Gestionnaire de compte
Mercer
Date: 12 hours ago
City: Montreal, QC
Contract type: Full time
L’équipe de conseil en Santé et avantages sociaux de Mercer recherche un Gestionnaire de compte expérimenté pour gérer nos clients en santé numérique et augmenter l’utilisation de nos différentes solutions et plateformes.
Il s’agit d’un poste hybride nécessitant de travailler au moins trois jours par semaine dans nos bureaux de Montréal, Ottawa ou Toronto.
En tant que Gestionnaire de compte, vous piloterez et gérerez l’utilisation de nos différentes solutions de santé numérique. Vous serez responsable de la stratégie visant à générer du trafic via les solutions numériques, de la sensibilisation à toutes les solutions disponibles pour les clients et leurs employés, de la réalisation des rapports et communications pour compléter les échanges, ainsi que de la gestion des escalades éventuelles.
De plus, vous travaillerez en collaboration avec les consultants clients, les équipes de communication, les responsables de la mise en œuvre, les fournisseurs et la direction de la santé numérique afin de suivre, développer la proposition et maintenir une relation durable.
Nous Comptons Sur Vous Pour
Marsh McLennan s’engage à adopter un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents et à embrasser la diversité de leur âge, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identité sexuelle et expression de l’identité sexuelle, de leur état matrimonial, de leur nationalité, de leur statut parental, de leur statut personnel ou social, de leur affiliation politique, de leur race, de leur religion et croyances, de leur sexe/genre, de leur orientation ou expression sexuelle, de leur couleur de peau ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.
Conformément à la législation applicable, Marsh McLennan fournira un aménagement raisonnable aux employés et aux employés potentiels jusqu’au point de préjudice injustifié sur demande et tel que requis en ce qui concerne les restrictions et limitations particulières de l’individu. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez contacter [email protected].
Marsh McLennan s’engage à offrir un environnement de travail hybride, ce qui comprend la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel découlant du travail en équipe au bureau. Tous les employés de Marsh McLennan doivent travailler à leur bureau local ou sur place avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes de bureau désigneront au moins un « jour d’ancrage » par semaine au cours duquel toute leur équipe sera présente en personne.
Il s’agit d’un poste hybride nécessitant de travailler au moins trois jours par semaine dans nos bureaux de Montréal, Ottawa ou Toronto.
En tant que Gestionnaire de compte, vous piloterez et gérerez l’utilisation de nos différentes solutions de santé numérique. Vous serez responsable de la stratégie visant à générer du trafic via les solutions numériques, de la sensibilisation à toutes les solutions disponibles pour les clients et leurs employés, de la réalisation des rapports et communications pour compléter les échanges, ainsi que de la gestion des escalades éventuelles.
De plus, vous travaillerez en collaboration avec les consultants clients, les équipes de communication, les responsables de la mise en œuvre, les fournisseurs et la direction de la santé numérique afin de suivre, développer la proposition et maintenir une relation durable.
Nous Comptons Sur Vous Pour
- Stimuler continuellement l’utilisation des solutions de santé choisies par le client
- Planifier la communication et la stratégie de déploiement au moment du lancement et de façon continue pour vos clients
- Collaborer avec les fournisseurs pour répondre aux attentes des clients en matière de service
- Présenter aux clients et aux employés lors des sessions de lancement et des réunions d’information
- Présenter les rapports et les données d’utilisation aux clients et consultants afin de montrer les indicateurs clés et identifier les points de vigilance
- Gérer les escalades ou problèmes liés aux solutions pour maintenir la satisfaction client
- Collaborer avec toutes les parties prenantes à tout moment, des communications aux consultants, en passant par la mise en œuvre et les fournisseurs, afin d’assurer une expérience client optimale et que tous soient informés des progrès
- Écouter les clients pour comprendre comment la proposition peut évoluer et se développer afin de continuer à être leader sur le marché
- Un diplôme universitaire (BA/BS)
- 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion et la maintenance de solutions numériques complexes dans un environnement innovant
- Une expérience avérée dans le maintien et le développement de sources de revenus durables
- Un historique de relations clients solides et durables
- Une expérience dans la gestion de solutions innovantes et l’écoute des clients pour comprendre leurs besoins en constante évolution
- La capacité à créer et élaborer les supports nécessaires à la réussite
- Une bonne compréhension de la gestion des parties prenantes et des différents rôles dans le maintien des relations internes et externes
- Grande discipline et sens de l’organisation
- Excellent collaborateur, orienté équipe et communicant efficace
- Une connaissance ou une expérience dans l’industrie des logiciels RH est un atout
- Une connaissance des avantages sociaux et des solutions numériques est un plus
- Un vif intérêt pour la valeur de la technologie en entreprise et son impact sur la vie des employés
- Autonome, concentré, ambitieux, très professionnel avec un fort sens de la convivialité !
- Nous vous aidons à donner le meilleur de vous-même grâce à des opportunités de développement professionnel, un travail intéressant et des leaders soutenants.
- Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous pouvez travailler avec des collègues talentueux pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact pour vos collègues, clients et communautés.
- Notre échelle nous permet de fournir une gamme d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages et des récompenses pour améliorer votre bien-être.
Marsh McLennan s’engage à adopter un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents et à embrasser la diversité de leur âge, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identité sexuelle et expression de l’identité sexuelle, de leur état matrimonial, de leur nationalité, de leur statut parental, de leur statut personnel ou social, de leur affiliation politique, de leur race, de leur religion et croyances, de leur sexe/genre, de leur orientation ou expression sexuelle, de leur couleur de peau ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.
Conformément à la législation applicable, Marsh McLennan fournira un aménagement raisonnable aux employés et aux employés potentiels jusqu’au point de préjudice injustifié sur demande et tel que requis en ce qui concerne les restrictions et limitations particulières de l’individu. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez contacter [email protected].
Marsh McLennan s’engage à offrir un environnement de travail hybride, ce qui comprend la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel découlant du travail en équipe au bureau. Tous les employés de Marsh McLennan doivent travailler à leur bureau local ou sur place avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes de bureau désigneront au moins un « jour d’ancrage » par semaine au cours duquel toute leur équipe sera présente en personne.
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