Représentant de service/Service Representative

Représentant de service :

Au nom de notre client bancaire, Procom recherche un représentant de services pour un poste de 4 mois. Ce poste est hybride avec 2 jours sur place au bureau de Montréal de notre client.


Représentante de service - Description du poste :

Le représentant des services fera partie de l'équipe du groupe de soutien à l'investissement sous les services en investissement, se concentrant sur les tâches administratives liées à la gestion des communications avec les clients et à la tenue des dossiers. Le rôle consiste principalement à gérer les processus d'envoi, les transferts de clients et à assurer l'exactitude de la documentation.


Représentant de service - Responsabilités :

• Se concentrer sur l'aspect postal de la tenue des dossiers et de l'administration.
• Recevoir les transferts des clients et les envoyer en conséquence.
• Gérer les volumes de courrier retourné et invalider les adresses dans le système.
• Stocker les articles traités pour la tenue de registres.
• Réconcilier les valeurs dans le système et envoyer des chèques.
• S'assurer que la documentation correcte est complétée pour chaque tâche.
• Vérifier les données dans les rapports par rapport aux systèmes sources afin d'assurer la qualité.
  
  
  

Représentant de service - Compétences obligatoires :

• Expérience antérieure avec Microsoft Suite (Office, Teams, Excel).
• Attention aux détails.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.
• Attitude positive.
• Joueur d'équipe.
  
  
  

Représentant de service – Compétences appréciables :

• Expérience antérieure comme réceptionniste.
• Un français conversationnel serait un plus.
  
  
  

Représentant de service – Durée de l'affectation :

C'est un poste contractuel de 4 mois.


Représentant de service - Date de début :

ASAP.


Représentant de service - Lieu d'affectation :

Montréal, Québec, Canada. C'est un poste hybride nécessitant 2 jours sur place.


Service Representative:

On behalf of our Banking client, Procom is searching for a Service Representative for a 4-month role. This position is a hybrid position with 2 days onsite at our client’s Montréal office.


Service Representative - Job Description:

The Service Representative will be part of the Investment Support Group Team under Investment Services, focusing on administrative duties related to client communication management and record keeping. The role primarily involves handling mailing processes, client transfers, and ensuring accurate documentation.


Service Representative - Responsibilities:

• Focus on the mailing aspect of record keeping and administration.
• Receive client transfers and mail them out appropriately.
• Manage return mail volumes and invalidate addresses in the system.
• Store processed items for record keeping.
• Reconcile values in the system and send out checks.
• Ensure correct documentation is completed for each task.
• Verify data in reports versus source systems to ensure quality.
  
  
  

Service Representative - Mandatory Skills:

• Previous experience with Microsoft Suite (Office, Teams, Excel).
• Attention to detail.
• Good organizational and communication skills.
• Positive attitude.
• Team Player.
  
  
  

Service Representative – Nice-to-Have Skills:

• Previous Desk Clerk experience.
• Conversational French would be a plus.
  
  
  

Service Representative – Assignment Length:

This is a 4-month contract position.


Service Representative - Start Date:

ASAP.


Service Representative - Assignment Location:

Montréal, Quebec, Canada. This is a hybrid role requiring 2 days onsite.