Gestionnaire de relations clients

Rejoindre Henley & Partners

Depuis plus de vingt ans, nous sommes un cabinet de conseil de premier plan en matière de citoyenneté et de résidence à l'échelle mondiale, spécialisé dans l'accompagnement de nos clients face à la complexité des questions d'immigration par investissement et de planification de la citoyenneté.

Pourquoi choisir Henley & Partners? Voici ce qui nous distingue:

• Impact mondial : Joignez-vous à une entreprise qui fait une réelle différence dans la vie des gens. Notre travail permet à des particuliers et à des familles d’élargir leurs horizons, d’accéder à de nouvelles occasions et d’assurer un avenir plus prometteur grâce à des options alternatives de citoyenneté et de résidence.
• Expertise de pointe : Faites partie d’une équipe de pionniers et d’experts qui sont à l’avant-garde du domaine de la migration par investissement. Nous offrons des solutions novatrices et mettons à profit notre vaste réseau de partenaires internationaux afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
• Culture dynamique et diversifiée : Plongez dans un véritable environnement international. Avec plus de 40 bureaux répartis sur plusieurs continents, nous favorisons un milieu de travail inclusif et multiculturel où les idées sont valorisées, la collaboration est au cœur de nos actions et le développement personnel est encouragé.
• Apprentissage continu : Nous croyons fermement à l’importance d’investir dans le développement professionnel de nos employés. Chez Henley & Partners, vous aurez accès à des occasions d’apprentissage continues, à des programmes de formation et à des conférences de l’industrie qui vous permettront d’enrichir vos compétences et d’élargir vos connaissances.
• Projets à impact : Joignez-vous à nous pour participer à des projets d’envergure qui façonnent l’avenir de la migration par investissement. Qu’il s’agisse de conseiller des gouvernements sur les programmes de citoyenneté par investissement ou d’aider des personnes à valeur nette élevée à atteindre leurs objectifs de mobilité internationale, votre travail aura un impact concret sur nos clients et sur l’industrie.
• Équilibre travail-vie personnelle : Nous reconnaissons l’importance de maintenir un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Profitez d’aménagements de travail flexibles et d’avantages qui soutiennent votre bien-être, afin que vous puissiez vous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.

...Mais assez parlé de nous — parlons de vous!

Le rôle principal du Gestionnaire de relations clients est d’exécuter toutes les activités nécessaires à la préparation et à la soumission des demandes des clients pour les programmes de résidence ou de citoyenneté concernés. Cela comprend l’établissement et la gestion de relations de confiance avec les clients et leurs conseillers afin d’assurer une acquisition optimale, la fidélisation de la clientèle et la génération de revenus.

Responsabilités

• Posséder une expertise couvrant l’ensemble du portefeuille de programmes de résidence et de citoyenneté offerts par Henley & Partners, ainsi que la capacité d’appuyer d’autres besoins connexes au besoin.
• Offrir un service à la clientèle de calibre mondial, reconnu dans l’industrie, aux nouveaux clients comme aux clients existants.
• Gérer les relations clés avec les clients par des communications et des visites régulières (au besoin).
• Agir comme principal point de contact et représentant du client pour toutes les activités quotidiennes liées à la demande, et assurer le suivi ou l’escalade des enjeux lorsque nécessaire.
• Mettre en place et exécuter un cadre de gestion de la relation client axé sur le client, incluant des appels de suivi et des examens de dossiers planifiés régulièrement.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à la planification de comptes, à des communications proactives et à la résolution rapide des problèmes.
• Identifier et exploiter de façon continue les occasions de vente croisée afin d’intégrer les services et solutions de l’entreprise aux besoins du client.
• Tirer parti des ressources internes pour aider les clients à répondre aux exigences du processus de demande.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes dans les domaines des investissements, de l’assurance, de la banque privée ou de la gestion de patrimoine.
• Antécédents démontrés dans l’établissement et le maintien de relations clients à plusieurs niveaux.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite — une maîtrise complète de l’anglais des affaires est requise.
• Capacité à identifier des occasions de vente croisée pour les services de Henley & Partners.
• Aptitude à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe, avec rigueur et souci du détail.
• Maîtrise des outils Microsoft Word, Excel, PowerPoint et CRM.
• Connaissance et expérience du secteur de la migration par investissement.
• Réseau international solide permettant le développement des affaires.
  

Ce que nous offrons:

• Salaire de base: entre 60 000 $ et 65 000 $ CAD;
• Assurance médicale, dentaire et de la vue après une période de probation de 90 jours;
• Prime discrétionnaire après 12 mois d’emploi.

Rejoignez notre équipe et faites partie d’une organisation qui valorise l’innovation, favorise la collaboration et croit au potentiel de ses employés. Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages complets et un environnement de travail dynamique qui encourage la croissance et le développement personnel. Si vous recherchez une opportunité stimulante et enrichissante où vos idées peuvent avoir un réel impact, nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui.

Chez Henley & Partners, nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif qui valorise et respecte chaque individu. Nous accueillons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités, et encourageons les candidats apportant une perspective unique à postuler. Nous croyons que nos différences nous rendent plus forts et que la diversité est essentielle à notre réussite. Nous nous efforçons de bâtir une culture où chacun se sent inclus, écouté et valorisé, quel que soit son origine ethnique, sa race, son genre, son orientation sexuelle, son âge, sa religion, son handicap ou toute autre caractéristique.

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. En postulant à cette offre, vous confirmez avoir lu, compris et accepté de respecter nos politiques de confidentialité. Pour plus d’informations sur notre Politique de confidentialité, veuillez consulter : https://www.henleyglobal.com/privacy-policy