nous, SQL et Java ne sont que des langages pour exprimer nos idées. Nous avons la fraîcheur et la passion de la FinTech pour relever les défis d’une grande banque internationale. Nous croyons que tous les membres de l’équipe doivent avoir une compréhension approfondie de tous les aspects du cycle de développement logiciel et du métier dans lequel notre logiciel opère.

STACK TECHNIQUE :

JAVA │ SQL │ Python │ Selenium │ PowerShell │ GIT │ Jenkins │ Docker │ Kubernetes │ Unix/Linux

Dans ce rôle, vous superviserez les missions suivantes :

• Fournir un support technique et fonctionnel (niveaux 2 et 3) pour nos applications Paiements, résoudre les problèmes en production et remonter les incidents à la chaîne de commandement appropriée.
• Développer des applications pour automatiser les tâches opérationnelles manuelles ainsi que créer des outils et rapports de monitoring personnalisés en temps réel.
• Effectuer les tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité).
• Construire et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Aider l’équipe à améliorer les pratiques CI/CD et automatiser les tâches.
• Communiquer avec les différentes parties prenantes concernant les défaillances applicatives, documenter et suivre les cas d’étude et élaborer des plans de remédiation.
• Avoir une bonne compréhension de l’environnement réglementé dans lequel vous évoluerez.
• Comprendre les besoins métier et optimiser les procédures futures, dans le respect de nos standards internes et des processus ITIL.
• Participer aux projets et aux tâches transversales du service.
• Être disposé à travailler en rotation de postes et astreintes, avec des interventions occasionnelles le week-end.
  
  

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS :

Compétences :

• Au moins 3 ans d’expérience en support applicatif / support production / support DevOps.
• Diplôme universitaire en informatique, DEC ou certifications techniques équivalentes.
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et dynamique.
• Compte tenu de la nature de notre activité, capacité à travailler sous pression.
• Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux.
• Bonne compréhension des méthodologies Agile et de la livraison continue.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
  
  

Compétences techniques indispensables :

• À l’aise avec les environnements UNIX/Linux et Windows.
• Expérience préalable ou volonté de développer les compétences en programmation Java.
• Expérience préalable dans des environnements de développement pilotés par les tests.
  
  

Compétences bonus :

• Expérience dans les paiements (SWIFT, Montran, Ach Plus, Fedwire, Chips).
• IBM MQ Series.
• Expérience antérieure avec une interface en temps réel.
• Connaissance des marchés de capitaux et des activités de banque d’investissement.
  
  

LANGUES : Français, Anglais

La capacité à communiquer en anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise car la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.

Et si c’était vous ?

Compétences linguistiques:

L'habilité de communiquer en anglais, tant à l'oral que par écrit, est une exigence puisque la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires situés aux États-Unis.

Plus qu’un poste, un tremplin

NOS AVANTAGES :

CE QUE NOUS FAISONS DIFFÉREMMENT CHEZ SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

Offre de rémunération et d’avantages concurrentiels, y compris, mais sans s’y limiter :

• Minimum de 20 jours de vacances + 4 jours personnels
• Politique de soutien en matière de congé de maternité, de paternité, parental et d'adoption
• Comptes de dépenses de santé (2 000 $/an) et de dépenses personnelles (1 000 $/an) avec plus de 75 catégories de remboursement admissibles (santé, formation, électronique, etc.)
• Assistance médicale virtuelle entièrement parrainée et programme d'aide aux employés pour vous et votre famille immédiate
• Divers groupes de ressources pour les employés (GRE) avec lesquels communiquer, comme Pride and Allies, American Women Network, Black Leadership Network, One planet, etc.
• Une culture de développement continu en encourageant nos collaborateurs à différents programmes de formation (plateforme de formation et de coaching en ligne comme Coursera, GoFluent, Pluralsight, First Finance, etc.)
  

Pourquoi nous choisir ?

Société Générale s’engage à offrir une expérience de recrutement inclusive à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement, nous vous prions de bien vouloir en informer notre équipe de recrutement.

NOTRE CULTURE:

Chez Société Générale, nous vivons selon nos 4 valeurs fondamentales : engagement, responsabilité, esprit d'équipe et innovation. Nous sommes engagés et faisons preuve de considération pour les autres. Nous agissons de manière éthique et avec courage. Nous concentrons notre talent et notre énergie sur la réussite collective. Nous expérimentons et proposons de nouvelles idées. Ainsi, nous maximisons notre capacité à répondre aux besoins des clients et à anticiper les évolutions du marché. Société Générale s'engage à renforcer les liens avec ses collègues, les communautés et le monde dans lequel nous vivons, car les relations sont au cœur de notre fonctionnement.

Pour plus d'informations sur nos initiatives Culture et Conduite, veuillez consulter ce lien (https://americas.societegenerale.com/en/careers/get-know-culture/)

D&I:

Notre mission en matière de diversité et d'inclusion : Recruter, développer, faire progresser et retenir une main-d'œuvre diversifiée, unie dans nos efforts pour améliorer notre position concurrentielle et offrir des solutions innovantes à nos clients.

Notre vision de la diversité et de l'inclusion :

• Une main-d'œuvre engagée et diversifiée sur le plan démographique, à l'image des communautés dans lesquelles nous opérons.
• Une culture et un lieu de travail inclusifs qui reconnaissent les besoins uniques des employés et utilisent leurs divers talents.
• Engager notre communauté et notre marché, et positionner l'organisation pour répondre aux besoins de tous ses clients.
  
  

Pour plus d'informations sur nos initiatives D&I, veuillez consulter ce lien : https://americas.societegenerale.com/fr/carrieres/apprenez-nous-connaitre/

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HYBRIDE:

Société Générale propose un régime de travail hybride qui offre aux employés la possibilité de travailler à distance, ainsi que sur place, afin de promouvoir l'interaction et la collaboration avec les collègues tout en adhérant à tous les protocoles standard de SG. Les modalités de travail hybride varient en fonction du secteur d'activité. Les secteurs d'activité concernés détermineront et communiqueront les modalités de travail qui répondent le mieux à leurs besoins.

Diversité et inclusion

Société Générale respecte l’équité en matière d'emploi et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir les talents et les réalisations de nos employés et de notre personnel, indépendamment de leur race, de leur religion, de leur couleur de peau, de leur lieu d'origine, de leur sexe, de leur situation de handicap, de leur âge, de leur genre, de leur orientation sexuelle et de toute autre caractéristique ou statut protégé par la législation en vigueur. Nous nous efforçons de rédiger nos offres de la manière la plus inclusive possible. Si, toutefois, un seul genre est utilisé dans cette offre, il désigne l'ensemble des individus, indépendamment de leur identité de genre.